自助收銀太火，收銀員正在被淘汰，有門店砍掉一半每月還在最佳化！

文：菲七七

自進入網際網路經濟時代以來，我們的生活發生了天翻地覆的變化，生活水平也在顯著提升。然而，由於高新技術的發展和智慧時代的到來，各行各業的更新換代也在加速。“當時代拋棄你時，連聲再見都不會說”，這句魔咒似乎落在了收銀員的身上。從古至今，收銀的工作往往都是流程簡單，重複性高，沒什麼技術含量，因此收銀員這個工作成為了新時代被淘汰的物件。零售行業為了節約資源成本，所以都上新了自助收銀機。

“被時代拋棄”

機器取代人類，在以往這都是科幻電影中才會出現的情節，然而現在在四五線城市也很常見了。據相關資料統計，一家1500平方米的超市，選用6臺自助收銀機的話，至少可以節省1。5個人工。機器省時省力，比起人工風險也小，從各方面來講，機器確實是好的選擇。

一直以來，零售行業都是勞動密集型產業，對導購、收銀員、理貨員的需求都非常大。平時不但需要大量的全職員工，甚至在節假日、週末的時候，還需要大量的兼職員工。一次來應對不同時段的客流變化。有了自助收銀機之後，超市的運營就變得輕鬆多了。

“順應時代”

自助收銀最早出現在零售門店裡，基本都是為了解決收銀臺排隊長這個問題。收銀不難，但平衡收銀員和客流很難，高峰時段收銀員永遠都不夠；可一旦增加收銀員，低峰時段他們大多時候又會處於空閒狀態。

隨著城市功能定位的變化，新工種越來越多，年輕人並不願意從事枯燥乏味又辛苦的收銀工作，超市想要找到足夠多的收銀員也不容易。更何況，在一些節假日例如過年期間，一線城市的基礎崗位工人會變得更加緊俏，收銀員是一個明顯的缺口。

事實上，自助收銀並不是新事物，很早就在門店出現了，只不過初期由於機器體積大，使用起來流暢感不好，並沒有得到普及。現在的自助結賬裝置非常簡單，不需要考慮現金和銀行卡，一個小小的螢幕就能解決，而且費用也大大降低了。

第三方支付的大範圍普及是推動零售終端自助收銀程序的重要因素，現在的機器基本上都是通道方免費提供的，如微信、支付寶和京東等，他們想佔據終端，但也不是完全免費，比如如果使用微信提供的機器，企業需要給微信支付的費率是千分之三。

“一崗多能”

工作被自助機器替代，那收銀員怎麼辦？首先兼職收銀員是最先受到影響的。他們一天只有兩三個小時，或者三四個小時的工作，很容易就被機器取代了。當然了，全職收銀也需要轉變工作內容。

雖說機器已經進入了我們的生活，但在現階段，人工收銀仍然有存在的必要。比如在APP上使用優惠券不成功，就必須到收銀臺去處理；老年人不習慣使用手機，對機器操作不熟悉，這也就需要收銀員去幫忙。

普通大型超市面臨的收銀問題更加瑣碎。比如，酸奶買一大瓶送一小瓶；生鮮區折扣買一送一，臨時打折等等，所有這些臨時的促銷折扣方式，那顧客就無法自己在自助收銀上完成，所以這也就需要收銀員來手動操作。

時代是不斷更新發展的，科學技術是我們的生活越來越方便，但是這也需要我們不斷學習、不斷努力去適應這個時代，適應現在的高科技。否則的話，就只能被時代所拋棄。也許，真正的智慧時代就要來臨了，對此，大家有什麼看法？

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