“一門通辦”讓警務室成為服務群眾的“便利店”

交通違章處理，駕駛證、行車證補換領，身份證補換領，街頭警務室入門即辦。白城市公安局交巡警支隊以陽光廣場警務室為試點，建設“一門通辦”綜合視窗，打造服務群眾的“便利店”，為群眾帶來公安機關政務服務的新紅利。

在陽光廣場警務室，記者看到這裡設有人工綜合服務視窗和24小時自助服務區。

工作人員介紹，人工視窗辦理駕駛證、行車證補換領，新車6年內車輛免檢合格標誌，開具道路交通違法行為處罰決定書等業務已實現立等可取。24小時自助受理一體機的投入使用，極大地解決了非工作時間群眾辦事難的問題。群眾可以在一體機上根據文字語音提示，自行操作辦理居住證申領、補領，身份證補換領，開具交通違法處罰決定書，機動車、駕駛員資訊查詢，變更車輛所有人聯絡方式等常規高頻業務。

“以往群眾要辦理車輛相關業務，需要前往距離市中心約15公里的車管所辦理。陽光廣場警務室開通‘一門通辦’綜合視窗後，實現了群眾‘就近辦、一次辦、快速辦’的願望。”白城市公安局交巡警支隊四大隊大隊長肖建光說。

在陽光廣場警務室辦理交通違章處理業務的市民王先生說，不到5分鐘就辦理完了，感覺非常方便，少跑很多路，還不用排隊等候。

經過不斷探索和改進，陽光廣場警務室“一門通辦”試點執行日趨成熟。目前，已進駐政務服務專案共計23項，其中交巡業務11項、戶政業務12項。累計服務群眾達1。3萬餘人次，群眾辦事時長平均縮短40%，受到廣泛的好評。與此同時，白城市公安局交巡警支隊在市區其他8個警務室陸續推廣“一門通辦”綜合視窗，打造城區基本覆蓋的政務服務“便利店”，讓群眾實現有事“就近辦、一次辦”。

本文來源：吉林日報