一個派出所的48小時 記者蹲點體驗基層民警的日常

▲極寒天民警在室外有時一站就是一個小時，手都凍得紅腫了。

在冰冷的夜裡，民警在處理警情。

警情不論大小，都得一絲不苟。

哪裡有需要就出現在哪裡，寒冬的深夜，民警聞警而動。

文/片 齊魯晚報·齊魯壹點

記者 張國桐 時培磊

荊新年 李家澍

日均接警量130餘起，僅2020年下半年接警量就達到2。5萬起，濟南市舜華路派出所當之無愧為省城最忙碌的基層派出所。在這裡，50餘名民警守護著轄區28平方公里內147個小區、3。8萬餘家企事業單位、42萬人口的安全。

在屬於他們的節日——首箇中國人民警察節來臨之際，他們依舊奔忙在執勤一線。1月5日和6日，齊魯晚報·齊魯壹點記者來到這裡，以隨警體驗的方式，記錄下了48小時民警們的日常。

5日上午9點

電信詐騙花樣多

“守好你的錢袋子”

想象一下戰時指揮部的景象，大致就能感受到舜華路派出所民警的工作節奏了。

5日早9點，當記者來到值班室時，和窗外安靜的街頭相比，這裡十分熱鬧。報警電話不時“丁零零”響起；值班民警問詢著電話那頭的警情；一旁，同事正在幫一名手機失主查詢監控；印表機不時嗡嗡響起，一張張接出警登記單慢慢從機器裡“吐”出來……

一牆之隔的受理大廳內，40多歲的值班民警張雷正在問詢一起疑似電信詐騙的警情。他看起來面龐清瘦，話不多，多數時間在傾聽，但思路清晰，偶爾也思考片刻，繼而問出關鍵問題。

報警人是一名20歲出頭的小夥子，雙手交叉緊握著放在桌上，正在向張雷講述自己的受騙經過。就在頭一天晚上，他點開了一條陌生簡訊連結，下載了一款貸款軟體，申請了一萬元貸款。就在提現時，熟悉的劇情發生了，系統提示貸款因錯誤操作被凍結，需要交納保證金。小夥先後兩次匯款共2萬元，仍未提出本錢和貸款，才意識到自己可能受騙了。

“賬戶為什麼凍結了？你沒搞清楚就敢轉賬呀？小夥子！”“怎麼能相信呢，沒有聽過反詐騙宣傳嗎？”問詢小夥受騙過程之餘，張雷感慨道。小夥沒有說話，趁著民警登記時，記者看到他把額頭壓在交叉緊握的雙手上，沉靜了幾秒鐘，臉上流露出悔恨的表情。

做完筆錄，時間已到10點25分，張雷將檔案整理完畢放入專門的抽屜裡。張雷告訴記者，從警十多年，類似的電信詐騙手法，他見得很多，受騙金額從幾千元到上百萬元的都有。近一段時間，幾乎每天都有人來報類似的警情。“這類案子破案難度大，重點在預防，電信詐騙花樣很多，不斷翻新，但你只要把握一點就行，那就是守好你的錢袋子。”

5日10點05分

男子報警遭“恐嚇”

民警出招化解矛盾

舜華路派出所轄區面積有28平方公里，有147個小區，實有人口近42萬，日均接警136起，所裡值班為班組輪流制，每個班組約8名民警，每四天輪一次班，每次班24小時，從上午9點起到第二天上午9點，他們基本處在連軸轉的狀態。

就在張雷問詢案件時，他的同事張振正趕往轄區一居民樓，到達報警地點是10點05分。報警人稱，因一起交通事故未處理，結果雙方引發糾紛，甚至受損方的語氣裡帶有“威脅”意味。

根據報警內容這起警情事態似乎有些嚴重，不過從部隊轉業、幹了兩年多民警的張振經驗已非常豐富。他說：“這可能是交通事故引發的糾紛，得需要詢問核實。”

