案例覆盤：家長群變壓力群 現象級輿情背後的啟示

大資料時代，我們可以從大量個案中挖掘輿情變化規律和趨勢性風向，發現風險點和突破口。陷入輿情困局的涉事主體要尋找行之有效的解決之路，就需要對大量事件進行觀察、研究、量化，此時大資料案例庫就顯得尤為重要。

微熱點輿論危機案例庫圍繞爆發力度、傳播深度、風險強度和引導效度等四大維度，全面覆盤輿情發展程序，將事件處置得失進行量化分析及梳理、總結，為涉事主體提供決策參考。據微熱點大資料研究院統計，在2020年1月1日至11月30日期間，平臺共計收錄20217條“教育”熱點事件，微熱點案例庫詳細分析了其中73例典型輿情案例。下面就以教育輿情案例“家長群變壓力群”為例，來體驗大資料案例庫的獨到之處。

【案例概況】

11月1日，央視新聞報道了江蘇一家長在自己釋出的短影片中大呼“我就退出家長群怎麼了”的新聞，並評論“別讓家長群變壓力群”，該事件迅速引發輿論熱議。據微熱點大資料研究院統計，在2020年11月1日至2020年11月6日期間，該事件網路傳播熱度指數為18。43，全網傳播的資訊總量為8。8萬條。該事件因同時涉及“教師”“家長”兩個群體，且事件首發媒體為央視新聞，引發輿論高度關注，敏感資訊佔比達80。2%。

【事件經過】

11月1日，央視新聞報道了江蘇一家長在自己釋出的短影片中大呼“我就退出家長群怎麼了”的新聞，並評論“別讓家長群變壓力群”，隨後，各大媒體也紛紛轉發此事，迅速引發輿論熱議。

2日，《人民日報》轉發太原教育局的新規《關於進一步做好中小學生減負工作的實施意見》，其中就明確指出，嚴禁要求家長批改作業、打掃教室衛生、點贊轉發各類資訊等。對此，網民紛紛表示支援且希望推廣，推動事件在11月2日達到資訊量的最高峰。

5日，一位一線老師迴應該事件稱，教師的工作也很辛苦，學校把一些非教學任務壓給一線教師，擠佔了教師做好本職工作的時間。

【傳播分析】

經統計，在2020年11月1日至2020年11月6日期間，“家長群變壓力群”事件全網傳播的資訊總量為8。8萬條，#家長群變壓力群誇誇群#、#壓垮成年人只需一個家長群#、#別讓家長群變壓力群#、#我就退出家長群怎麼了#等微博話題引發輿論熱議，總閱讀量高達12億。

該事件在多個平臺上廣泛傳播，新聞媒體資訊量為1。9萬條，其中包括央視新聞、人民日報、南方都市報等主流媒體；微博平臺資訊量達到6。9萬條，其中橙V聲量，金V聲量分別為3837和852。微信公眾平臺上的資訊量為5447條。

從資訊走勢來看，該事件經歷發酵期、爆發期、衰退期和反彈期四個階段。發酵期、爆發期分別對應央視發文報道和《人民日報》轉發太原教育局新規兩個時間節點，在11月2日達到資訊量峰值。隨後網民關注度下降，事件資訊明顯下降，進入事件熱度衰退期。11月5日，一位一線老師迴應該事件，致相關資訊量上漲出現輿情反彈，部分網民負面情緒較高。

從關鍵詞來看，網民多圍繞“家長”“成年人”“家長群”“壓力”等關鍵詞展開討論。這位家長對家長群的吐槽引起廣大網友“共鳴”，不少家長表示，家長群本是家長和學校“溝通”的平臺，現在出現的諸多問題卻令人“苦惱”；還有家長為了替孩子在老師面前博得好印象，組團在群裡奉承老師，家長群演變變成了“誇誇群”等。網民分享的類似經歷引發了關聯討論。

