公牛電器被投訴插線板融化，前三季度淨賺23億，阮立平孵化新業務

出品：子彈財觀

12月20日訊息，近期在黑貓投訴平臺上，有網友投訴了公牛電器的插座產品存在問題。

一位網友在11月27日發起投訴稱“公牛插線板插孔融化”，他自稱在天津北辰區順發百貨土產購買了一個公牛插線板GN-406D，在給新能源汽車充電時介面融化，購買時間不足半年。

出現問題之後，該網友還曾給公牛的客服打電話，客服讓聯絡天津經銷商，經銷商則讓他放置於購買的店鋪，並會給予處理。

但在一週後，燒壞的插線板仍然在店鋪，沒有任何處理。因此該網友無奈取回，並上黑貓尋求幫助。

這位網友還補充介紹稱充電器最大電流16a，插線板最大功率4000w，他強調這個插線板是在正常使用時損壞的。而且賣出的店鋪稱質保一個月，與公牛宣稱的三年質保差異極大，他希望公牛履行質保承諾，並處理好店鋪的質保規則。此外，網友透露他是現金購買的插座，因此沒有購買的憑證。

11月28日，公牛集團曾對這起投訴作出迴應，稱問題已經與相關部門反饋，對方希望該網友傳送一份郵件到客服郵箱。該網友在當天也照做了，但到12月10日，這位網友補充投訴稱“郵件電話都不給處理，看了所有投訴都是統一回復，拖字訣用的爐火純青，公牛客服真的牛”。

此外在黑貓投訴上，12月8日也曾有另外一位網友發起投訴，稱“插排自燃”，這位網友稱插排上插著充電器給手機充電，突然聞到了一股燒焦味道，尋找後發現是插排插頭部分有焦味，且存在自燃痕跡。

目前這起投訴仍處於“處理中”的狀態。

這些投訴也給公牛電器的管理者提了一個醒，在銷售插座產品的同時，也要做好相關售後工作。

據公牛集團的第三季度財報顯示，今年第三季度，公牛集團的營收為36。36億元，同比增長13。89%，淨利潤為8。536億元，同比增長8。76%。2022年前三季度，公牛集團的總營收為104。7億元，同比增長16。22%，淨利潤為23。61億元，同比增長7。03%。

在董事長阮立平的帶領下，公牛集團目前在電連線業務、智慧電工照明業務、數碼配件業務上均實現了穩定的增長，同時他們也在積極孵化新業務，而公牛集團瞄準的方向有2個，一個是新能源電連線業務，包括充電槍、樁和儲能等；另外一個是圍繞家庭的智慧生態系統的建設。

由此，公牛集團的業務構成分別是有轉換器、牆開等壓艙石的優勢業務，有浴霸、晾衣機等發展較快的生態業務，也有新能源、無主燈等孵化型業務。

可以看出公牛集團的戰略佈局還是很有層次感的，而且過去4年多，他們的營收和淨利潤一直呈現出雙增長的態勢。

阮立平需要注意的就是在售後方面的處理，需要儘量滿足使用者的訴求，減少相關投訴案件的出現。