人去樓空錢不退，PlayABC、蜜芽成長灣也爆雷！商戶跑路，商場該擔責嗎？

2月21日，商業那點事兒報道了《預付卡續費後關店捲款失聯！北京這家知名早教機構又上演跑路“割韭菜”》，引發關注。

事實上，近一個月內，不止紐約國際兒童俱樂部，PlayABC英語、蜜芽成長灣等連鎖兒童機構相繼都出現了跑路現象。

小編注意到，這些培訓機構基本上都開設在商場或購物中心內。這也就引發了一系列疑問：

商家入駐時，購物中心是否盡到了徵信稽核責任？

當商戶租約到期或已長時間欠租時，購物中心又是否及時將這些情況告知消費者或作出了明顯提示？

一旦商戶出現跑路，作為物業出租方，商場又是否該承擔連帶責任？

爆雷培訓機構一般都已開設了較長時間，且跑路前還在正常收取課程續費。

據一名報名朝陽合生匯的PlayABC課程的家長表示：“孩子剛剛習慣了環境和老師，年前還續了下一季度的課程，誰能想到春節之後再沒開業。”

關店前商戶還貼出節後返校小貼士

朝陽合生匯的PlayABC已人去樓空

在雙井富力廣場紐約國際上課的一位家長也表示，透過對比市面上多家早教機構才選擇了紐約國際，而且雙井店已經是7年的老店，沒想過會出現突然關門、商戶失聯的情況。

小編整理發現，這些培訓機構的關店理由基本如出一轍，不是“場內維修”就是“電路檢修”。

採訪過程中，小編了解到，這些培訓機構跑路事先並非毫無跡象，

它們基本都存在斷繳物業費或拖欠租金的現象

。但這些情況只是商場一方掌握，消費者無從知曉。

既然商場方已經察覺到商戶出現了問題，為何不對消費者進行告知？

一位不願具名的商場運營表示，

在消費糾紛中，商場其實和消費者之間沒有直接的合約關係，所以商場能做的就是提前告知商戶租約即將到期，若不續約會提醒商戶向消費者說明情況。

針對這一說法，北京市京師律師事務所高新企業法律事務部副主任胡海春表示認同。

胡海春表示，

從法律層面來講，商戶與購物中心雙方系租賃關係，當商戶與消費者發生消費問題時，購物中心沒有對外向消費者承擔責任的法律依據和基礎。

這句話可以簡單理解為：

當商戶失信於消費者時，雖然商戶將店開在了商場內，但商場並不承擔“連帶責任”。

採訪中，小編了解到，大多數商戶在進駐購物中心時都需要支付押金，且押金多數為三個月的租金。

那麼商戶跑路，留在商場的押金又能否用來抵償消費者的預付款呢？

一名商場相關負責人表示，

商場收取的押金一般會在合同期滿後全額退還給商戶。倘若商戶違約跑路，按合同約定，因商戶原因無法繼續租約的，不退還押金

。

另一家商場的招商人員則稱，

若是商戶跑路且聯絡不上，商場通常的做法是透過法律手段直接起訴商戶。消費者購買了預付費產品，應當跟品牌方溝通索賠。但商場作為業主也有一定責任協助消費者維權，有些商場甚至為了維護自身的品牌形象，甘願自掏腰包彌補消費者的損失。不過，這也是需要根據損失金額的多少進行定奪。

“大多情況還是透過法律手段，協助消費者向商戶追償。”上述招商人員強調。

隨著兒童消費的帶動效應增強，早教、樂園、培訓等業態已成為各大購物中心穩定聚客的主要手段，它們往往也是頻繁出現預付消費陷阱的業態。

對此，中國文化管理協會袁帥認為，為了保障從業人員、消費者的合法權益，防止商場內的機構攜款逃跑、經營不善跑路等情況頻繁出現，需要多方共同發力規範行業良性發展。

一方面，購物中心在引進業態的時候要多加註意，最好請專業人士稽核評定。購物中心還應考慮自身情況，明確目標客群是否以家庭型為主導，不要只考慮自身經營和效益，就盲目引入兒童教育培訓機構，導致後期機構因經營不善跑路。

另一方面，大多數早教機構都採用預收款的經營模式，將這些資金作為後續擴張的資本。一旦後期續費跟不上，出現資金斷裂，就極易爆雷。基於此，相關部門要對教育機構的資金用途做好政策管理，

強化第三方監管制度，並引導銀行等金融機構介入，

保障消費者的根本權益。

對外經濟貿易大學法學院教授徐海燕建議，

商家應將預收資金在市場監管部門指定的金融機構開設獨立賬戶進行託管

。此外，為確保預付資金安全，

還要明確規定預付卡內資金餘額在企業破產時不納入破產範圍

。即便企業破產，預付資金也不屬於企業對外償債的破產財產範圍。消費者對預付資金享有別除權，有權在企業破產清算前足額取回。

2月21日晚最新訊息，此前被疑跑路的NYC紐約國際早教雙井富力廣場店已於當晚宣佈將於22日起繼續營業。但此前同樣關店的天通苑華聯店尚未恢復營業。