語言的魔力4：“問題”轉為“成果”，自我實現的預言

如果你認為自己能，你就能。如果你認為自己不能，你就不能。 —玫琳凱•艾施

已經寫了三篇了，第一篇介紹了“框”的概念，第二和第三篇是舉例說明十四種迴應術。從今天開始，再用三篇對前文提到三種“框”一一介紹，這樣最簡略的版本就算完成了。

1。從“問題”框架轉向“結果”框架

2。從“失敗”框架轉向“反饋”框架

3。從“不可能”框架轉向“就像”框架

今天先介紹第一個：從“問題”框架轉向“結果”框架：從問題（我不想要X）切換到成果（我想要的是Y）。

有一個經典的“半杯水實驗”：悲觀的人面對半杯水說：“我就剩下半杯水了。”樂觀的人則說：“我還有半杯水呢！”

半杯水實驗

我們還有其他困在“半空”思維中的人們的例子：

・為金錢所困的女士，選擇關注付賬單有多麼困難，而不是看她可以做什麼來増加收入。

・小朋友不看自己已經有的玩具，只想要其他孩子的玩具。

・總是在批評的老闆，老是抱怨那些做錯的事，從來意識不到那些做對了的事。

・選擇受害者姿態的男人，認為他被錯待了，聚焦在他是如何被妨礙的。

以上都是“問題”框架的例子，因為你看到的全是“問題”。但如果我說，這種“問題“框架的思維方式卻是我們平時刻意訓練出來的，你會奇怪嗎？

我們大部分人都學過“問題分析/問題解決技巧”，其中會特別強調對一個狀況中的錯誤、不正確之處的關注。

我們已經習慣於問的問題是：“誰倒滿了這個杯子？誰沒倒滿這杯子？為什麼這個杯子在那兒？這一切為什麼會發生？你當時做了哪些事是不對的？”等問題，真的能把我們繞得暈頭轉向。這些框架，雖然能提供資訊，而且也有意思，但是會將你帶入混亂之中，它們不是具有力量的問題，因為這些框架沒有直接關注成果。

成果框架的核心是從這個關鍵的問題開始的：“你真正的目標是什麼？為什麼把精力投入在這個目標上真的這麼重要？”

當聚焦在難題上，而不是渴望的成果上的時候，你會深深卡在難題中，就像被吸進流沙裡一樣。有些人會穿著鉛做的靴子走進流沙之中。而能用來達成結果的最為有力的框架之一，就是從問題（我不想要X）切換到成果（我想要的是Y）。這會立即轉變你的想法和感受。

想象你在賽跑時，每隔100碼就要跨一個欄。帶著問題框架，你就會聚焦在欄上，“哎呀，這欄好高啊！我得要使多大勁才能跳過去啊？”這樣一種聚焦方式，對終點線很少關注或者沒有關注，這是無法讓你奪冠的。在你的頭腦中，欄杆顯得很大，賽程看起來根本沒辦法完成。

帶著成果導向的方式，頭腦會被意圖所激發，你就能夠看到欄杆的後面。意圖總是導向終點的，而欄杆就變得不那麼重要，不那麼像障礙了。

事實上，欄杆可能看起來非常不重要，甚至會消失，僅僅成為旅程的一部分。它們還是那麼高，你也一樣要跳那麼高，但是當你把焦點放在終點線時，躍過欄杆就變得自然而容易了。比賽的終點會永遠吸引你向前，而賽程本身會變成通往願景的途徑。這時候，是願景——你會成為的人和你正在做出的貢獻——大大地顯現在你的腦海裡。這種聚焦點的不同，就是通往成功的力量。

在你面向未來時，你是誰？頭腦中的東西會變成現實。有兩個選擇：你可以想象自己的問題如何繼續出現，把自己帶到更多的問題裡。或者你也可以想象自己的目綜變成了現實，並朝著那個現實前進。你更喜歡哪一個？

