上游幫忙丨買完公寓才知被收數萬元服務費 業主：簽字前一定要看清合同

“我們當時買完房子後所有合同、相關資料都丟在車上，沒有仔細核對。直到後來有業主在群裡討論各自買房價格時，我才知道被收了2萬塊的服務費！”近日，有讀者向上遊新聞熱線966966/上游新聞APP反映，自己購買位於南岸區彈子石的天譽時代匯公寓時被收取了服務費。上游新聞記者向多位業主瞭解後得知，購買該樓盤1、2兩棟的業主中，絕大多數都繳納了2萬到7萬多元不等的服務費。對於這一情況，上游新聞記者進行暗訪。

服務費按照2萬一套收取，與戶型無關

△天譽時代匯售房中心

近日，上游新聞記者剛走到該樓盤門口，就有兩名銷售人員詢問，其中一名胸前掛著“到家了”的工作牌。隨後，上游新聞記者表達想要買房的想法後，就被帶到樣板間考察。這兩位工作人員表示，他們正透過開發商進行團購，並與開發商簽訂了相關合同，透過他們購買該樓盤團購可以打折。

參觀完樣板間後，這兩名員工又把上游新聞記者帶到銷售中心，一位銷售顧問根據上游新聞記者提出的需求打印出了幾套房子的“置業預算表”，羅列出了客戶應該繳納的各種款項，但其中並沒有寫“服務費”一項。在“客戶應交款”中只有“代收費”和“房費”兩項。

上游新聞記者特意向兩名房產經紀詢問收服務費的事，這兩名房產經紀才表示，因為透過團購方式購買了該樓盤，享受到第三方經紀公司的服務，如果不交服務費只能以房屋備案登記價格購買。目前服務費按照2萬一套收取，與房屋具體戶型沒有關係，在預算表中2萬服務費包含在房費中。其中一名房產經紀還表示，這實際上是房屋銷售的營銷費用，在重慶購買任何一個商業公寓基本都會被收取服務費。

離開銷售中心時，上游新聞記者偶遇一位已經接房並正在裝修的業主，該業主提醒如果想買該樓盤務必小心謹慎。這位業主說，自己去年在已經交房的1棟購買了房屋，但購房時被收取了4萬的服務費，買房時開發商沒有說有服務費。目前，有部分業主已經向相關部門反映。

為收服務費套路多

由於上游新聞記者暗訪時主動問起服務費，銷售方才不得不承認確實要收取，但是之前購買該樓盤的業主，多數在購房時並不知曉服務費。少部分業主告訴上游新聞記者，銷售人員告訴他們有部分費用不會寫入合同，原因是開發商為了避稅，但也沒有說是服務費。尤其是在簽訂合同和付款時，還有各種各樣套路，讓業主難以察覺其中的貓膩。

業主王怡婷告訴上游新聞記者，她看到業主群裡有人提到服務費時，才想到拿出所有購房資料核對，最終發現自己的購房合同上的金額比實際付款少了2萬，購房時銷售人員完全沒有提到此事。據她回憶說，這兩萬應該是付定金時刷的。“當時他們說的是要3萬定金，先讓我刷1萬，再讓我刷2萬，現在想來分開刷就是為了收服務費。”

王怡婷還說，為了收服務費銷售人員刷卡時也費盡心機，“我看到我的POS籤購單上商戶名稱寫的是天譽智慧城，當時就沒有懷疑。後來我專程去查這筆2萬塊的交易詳情，發現這筆錢其實轉入了成都捷誠合眾企業管理有限公司的賬戶。我不知道這樣設定POS機器有沒有違反相關規定，是否屬於欺騙消費者。”

△業主提供的相關付款憑證

另外一名業主趙強告訴上游新聞記者，他被收取了超過7萬元的服務費。“在交首付款的時候，他們讓我在兩臺POS機上分別刷卡，我就提出了疑問為什麼要在兩臺機器上面刷？對方說因為之前刷的那臺沒有列印紙了。”後來趙強才發現，自己繳納的3萬定金和另外一筆4萬多的費用，在POS籤購單上顯示收款方為重慶權禾景地產營銷策劃有限公司，並非該樓盤開發商重慶核盛房地產開發有限公司，7萬多元都是服務費。

“認購書” 暗藏貓膩

△服務費相關條款就隱藏在《認購書》中

發現被收取服務費一事後，業主們自然要找開發商要個說法，但開發商方面堅持收取這筆費用沒有任何問題，因為業主簽訂相關協議，自己簽了字還按了手印，因為這一份協議，讓業主們現在想要維權就比較被動。

