《人性的弱點》——獲取贊同的12條法則

法則1：避免爭論，是贏得爭論的唯一途徑。

爭論贏了得到一個毫無價值的口頭勝利，卻沒有給對方留面子，傷害了對方的自尊心，沒有獲得對方的好感，是得不償失的表現。

法則2：尊重別人，不輕易指責別人的過失。

假設你提出一個方案希望得到認可，是強調方案的優點不斷指責對方沒有考慮清楚好呢？還是誠懇地說：這個方案有什麼不足之處，大家一起提出建議完善。

溝通中不要指責對方，刺激到對方的情緒，要講究溝通的技巧。

法則3：及時、誠懇地承認錯誤。

如果受到指責，有沒有辦法避免呢？真誠地面對錯誤、承認錯誤，不去辯解。就像有些小孩子，在父母發怒指責之前先說：我錯了。我下次再也不敢了。是不是很聰明的做法？

法則4：百善為先。

遇到問題忍不住發火，痛快了自己最終對要解決的事情無益。如果想讓別人認同自己，首先做朋友，贏得人心才能讓人理智。

法則5：讓別人說：“是”。

和人談話時開口就談到分歧往往會溝通不暢，不斷強調雙方都贊同的事情，對方不斷地說：

“

是

”

，在適當情況下再談方式、方法上的差異，不知不覺間達成共識。

法則6：鼓勵別人多說。

給他人說話的機會、表現的機會、

“

吹噓自己

”

的機會，讓對方暢所欲言，我們只管達到我們的目標就好。

法則7：讓自己的想法變成別人的。

不可能把自己的想法強加於人，如果只給建議，讓別人總結出結論。就像讓小孩子喜歡上吃蔬菜，告訴他：如果你想下次比同學跑得快，就要快點長高，身體變得更強壯，科學的均衡飲食能幫助你長高。小孩子自然就得出不挑食的結論了。

法則8：真正做到換位思考。

與人交談前，反覆從各個角度、

“

敵

”

我立場、需求和結果都想透徹，再開始談話，類似古人云：知己知彼。

法則9：同情並理解別人。

如果在談話前，尤其比較困難的溝通，這樣說：

“

我理解你的感受，我不會責怪你。因為如果我是你，也會一樣地

”

。後面的溝通是不是很融洽呢。

法則10：激發他人內心的高尚動機。

每個人都有一個理想化的自己，追求美譽和好名聲。俗話說的：

“

戴高帽子

”

。被稱讚學習努力的孩子會更努力。

法則11：學會運用戲劇化的表達方式。

長篇大論、乾巴巴講大道理，這種表達方式在工作中或者生活中都行不通。有個聰明的姥姥把飯菜放在餐檯上，小朋友自己端著碗去取飯菜，假裝在吃自助餐，這樣戲劇化的方式讓不愛吃飯的小朋友吃了比平時吃得更多更開心。

法則12：讓他人不斷面臨挑戰。

激發鬥志、找到能帶來興奮點和興趣點的工作，實現自我、證明個人價值、超越對手，成功者熱衷於找到實現突破的美妙感覺。