銀行卡被盜刷3萬多，誰來賠償？

本文轉自【湖南高院】；

“您有一筆XXXX元刷磁付款交易，

如非本人操作請即刻致電

銀行客服掛失賬戶。”

明明自己還待在家，

銀行卡和身份證也都放在家中，

怎麼銀行卡就被刷了？

這到底是怎麼回事？

銀行該為我的損失負責嗎？

來看今日案例。

案情簡介

2021年1月19日早上5點50分，家住湖南桃源縣漆河鎮的謝某突然收到一條銀行簡訊提示：“有一筆

13032.72元

刷磁付款交易，如非本人操作請即刻致電銀行客服掛失賬戶。”

謝先生在家收到銀行卡被刷的簡訊提醒，隨後立即撥打了銀行客服電話，依照客服的提示於6點03分成功掛失賬戶。

但在5點50分至6點03分電話處理掛失期間，5點57分、5點58分、6點03分該卡又分別被刷6498。2元、6498。2元、6491。7元，合計

19488.1元

。

當日謝某立即前往銀行，就銀行卡被盜刷問題進行溝通，業務員告知此為境外盜刷的刑事案件，需要到公安機關報案處理，於是謝某立即前往漆河派出所報案，公安局作出立案決定書。

但是案件進展不佳，無奈之下，謝某將銀行起訴至桃源縣人民法院，要求銀行先行承擔被盜刷款的本金及利息。

庭審過程中，銀行表示，

謝某的銀行卡被盜刷完全是謝某未能妥善保管自己的銀行卡密碼

所致， 謝某在2020年8月30日在常德某洗車行洗車時參與

“一元洗車”活動

，使用該銀行卡消費一元導致自己銀行卡資訊被洩露。而

中央電視臺曾經曝光過一起“一元洗車”導致百餘人銀行卡被盜刷的案件，

謝某作為一個具有多次洗車經歷的成年人，面對明顯不合情理的“一元洗車”優惠促銷活動，仍在貪圖便宜心態的驅使下進行消費，導致自己的銀行卡資訊被洩露而被複制偽卡，謝某對自己的行為存在過錯。

法院判決

桃源縣人民法院經審理認為，

《最高人民法院關於審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》

第七條第一款規定：發生偽卡盜刷交易或者網路盜刷交易，借記卡持卡人基於借記卡合同法律關係請求髮卡行支付被盜刷存款本息並賠償損失的，人民法院依法予以支援。第十五條規定：本規定所稱偽卡盜刷交易，是指他人使用偽造的銀行卡刷卡進行取現、消費、轉賬等，導致持卡人賬戶發生非基於本人意思的資金減少或者透支數額增加的行為。

在本案中，“一元洗車”等類似促銷活動在日常生活中大量存在，且謝某所參加的活動為真實營銷活動，僅所消費的POS

為洗車行員工私自暗中操作致使謝某銀行卡資訊

洩露，謝某參加“一元洗車”優惠促銷活

動具有

合理性

，

事先對此促銷陷阱並不知情，謝某對銀行卡的妥善保管並無過錯。

此外，銀行與儲戶建立儲蓄存款合同關係後，銀行負有保證儲戶銀行卡資訊不被他人竊取、複製的義務和向銀行卡載明的儲戶履行合同的義務。銀行應當透過技術手段和軟硬體改造加強風險防範，確保儲存於銀行卡內的儲戶資訊保安，對於安全漏洞和技術風險銀行應當承擔責任。

在本案中，

銀行

在此類案件發生後，

未提示持卡人“一元洗車”可能導致被盜刷的風險，也未能保證銀行卡的唯一性和不可複製性，

導致銀行卡被偽造並刷卡成功，應該承擔相應的責任。

綜上桃源縣人民法院一審

判決銀行支付被盜刷款本金32520.82元以及相關的利息。

銀行不服提起上訴，二審雙方達成調解協議。

1.保持警惕心。

並非所有的銀行卡盜刷都由銀行承擔，注意保護個人財產，對花樣繁多的優惠促銷活動保持警惕，謹防受騙；

2.及時掛失。

發現盜刷等異常銀行交易之後立即致電客服將自己的銀行卡進行掛失或者凍結，要求銀行止付，避免損失的擴大；

3.求助警方。

立即就近前往派出所進行立案登記，證明銀行卡由本人保管，盜刷消費並非出於本人意願；

4.固定證據。

第一時間攜帶銀行卡前往銀行進行各項操作，證明銀行卡與本人並未分離且均在本地，外地交易為異常交易，應為偽卡。

作者：郭雅琴 編輯：李元