越秀服務：平凡英雄⑥｜那些天天上榜微信步數排行榜的人

“上午十點已經好友第7名了，嘿嘿。”每天上午，黃諧日常巡檢後，都會看一眼微信運動的步數排名。他最開心的就是上榜前三，用他的話來說：“很多事情我們堅持在做，業主並不能時時檢視到，但他們看到我的微信運動步數，就會很安心，也有了意義。”

工程班長這個職位，大多數人認為需要的是純“手藝”，但其實，他們要依靠“雙腳”走更多的路。

在負責住宅專案時，有一位住戶是專業的電工老師傅，他給黃諧留下了深刻印象。儘管對方對電力系統非常瞭解，但自己家裡的總開關老是跳閘卻一直檢查不出原由。黃諧聽說以後，第一時間到現場和老師傅一起又檢查了很多遍，但依舊沒找到問題所在。

黃諧估算了所有可能，多次往返資料庫和業主家，用翻找到的房子平面圖和電路圖走線逐一比對、逐個擊破，最終找到鬆動的線路。後來黃諧還是會定期去老師傅家檢查用電情況，每次去他都習慣在小區園林裡先走一圈再上樓，問其原因，黃諧笑著說：“這樣能順便巡查其他地方，一舉兩得。”

黃諧如今負責的商辦寫字樓專案，在前期承接查驗時他便進入專案，一一跟進工程細節。當時條件艱苦，工作事項比較多，同一項工作也會需要跑好幾次，但是他一直認為“現在自己多走幾步，日後業主就可以少走幾步，美好也會早到一步”。如今，寫字樓已經開業，然而黃諧一如既往的踏實肯幹，無論是日常工作溝通，還是親自上手操作，黃諧都處理的非常快。

朝陽下，處東風路“咽喉”位置的越秀城市廣場總是率先甦醒，迎接城市中辛勞的人們。越秀城市廣場環境經理石社京也會提前來到自己的辦公場所，開始一天的“行走”。

石社京進入越秀服務已近二十年，起初他只是一位秩序員，那時還沒有“掃樓”這個詞，但他已經開始堅持每天一層一層巡查。過去他都會用手錶計時，確保在規定時間內走完全程。後來熟練了，手機能更新運動步數後，他精確控制在八千步之內走完全程，並檢查好天台和地下室，快速高效把控現場品質。

成為環境經理後，石社京仍繼續堅持每日的“掃樓”習慣，用細心檢查每一個專案角落，用腳步丈量每一個服務細節。

在日常巡查中他發現，車場出口的路面小方塊瓷磚經常鬆動，維護人員多次進行修理加固，但無奈每次都是修好不久又打回原形，收效甚微。這個事情一直困擾在石社京心中，如何才能守護園區的順暢便捷出行呢？

功夫不負有心人，後來聽說市政道路要全面煥新的訊息，石社京立刻主動協助專案經理與市政部門溝通，前前後後多次奔走，終於爭取到路面維修煥新的機會，將原先的小瓷磚換成了瀝青。為了不影響車場白天的出入，石社京將修繕時間安排在晚上進行，更連續多晚一直留守現場跟進和協助，確保工程順利推進。石社京說，要將自己走過的每一步路，都換成客戶出入的坦途，這樣他走的每一步就是有價值的。

“隨風奔跑自由是方向……”

《奔跑》是李姍姍很喜歡的一首歌，儘管渴望隨風奔跑，但在日常工作中，她卻給自己定下了一個“不要跑”的約定。

案場客服是準業主與物業之間的第一層接觸，李姍姍始終牢記，得體的儀態和適當的速度是讓準業主感受到舒心的第一準則。

在熱火朝天的案場，李姍姍的工作之一就是將一份份代表美好寄託的禮品送到準業主手上。五分鐘，是她總結的最佳速度閾值——能夠從倉庫快速找到禮品，而後返回送給準業主，並送上一個溫暖的微笑。

剛開始做這件事時，她會選擇一次拿好幾份禮品，減少往返的路程。但漸漸地她發現，這樣可能給不了準業主最好的感官體驗。

總結經驗後，李姍姍更願意多跑幾趟，把每一趟取送都當成一次量身定製的驚喜放送，她也時常打趣自己是“送福使者”。

遇到開盤大節點，李珊珊會尤其忙碌，但她仍希望這樣的日子更多些，只因準業主那些開懷的笑聲，讓她有一種油然而生的驕傲和被認可的滿足感。

最近，她在學習使用各類高階辦公軟體，以便職業道路有更好的發展。在採訪結束時，她展示著她的招牌笑容，說：“我會更加努力，為客戶盡心服務！”

他們的每一步，都是一種領悟

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30有你，與有榮焉

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