從微博關注群體來看，此事關乎教育問題，涉及面較廣，故普通民眾對此高度關注，普通使用者佔比超8成，達人使用者和橙V使用者佔比分別為7。26%和5。65%。從傳播者性別來看，女性使用者關注度高於男性使用者。

【輿論分析】

對於“家長群”事件，網民聚焦點略有不同。52。45%的網民不滿教師將很多責任推給家長，指出“家長群”的本質是透過家校合作，讓雙方及時溝通，更好地促進孩子健康成長，而不應該讓家長過多承擔本該由教師承擔的任務。網民@blouse_ch 稱“現在連幼兒園、培訓班都是各種作業，各種手工，各種錄影片反饋，不配合就是家長不關心自己的孩子，不配合老師工作，不上心。一個幼兒園而已，搞得不完成作業就是我們家長好像對孩子不管不顧一樣” ；@爾東陳__ 表示：現在部分老師把工作轉移給家長和輔導班，根本不正兒八經教學。想想我們那時候，你成績不好老師比你都急。

21。31%的網民不滿家長群變壓力群、誇誇群的現狀。有網民表示“雖然國家要求學校減負，但實際上現在很多小學生作業負擔依然很重。相當一部分作業，學校要求家長一起陪同才能完成。要是做不好，會被老師點名或直接曬圖，壓力真的很大”；貴陽市民王國良也吐槽稱“稍不注意，重要通知就會被各種回覆淹沒”“之前因為沒及時回覆，他曾被老師點名批評，於是專門將家長群置頂”；還有家長提到，群裡一旦老師發話，就有不少家長湊趣，圍著老師長篇抒發感激心情。

還有13。11%的網民對教育部門表達不滿。有網民稱，面對這樣高的討論度，當地教育部門沒有任何針對輿論的緊急預案，沒有產生任何的迴應。而且，央視在此情況下還轉發了太原教育局的新規《關於進一步做好中小學生減負工作的實施意見》，其中明確指出嚴禁要求家長批改作業，但教育部門也沒有做出任何的反應。

與此同時，媒體在對此事件的延伸報道中也提及了其他深層次的問題。如中國青年報在《退出家長群能否打破教育的僵局》中就探討目前學校教育中存在的過度競爭的現象；澎湃新聞在《“我就退出家長群怎麼了”，媒體：背後是家校邊界亟待釐清》中則探討學校與家庭中邊界模糊甚至缺失的問題，擊中了當下家長和教師兩個群體都壓力過大的重要內因；三聯生活週刊則在《眾聲｜#你最煩家長群的什麼現象#？》中體現出公眾對於“家長群”不滿的普遍現象。

【案例點評】

“家長群變壓力群”事件被廣泛關注，相關資訊中敏感資訊佔比高達80。2%。11月1日，央視新聞報道了江蘇一家長在自己釋出的短影片中大呼“我就退出家長群怎麼了”的新聞，並評論“別讓家長群變壓力群”引發輿論熱議，加之家長群變壓力群、誇誇群，一些教師將本職工作轉嫁給家長的現象存在，使得部分網民直呼影片中的家長說出了自己的”心聲“，多要素疊加使得該事件迅速發酵，引發輿論廣泛熱議。截至12月4日，微博話題#別讓家長群變壓力群#閱讀量高達1。4億，討論量高達4786，微博話題#壓垮成年人只需一個家長群#閱讀量高達7。6億，討論量高達8。9萬。

對此，在此類事件中，江蘇教育主管部門應該在第一時間對公眾發聲，規範中小學生作業管理，促進教師迴歸教書育人主業，減輕輿論負面影響力，而不是迴避不發聲，任由輿論自由發酵，損害公信力。

微熱點大資料—案例庫模組，圍繞事件爆發力度、傳播深度、風險強度和引導效度四個維度進行分析，從資料中洞察危機事件發展變化規律，對迴應效度打分並作出輿情點評，為涉事主體應對輿論危機提供幫助。

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