“樂姐”李曉霞：調解“金鑰匙”，專開“矛盾鎖”

奎文區融媒體中心10月7日訊 “樂是如沐春風”，這是奎文區北苑街道金都社群金都時代新城小區志願者李曉霞的微信網名，她為人和善、性格直爽，因此被大家親切地稱呼為“樂姐”。

自2013年入住小區以來，她一直在各大業主群扮演著“網路調解員”的角色，每當有業主發生言語衝突時，她總能用一套“調解秘籍”完美化解，上演一場場“網際網路解紛記”。9月21日，記者在金都社群黨群服務中心見到了李曉霞。

“樂姐”李曉霞。

變身“網路調解員”

讓小小摩擦“消化”在線上

21日下午3時許，記者在金都社群黨群服務中心大廳等待李曉霞。“樂姐來啦！”一聲問候瞬間讓氛圍活躍起來。李曉霞快步推門而入，和社群工作人員一一打招呼。人如其名，李曉霞的臉上掛著如朝霞般溫暖的笑容，親切和善。

李曉霞今年48歲，2013年入住金都時代新城小區，在加入業主微信群后，每當看到街坊鄰居在群中要發生口角摩擦時，她就變身“網路調解員”，將矛盾就“地”解決。“我主要從事裝修工作，每天早上安排完一天的活、巡完工地，差不多就閒下來了，所以有時候看到群裡有人因為雞毛蒜皮的小事吵起來，我就忍不住出來說幾句。”李曉霞說，因為長時間能說、敢說，鄰居們反而對她這個直脾氣有了認可。

李曉霞的志願服務案例。

7月17日上午12時，在志願者（金都時代新城）微信群中，小區居民王先生因地下室嚴重漏水與物業經理產生言語衝突，情緒十分激動。李曉霞為了讓“火藥味”十足的王先生冷靜下來，耐心安撫，引導其冷靜分析。

“今年這幾場雨下得急，滲得慢，很多家都出了這種情況。”李曉霞在微信群中回覆道，物業丁經理連續好幾天一直靠在地下室，挨家挨戶找漏水點，並不是他不想修好，而是需要慢慢解決。在聽到李曉霞的這番話後，王先生的情緒緩和了許多。“大家集思廣益，一起解決，三個臭皮匠還頂個諸葛亮呢。”李曉霞說。

從當日上午12時到下午6時，在李曉霞的引導下，不少居民、志願者紛紛提出自己的意見建議，李曉霞第一時間將其反映給物業經理丁志順，與其展開協商。“物業必須要對這一問題進行整改，對我們居民有個交代。”李曉霞說，物業不僅要對所有樓棟進行排查，抽水、填堵漏水點、挖排水溝等措施也要跟上。

群主群（金都時代新城）、金都時代新城互助群、志願者（金都時代新城）……目前，李曉霞是金都時代新城小區33個群的群主或管理員，居民拿不準、需要幫助的事都要來問問“樂姐”。李曉霞最大限度打破空間限制，足不出戶將矛盾糾紛解決在“線上”，真正成為了小區居民的“貼心人”。

金都社群“說和”矛盾調解展示牆。

“高調做公益”

用愛心感召更多人

8月14日，金都時代新城小區沿街門頭美之園理髮店員工田興芙年僅1歲9個月的女兒米粒意外滑倒後將熱水瓶打翻，面部及脖子因嚴重燙傷無法呼吸。金都社群居委會了解情況後，立即發起捐款倡議書，由志願者李曉霞和李現福負責開展相關工作。

“在得知這件事情後，我立即幫助他們在網際網路籌款平臺完善相關資訊，發揮志願者的力量，廣泛募集捐款。”李曉霞說，為幫助這個家庭走出困境，他們還在虞河生活城小區廣場、金都時代新城小區廣場、同樂園小區廣場等地開展線下捐款。發起倡議後，捐款源源不斷，從幾元錢到上百元、上萬元，截至9月20日，共籌集善款159845元，成功幫助米粒脫離了生命危險。

這是李曉霞志願服務的一個縮影，早在2010年，李曉霞就曾救助過一名身患急性淋巴細胞性白血病的女孩。“以前覺得做公益只要默默做好事，問心無愧就行，現在我覺得，做公益一定要高調，高調做事低調做人，必須把正能量傳播出去，讓大家看到社會上有許多人正無私地奉獻著。”李曉霞說。

2010年，李曉霞（中）為救助一名身患急性淋巴細胞性白血病的女孩發起募捐。

俗話說“遠親不如近鄰”，如今隨著城市的發展，鄰里之間少了些人情味，多了些“防備”，“事不關己高高掛起”的態度也成為阻擋社群工作開展的一大絆腳石。“現在人們買房不僅僅是買一堆鋼筋混凝土，也更加看重精神文化家園的建立，有了像李曉霞這樣的熱心人的存在，社群居民才有了歸屬感和幸福感。”金都社群黨委書記、居委會主任王致娟說，不少居民受到李曉霞的感召，也紛紛加入志願者隊伍，更加積極地參與社群治理。

李曉霞和兒子李子碩參加志願服務活動。

在公益服務能力不斷提升的同時，李曉霞在工作生活中也積極向黨組織靠攏，在今年7月1日正式提交了入黨申請書。今年8月，她牽頭成立了濰坊大家公益服務中心。李曉霞告訴記者：“幫助別人，我樂在其中，希望能讓‘微光成炬’，用真誠和愛心溫暖更多人。”（奎文區融媒體中心記者 李文琪）

【來源：奎文釋出】

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