報警男子情緒激動。“警察同志，你聽，這是他發給我的語音。”見民警來到，報警男子就播放起微信語音聊天記錄。

“你先別激動，先說說交通事故是怎麼回事。”張振穩住他的情緒，問清了事故的過程。在十天前，雙方發生了追尾，報警男子承認事故責任，但當時急著去給孩子看病，身上沒帶錢，就沒有當場處理事故，不過雙方添加了微信。

5日上午9點25分，一名陌生男子聯絡到報警人，雙方溝通時對方發來語音：你得抓緊處理了。

面對這種情況該如何處理呢？張振給出了他的解決辦法。他把警情做了備案，建議報警男子抓緊把交通事故處理了，一旦遇到什麼情況及時報警。出完警，張振說，這個警情可以定性為由一場交通事故引發的糾紛。“公安機關看證據，不能模稜兩可，更不能以還沒發生的推測去執法。”

臨近中午11點30分，這場歷時1個多小時的警情處置完畢。張振說，糾紛類等警情在工作中經常見到，真正的刑事案件其實寥寥無幾。剛到派出所時，遇到糾紛類的警情他會感到新鮮，時間久了處理得多了，就知道該如何快速化解矛盾。“雖然遇見得多了，但處理完一起糾紛時，還是會感到高興，群眾很多事第一時間想到的是報警，警察去了他們也會安心。”

5日晚10點20分

報警後自行解決了

民警“哭笑不得”

現實遠比劇本精彩。5日晚10點20分，報警電話響了起來。轄區一位乘客和計程車司機發生糾紛。“它這個事起因很簡單，就是乘客到達目的地了，想讓出租車送他到地下車庫，司機說進去不好出來，因此兩人發生了爭執。”出警民警張雷邊準備出警邊說，“到了地方去調解一下。”

此時已經是深夜，室外格外寒冷，警車內也透著一股寒意。十來分鐘後，記者和民警到達了報警地點，在街頭尋找起報警人，不大會兒身子就被凍透，寒風吹來，不禁渾身哆嗦起來。

經過20分鐘左右的尋找，報警人始終未出現，記者猜測會不會是糾紛升級了，或者發生了什麼意外情況？這時，張雷撥打了報警人的電話。“哦哦，你又把乘客送回去了是吧……事情解決了就好。”

“走吧。”結束通話電話，張雷哭笑不得地告訴記者，報警以後，計程車司機和乘客倆人又商量自行解決了，司機把乘客送到目的地，正常收取了車費，不需要警方介入了。

深夜10點53分，記者跟隨民警踏上歸程。張雷說，一般糾紛的警情，至少得處理一個小時的時間，“但是如果真要有違法行為，就需要依法依規處理了”。

6日上午9點

副所長上陣抓捕嫌犯

“讓弟兄們能歇就歇會”

在長期的相處中，辦案民警結下了深深的戰友情，特別是在遇到棘手的或有危險的警情時，大傢伙都想著往前衝。

6日清晨，一場“王炸”級別的寒潮突襲，濟南比往日安靜了不少，再次踏上前往舜華路派出所的路程，迎面吹來“刀子般”的寒風。

上午9點左右，舜華路派出所值班室響起了急促的電話鈴聲。

“抓緊備好裝備，需要出抓捕任務了。”大約一分鐘後，派出所專門負責案件的副所長蘇鵬程走進了值班室。他的話音剛落，三名輔警和一名民警就已拿好單警裝備。

“是什麼抓捕任務？”面對記者的疑問，蘇鵬程立即做出瞭解答：“我們要去一家賓館抓捕一名在逃嫌疑人。”

副所長親自上陣，對此蘇鵬程說，“所裡每天的警情都很多，能讓弟兄們歇會就歇會，再說了，這本來就是我的分內之事。”這個警情或許會遇到危險，但作為90後的他，一定要衝在前面。

