40萬的新車開了一個月，方向盤轉向失靈，我可以要求退車退款嗎?

車主花了40餘萬元購入一輛新車，誰曾想新車僅開了一個月，方向盤突然轉向失靈。近日，江蘇省南京市中級人民法院審結了這起買賣合同糾紛案。

40萬的新車，方向盤轉向失靈了

2020年5月1日，張某花了41萬元在南京某4S店購入一輛新車。6月14日，張某駕駛車輛在地下車庫倒車入庫時，突然發現汽車轉向盤無法撥打方向並有警示燈提示故障。他隨即聯絡了某4S店，某4S店派員將車輛拖走。

經檢查發現，車輛出現故障的原因系“轉向電子助力系統控制單元損壞”。4S店更換方向機總成後，車輛可正常駕駛。4S店通知張某提車，但張某拒絕接收車輛，要求退車。雙方協商無果，張某遂訴至法院，要求解除購車合同，退還車款41萬餘元。

一審法院認為，轉向助力系統功能僅係為機械轉向提供助力，助力系統故障不代表轉向系統全部失效，且某4S店公司更換方向機總成後，故障已消除，故判決駁回張某的訴訟請求。張某不服，上訴至南京中院。

法院判決:消費者有權選擇退車

南京中院認為，《家用汽車產品嚴重安全效能故障判斷指南》第五條規定，轉向失效是指汽車在行駛中由於轉向功能或者轉向助力功能突然失效，使駕駛員無法按其意願控制車輛的行駛方向。本案中，轉向助力是轉向系統關鍵部件，該部件失效直接導致普通家用車駕駛人員無法正常操控車輛，可能危及生命、財產安全，應認定該故障屬於轉向系統失效。

《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十條規定，家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為準），家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油洩漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。案涉故障發生時，車輛購買時間未超過60天，行駛里程未超過3000公里，張某有權選擇退車。

車輛已由某4S店取走，故南京中院二審改判：撤銷張某與某4S店簽訂的《汽車銷售合同》，某4S店向張某退還車款41萬餘元。

法官說法:對質量缺陷的認定應符合技術標準和生活常識

（南京中院民二庭法官 董巖松）

訴爭標的物為高速行駛的車輛，質量缺陷可能危及消費者人身財產安全，家用車已成為人民群眾常用交通工具，是普通家庭重要消費品，對其質量缺陷的認定應當符合技術標準和生活常識。

本案中，二審法院在諮詢具有專業技能的技術調查官的基礎上，對轉向助力系統與轉向系統的關係進行論證，從技術層面和保障普通駕駛人員人身安全的角度，認定案涉故障屬於轉向系統故障，符合消費者可以選擇退車的相關規定，二審法院判決支援消費者退車退款的訴訟請求，彰顯了保護消費者權益和保障安全駕駛的價值導向，符合社會公眾對家用車消費市場的預期和價值判斷，對同類案件裁判具有較好的示範和參考意義。

【來源：南京市中級人民法院】

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