成果框架理解練習

試試這個練習，理解把聚焦點保持在成果上是什麼意思。

- 在一張紙上列出5-10件你曾經成功處理了的困難情況。

- 然後再在另一張紙上列出你處理得沒那麼好的5-10個困難情況。

- 看著兩個清單，標註出每種情況下你是更多地關注問題，還是關注成果。

問自己：“我當時知道自己想要什麼嗎？我對自己想要的成果有多清晰？我的表述是正向的結果嗎？是我可控的嗎？”

雖然經常還有各種其他原因會影響到結果，但是你可能會發現，在成功處理了的情況裡，你是聚焦在成果上的，並且頭腦中有清晰、具體的目標。注意並理清你的成功和清晰的願景、有效的成果框架之間的相關程度。你是否經常用這種方式來思考如何拿到成果呢？回顧不成功的清單，在目標不清晰，或者某種程度上你不可控的情況下，是不是結果就比較無效呢？

成果框架詳細標準PEC-SMART

好的成果框架是符合PEC-SMART標準的（參見《來一場鼓舞人心而溫暖的談話吧｜《被賦能的高效對話》）：

1。 P指的是Positive正向陳述，對這個人真正重要的。如果原來的說法是：“我做了一件不好的事，有些後悔鬱悶，我能怎麼做？”我們要把這個負面描述轉為正面（稱為“負轉正”）：“我做了一件不好的事，我怎樣能讓自己變得不再困擾而積極面對，我能怎麼做？”

2。 E指的是Ecology對環境有益的，符合社會公約的。如果原來的想法是：“我很發愁最近搶劫的效率也很降低了。”或者“我喜歡的女孩已經有男朋友了，我怎麼讓他們分手？”這個不是一個好的成果。

3。 C指的是In-Control可控制的。如果抱著“我怎麼能讓心儀的女孩喜歡我？”是沒辦法的，因為別人的喜歡是不可控的。只能說“我能做哪些事情，可能會讓她喜歡我？”

4。 SMART。SMART指具體的，可衡量的，可實現的，現實的/相關的，以及有完成時間期限的。

成果導向方法的流程步驟（附加內容）

成果導向方法方法非常好，但需要掌握有多一些的理解。如果你願意，可以體會一下以下的步驟並嘗試使用：

1。 將聚焦點轉換為積極正向的。檢査你的優勢，可能的合作以及你的資源。

2。 找到通往成果的起始點。使用度量式問題，例如，“我怎麼樣能往前進一步，從3分去到4分的清晰度呢？”或者“假設我體驗到開始獲得成果了，我會做什麼不同的事情？”

3。 構建成果。問關於渴望的狀態的問題，比如：“在這種情況下，我真正想要的是什麼？我的最高的目標是什麼？我能夠達成的最好結果是什麼？”為了達成這個結果，需要做哪些不同的事情？花時間為這個成果創造一幅願景畫面，看到你自己已經拿到了結果匚看著這個畫面，就像你已經達成了目標一樣，去感受那種感覺

4。 假裝走進已經達成了目標之後的未來。當你在感受已經達成目標時，回過頭來看自己走過的每一個步驟，檢視其價值。這時你是在檢查那些給你帶來最好結果的里程碑，“未來模擬”每一步的可行性。

5。 檢查如何獲得成果。使用抽離的方式，仔細去看小的願景（可以用變焦鏡頭來細化關鍵步驟，如果一個步驟不清晰，就回到願景那裡，期待在你開始行動的時候，這個步驟會顯示出來。對不同的路徑保持開放）。

6。 問是否可以開始採取有效行動了。你可以在一個假想的度量尺上對有效性打分，衡量，檢查那些關鍵的潛在選擇的有效性，直到達成目標。

使用成果導向的方法，你將會對自己的能力感到驚訝，即使要處理最棘手的難題，也能夠將它們轉化成機會。

把問題框架轉為成果框架，你就可以張開有意識的翅膀，向著你的目標堅定而從容地飛去。

延伸閱讀：《被賦能的高效對話：教練對話流程實操》 瑪麗蓮·阿特金森，蕾·切爾斯

（全文完）