婚禮取消定金難退 揚州消協悉心調解挽回損失

中國消費者報南京訊（記者薛慶元）一對小情侶婚禮前夕分手了，但是此前訂婚宴和租婚紗交的近兩萬元卻不能退，本來婚禮取消已經挺鬱悶了，還要白白損失不少錢。近日，市民劉女士來到江蘇省揚州市消協反映她遇到的煩心事。

據劉女士介紹，去年12月18日是兒子和準兒媳結婚的大喜日子，為了這一天，他們一家早就做好了準備，提前幾個月在一家大型高檔酒店訂了酒席，並交了一萬元定金。應準兒媳的要求，他家還在市區一家婚紗店為兒媳租了一件婚紗、晚禮服和敬酒服，共三套衣服以及結婚當天一名化妝師全天跟妝服務，總價為6500元。除了跟妝師費用1500元外，其餘的租賃費用5000元全部當場結清。

劉女士忙完一切就準備喝媳婦茶了，可讓人怎麼也沒想到的是，在結婚前一個多月，兒子和準兒媳突然鬧翻了，並堅持要取消婚禮。劉女士說，請帖發了，酒店定了，婚紗禮服租好了，怎麼就突然不結婚了呢？多番勸解無果後，劉女士只得接受這個現實。

劉女士馬不停蹄地來到了西區那家酒店，對方在瞭解情況後表示，按照法律規定，劉女士屬於違約方，酒店可以不退定金，但考慮到劉女士實際情況，可以將婚禮日期順延至一年後。劉女士對酒店的態度很滿意，可對處理結果有點不太能接受。無功而返後，劉女士拿著定金單子又來到了婚紗店，對方直接表示劉女士違約，定金一分不退。

受理投訴後，揚州市消協調解員仔細查看了劉女士帶來的定金收據等，酒店的票據都沒有問題，只是在看到婚紗店的定金收據時發現了異常。按照劉女士的說法，除了當天跟妝的化妝師1500元的費用沒付外，剩下的5000元費用已經全部結清，可商家在定金那一欄寫的5000元整。

調解員認為，按照《民法典》規定，定金指的是為了保證債務的履行，當事人之間約定由一方先行支付給對方一定數額的貨幣作為擔保，定金的數額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的20%。而婚紗店規定消費者交納的定金數額超過了20%，極大地增加了消費者的負擔。像劉女士這種違約行為，應該按照合同約定賠償違約金，婚紗店只能收取6500元的20%，即1300元作為定金，因此婚紗店應將超出的定金部分返還消費者。

調解員聯絡到婚紗店後，向對方宣講了相關法律法規。對方對調解員的觀點表示認可，但同時提出，因為劉女士提前定下了結婚的日子，導致當天跟妝的化妝師沒法接其他家的單子，造成的損失應該也由消費者承擔。對此，調解員表示認可，按照法律規定：“定金不足以彌補一方違約造成的損失的，對方可以請求賠償超過定金數額的損失。”即如果商家能提供相關證明其實際損失超出定金數額，有權要求消費者賠償。具體數字雙方可協商解決。

揚州市消協再次提醒廣大消費者，“定金”在法律上有嚴格的界定，它的基本法律性質是違約定金，並具有擔保合同履行的性質。“定金”的作用有兩種情形：一是當合同正常履行時，定金充作價款；二是合同不能正常履行時，定金則作為罰則，如果是給付方違約，那麼給付方無權收回這筆錢。如果是收受方違約，則收受方應該雙倍返還。定金交付容易、要回難，因此，消費者不要隨便向商家交付定金，同時要特別警惕“定金一律不退”之類的條款，以免上當受騙。在籤協議、付定金前，特別要多方面考察清楚商家的信譽、能力水平。如果商家做出了口頭承諾，在簽訂協議書時必須將他們的承諾寫進去，書面化以保留證據，以免給自己的消費帶來隱患。