因為透過朋友的朋友購買，業主張夢在多次溝通後得到了所有購房時簽訂合同的檔案，其中有一份檔名為《認購協議書》，甲方為第三方公司重慶權禾景房地產營銷策劃有限公司。張夢說買房子的時候有很多檔案要籤，看到抬頭寫的“認購協議書”的大字，自己也沒有細看其中內容，稀裡糊塗就簽了字。還有其他業主也告訴上游新聞記者，自己買房時被要求籤了許多檔案，他們一般也不會看相關內容，基本就是“銷售人員說哪裡要簽字，哪裡要按手印我們就照做了，沒想到這裡邊大有名堂。”

張夢告訴上游新聞記者，簽約完成後開發商以回收資料為由，拿走了這份協議，目前這份協議也並不在自己身邊。她把相關資料發給重慶某律師事務所的律師諮詢，律師回覆表示從這些檔案上來看，服務費的收取並沒有任何問題，業主要想打贏官司難度有點大。“律師當時就問我，你簽名的時候也不仔細看看到底是什麼嗎？我在這裡想要提醒大家，以後但凡讓你簽名一定要看清楚是籤的什麼，這也是我本次買房的一個教訓。”

王怡婷也給上游新聞記者看了一份所謂的《認購書》，相關服務費的合同條款就“隱藏”在這份協議書中，她簽字的時候並沒有留意細節。這份《認購書》的甲方是重慶軒宇居房地產營銷策劃有限公司。正是“認購書”三個加粗黑體大字讓業主認為，這是與開發商簽訂的相關購房資料。

個別業主已向法院提起民事訴訟

五一期間，上游新聞記者和部分業主一起到該樓盤暗訪，希望開發商和當時的銷售人員能夠出面解決這一問題。但到達現場後，開發商、相關銷售人員並沒有出現，而是售樓部物業人員前來，要求維權業主離開。當業主提出要求見當時簽訂合同的銷售人員時，樓盤相關工作表示此人現在不在這裡，沒法安排。一位業主表示，自從發現被收取服務費後，當時接待自己的銷售就拒絕接任何電話，微信也不回覆。隨後，上游新聞記者撥打了樓盤前臺電話，但一直未能接通。

△業主在微信上提出質疑，沒有得到回覆。

張夢告訴上游新聞記者，之前他們曾來售房部維權過一次，隨後收到了一通自稱來自第三方公司工作人員的電話。根據張夢提供的通話錄音顯示，對方自稱為收取服務費的第三方工作人員。

在電話中這位第三方工作人員堅稱，收取服務費事先告知了業主，而且表示有業主簽名的服務合同，服務費的收取沒有任何問題。張夢向上遊新聞記者表示，她諮詢的律師認為，開發商背後肯定有專業的法律團隊，規避了大多數的風險。“一些被收5萬以上服務費的業主還收到了重慶權禾景房地產營銷策劃有限公司開具的服務費發票。律師告訴我，這些東西讓我們在打官司時都比較被動。”

上游新聞記者在網上搜索後發現，購買公寓收取服務費的情況在全國都比較常見，各地開發商收取服務費的套路類似，業主都是稀裡糊塗買房後才發現被收了服務費，甚至一些地方的服務費高達幾十萬元。對此，一位有多年從業經歷的房地產銷售告訴上游新聞記者，購買一手公寓被收服務費，這種情況他們早已見怪不怪，屬於各地開發商的慣用套路。有的開發商是為了避稅，因為房地產和三方經紀公司的稅率不同，最終有部分款項會回到公司。還有的是房地產公司將專案外包銷售，原本房地產公司應該給三方公司的費用透過服務費直接給了三方公司，可以省去不少麻煩。業主可以透過向稅務部門和市場監督局投訴來維權。

上游新聞還就此事諮詢了一位擅長房地產方面律師，他給出的答案與業主諮詢其他律師的答案一致。這位律師表示，如果業主簽了名想要要回來的難度很大，以後要是遇到類似需要簽名的檔案，一定要看清楚檔案的相關內容。

儘管目前業主維權有一定難度，但是上游新聞記者獲悉，已有個別業主針對合同中部分問題向法院提起民事訴訟。王怡婷、趙強等人也準備繼續向相關部門投訴，希望維護自己的利益。上游新聞也將繼續關注此事的進展。

（應受訪者要求，王怡婷、趙強、張夢均為化名）

上游新聞記者 何豔

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