十幾分鍾後，閃著警燈的警車停在了一家賓館前。來到賓館前臺，蘇鵬程與賓館工作人員交談著，在確定身份以及房間號後，一行人便走進了電梯。“一家四口住在房間裡，兄弟們在抓捕的時候注意安全，千萬別受傷。”電梯裡蘇鵬程叮囑著同事們。

“1、2、3……”隨著電梯螢幕裡的數字不斷增加，電梯裡愈發安靜，甚至都可聽到電梯暖風吹動資料夾裡的紙張所發出的摩擦聲。

“11樓到了。”民警們走出電梯，悄悄停留在一個房間門前。

站在房門前的蘇鵬程向身後的民警看了一眼，二人一句話未說，彼此點了點頭，房門打開了，僅幾秒鐘的功夫，房間內一名男子就被控制住並戴上了手銬。

“這是我們的警官證，這是拘留證，跟我們走。”整個過程一氣呵成，民警們乾淨利落。

6日上午10點32分

最簡單的調解

也要花個把小時

上午10點15分左右，警情又來了。根據接警單上顯示的內容，雙方因租房押金問題產生糾紛。

記者瞭解到，舜華路派出所的轄區南至二環南路，向北接近工業北路，西至奧體中路，就在前不久又打破了自己創下的日接警紀錄。“那天警情達到了215起，處置每起警情最少也要用時1個小時，所以忙起來，警車不熄火，值班民警相互之間也極少見面。”辦案民警告訴記者。

說著說著，時間指向10點32分，記者跟隨民警來到了康虹路附近一小區內。此時，房東與租客正在爭吵著。“您好，怎麼了，是誰報的警？”經詢問得知，租客租賃了房屋達一年，由於工作變動，想要退租。其間，因房屋內傢俱些許損壞，房東拒絕退還押金，因而產生糾紛。

“各自冷靜一下，咱們好好溝通，歸根結底要把事情解決。”聽到民警的話語，雙方的“火”漸漸消散，各自講述著自己對此事的看法，最終經過民警從中調解，長達1小時的協商畫上圓滿的句號，房東答應退還一半押金，扣下的押金用於維修傢俱。

“感謝民警，這麼冷的天還給我們解決事情。”離開前，雙方向辦案民警表達謝意。民警聞軍回覆道：“這是我們的責任。”此時記者發現，聞軍的雙手已凍得發紅。

11點33分，一行四人乘坐警車返回所中，途中聞軍與記者聊起了往事。2009年左右，他剛來舜華路派出所時，每天的警情十多起，隨著小區以及企業公司的拔地而起，舜華路派出所逐漸成為了濟南市最為忙碌的基層派出所。“雖然比以前忙碌了，但大夥一致認為，既然穿上了這身警服，就要擔任起這份責任。這不僅僅是舜華路派出所的民警，其他派出所的民警都是一樣的。”聞軍說。

6日晚8點20分

救助流浪男子

腿凍得快沒知覺了

一下午的忙碌，直到傍晚7點左右才有了短暫的休息時間。整個下午大家水杯裡的水總是熱了涼，涼了熱，有時剛倒入熱水，還未喝一口，就被警情“攪了局”。至此，記者也對“有困難請撥打110，需要求助找民警”有了更深的理解。

晚8點，在派出所外面的一塊螢幕上，氣溫一欄顯示—16℃，值班室裡民警與輔警一如既往地處置著手裡的工作，他們似乎暫時忘卻了外面的極寒天氣。

晚8點20分左右，伴隨著一陣聲響，一則警情顯示在值班室電腦螢幕上，內容大致是：會展西路一名男子需要緊急救助。民警與輔警立即整頓好裝備向外走去，整個過程沒有絲毫拖泥帶水。

當開啟值班室大門的那一刻，一陣寒風迎面襲來，民警不禁縮了縮脖子。大約10分鐘，民警及輔警到達報警地點，在一處臺階上發現了一名被凍得瑟瑟發抖的男子。

“來來，快進警車裡暖暖。”民警上前攙扶男子的同時，不斷了解該男子的個人資訊等，男子回答得有些語無倫次。考慮到男子的安全，民警和其他在場的工作人員商議決定將男子送往最近的救助站。大約晚9點，民警載著男子到達了救助站。在進入室內的一剎那，暖意襲來，男子也漸漸露出了笑容。

