中關村科金攜手華為雲 助力重慶“專精特新”企業數字化轉型

近日，在重慶市經濟和資訊化委員會、重慶兩江新區管理委員會的指導下，華為雲聯合重慶兩江新區產業促進局、重慶兩江新區總工會，精心打造了“賦能專精特新企業數字化，打造企業發展新動能”重慶“專精特新”企業專場直播。作為華為雲的生態合作伙伴，中關村科金RPA事業部總經理周長安受邀參與企業專場直播，一同探討中小企業發展難題，探尋企業科技力量，助力企業快速成長。

重慶市經濟和資訊化委員會中小企業處一級調研員陳謙在致辭中表示，市經濟資訊委正與市級各部門通力合作，持續推進“專精特新”企業申報評審工作。 面向重慶‘專精特新’企業，華為雲產業雲解決方案總監高雪松表示，華為雲即將推出專享加速包，包含產業雲業務入口、業務場景、業務系統、平臺服務、基礎服務、工廠內等維度的數字化轉型場景解決方案全景圖，能極大助力“專精特新”企業加速數字化轉型。

據悉，華為雲已助力重慶近100家“專精特新”企業數字化轉型、降本增效。華為（兩江）人工智慧創新中心以華為云為平臺中心，結合兩江人工智慧產業發展需求，聚焦人工智慧的生態企業和人才，有效完成技術資源、產業鏈資源整合，為各行業中小企業數字化轉型提供示範引領。

作為華為雲的生態合作伙伴，中關村科金攜手華為雲AI、大資料，打造RPA企業數字化能力平臺，模擬員工跨系統自動識別、完成預先設定的工作任務，將繁瑣、重複的流程實現自動化，降低人力成本和人為失誤，提升業務運營效率，助力企業全場景、全流程、全組織智慧升級，加速企業數字化轉型的成效。

“與傳統的人工相比，RPA數字員工可以24小時不眠不休，同時服務成千上萬的客戶，而融入虛擬形象後，他還能在直播、虛擬服務等營銷場景承擔更多樣的工作。” 周長安在會上表示。

據周長安介紹，中關村科金自主研發的RPA企業數字化能力平臺以AI+RPA為技術底座，包括機器人客戶端（執行者）、流程設計器（設計者）、控制檯（管理者），並在此基礎上提供泛場景應用的自動化機器人，對企業全場景、全流程、全組織進行數智升級，加速企業數字化轉型。

在直播演講中，周長安分享了多個典型的RPA+AI應用案例，其中不乏有重慶當地的企業。“2021年，我們為重慶某製造企業上線了RPA機器人，幫助這家制造企業每天自動查詢並下載近50家銀行的網銀交易明細及餘額，同時與該企業內部財務系統資料對接，透過自動操作管理多個賬號，完成銀企對賬業務全流程的自動化操作，在提高效率的同時，保證了業務操作的準確性和合規性。”

“同樣是在2021年，我們與某大型網際網路金融機構達成合作，利用AI融合自運營平臺，打造自動智慧運營數字員工。透過CRM系統自動登入、自動智慧語音外呼、智慧獲取識別客戶資訊並進行分類儲存等功能，高效建立私域連線，使得微信生態營銷場景運營自動化，大幅提升營銷獲客質效，日處理業務量提升500%。”

此外，在AI虛擬數字人應用方面，周長安分享道：“2021年，我們與某國有大行重慶分行建立了合作關係，利用基於虛擬人像的視覺化互動，融合RPA流程自動化技術+AI人工智慧，透過人機音影片互動的方式來進行產品講解和業務諮詢，打造虛擬服務人員，減輕網點大堂經理的工作，為客戶提供智慧、自主的服務體驗。”

據瞭解，中關村科金RPA+AI相關產品已在政務、金融、製造、能源、電信、物流、零售等多個行業的財務（共享）中心、風險內控、日常業務辦理、使用者體驗最佳化、私域運營等業務場景實現落地，成功助力交通銀行、重慶日報報業集團、華農保險、新京報、四川省住房公積金中心等知名企業機構、實現數字化轉型升級。

目前，中關村科金“得助智慧”全線產品已全面上架華為雲的線上和線下渠道，部分產品更入駐華為雲嚴選商城。展望未來，中關村科金“得助智慧”將持續與華為雲在智慧客服與智慧影片領域共創、共享和共贏，打造完善的產業數字化生態體系。同時，中關村科金將持續與生態合作伙伴緊密合作，積極創新研發，加速人工智慧、雲計算、5G等前沿科技與RPA技術的融合，拓寬RPA機器人應用場景，助力更多企業實現智慧化、自動化。