“腿都被凍得沒有知覺了。”一個多小時後，深夜10點左右，民警回到警務室，此時他們全身都被凍透，搓搓手搓搓腿，再次回到崗位上。

6日晚10點23分

和飯店起糾紛

醉酒男子“砸”電腦

回到派出所後，民警倒了一杯熱水，身上的寒氣還未褪去，接警情的特殊聲音再次響徹值班室，此時距離回所僅過去了5分鐘。

根據報警內容顯示，一名醉酒男子情緒激動，並砸了飯店的電腦。“醉酒”、“砸電腦”的字眼充斥在民警的腦海中。

兩名輔警配合民警一同趕往事發地點。途中，民警隨時與報警人進行著聯絡，進一步確定具體地點，而記者發現，此時的濟南街頭車輛與行人寥寥無幾，在警車中每次呼吸都會產生哈氣。

晚10點23分左右，警車到達現場，步行走過停車位與飯店十幾米的距離，仍有寒氣的身體又再次被寒風侵蝕。走入飯店後，在收銀臺附近，兩名男子扶著桌子勉強站立。

根據報警人的描述，民警得知兩名醉酒男子因費用問題彼此產生了口角，可沒想到其中一人竟然把火撒向工作人員，其間將收銀臺上擺放的電腦螢幕碰倒，還損壞了店內的易拉寶，並不存在報警內容中提到砸電腦的情況。

每到這個時間節點，因飲酒產生的警情民警早已熟悉，處置起來得心應手。對於兩名男子的行為，民警進行了批評教育，針對男子損壞店內物品的問題，在民警的調解下圓滿解決。

大家回到派出所時已接近晚11點，這時派出所的螢幕上已顯示氣溫達到-18℃。

6日晚11點15分

男子醉酒砸妻子車窗

苦苦勸解“握手言和”

相比下午，深夜的警情量稍顯下降，藉此機會民警們喝了幾口熱水用來驅趕身上的寒氣，可是好景不長，深夜11點15分左右，值班室又接到了警情，因醉酒產生的糾紛再次出現，不過這次與此前的警情不同，當事雙方是一對夫妻。

在一家飯店門前的停車場，民警和輔警頂著寒風調解著警情。記者瞭解到，當晚該對夫妻與朋友一同吃飯，酒足飯飽後，男子欲將朋友送回，遭到了妻子的反對，這時已在醉酒狀態的男子竟然拿起妻子的手機砸向汽車玻璃，二人隨即產生口角。

“都是一家人，你們都彆著急，好好溝通一下。”民警勸解著二人。最終在民警的調和下，這對夫妻“握手言和”。

警情成功處置，這時民警與輔警在寒風中站了整整43分鐘，記者的雙腿已經不由自主地打抖，而民警的臉部也已泛紅，雙手也被凍得握不緊拳頭。

7日凌晨0點15分

忙碌了一整夜

晚飯早已涼透了

7日0點15分，街面上靜得只聽見風聲和樹葉的“嚓嚓”聲。此時此刻，趁著警情告一段落，民警與輔警這才吃完早已涼透的米飯和菜。

“剛才來了警情，沒吃完，現在吃點，因為還要值班到早上9點，害怕扛不住。”一位民警向記者說道。而對於寒潮的襲來，民警給出的答覆是：穿上這身警服，就要承擔起這份責任，冷，扛一扛就過去了。

1月10日是首箇中國人民警察節，在蹲點採訪的過程中，記者曾向不同的民警問道：警察節有何願望？得到的回答大致相同，民警們希望每次出警以及執法辦案，戰友們都能夠平安，生活中保持健康，因為只有這樣，他們才能更好地守護轄區的平安。