英文說“鷹文”讓旅客聽見鄉音

鷹潭北站客運二班客運值班員王英文，是一個有著30多年工作經驗的老員工。近兩年他經常會帶著小喇叭，在候車室內不停地用鷹潭本地方言和普通話進行“雙語廣播”。之所以會想起用小喇叭在候車室裡呼叫，是因為很多候車旅客由於玩手機或其他情況容易忽略車站“大廣播”，王英文才因此在候車室內來回走動播報最新的乘車和遺失物品資訊。王英文說，2022年，他有個願望，是學好“英文”！

王英文為旅客提供幫助

講“鷹文”的客運員

提到這一口“鷹文”，王英文的話匣子就關不上了，他嘴裡的“鷹文”就是鷹潭方言。以前旅客大多數都是鷹潭市外出務工人員，那時候說一口流利的“鷹文”才能在鷹潭站方便交流。隨著時代的變遷，王英文發現，車站旅客年輕人、來自各地的人越來越多，能聽懂“鷹文”的人卻越來越少。為此王英文苦練出了一口標準的普通話，從而更好地為旅客提供服務。而“鷹文”慢慢地被王英文束之高閣。

近年來，隨著鐵路事業的快速發展，人們的出行方式漸漸轉向了高鐵。其中，有不少是頭回乘高鐵出行的老年人，由於鷹潭北站年輕工作人員大多不會當地方言，一旦碰到年紀大不會普通話的旅客便會手足無措。每當有工作人員遇到旅客說方言聽不懂時，第一時間想到的總是王英文，而他也會第一時間趕到，當起了翻譯，用簡單的幾句“鷹文”，安撫好焦急旅客的心，幫助他們進站乘車。

心願是學好“英文”

王英文不僅“鷹文”和普通話講得好，他還會其他多個地方的方言。隨著高鐵事業的發展，王英文從日常工作中發現，有越來越多隻會說“鷹文”的旅客乘坐高鐵出行。同時，與這部分旅客的溝通交流也給鷹潭北站現在年輕職工帶來了不便。針對這個情況，王英文組織班組職工，對服務旅客常用的“鷹文”進行集中教學。沒多久，班組職工回答旅客用“鷹文”提出的問題，都能來上兩句。王英文這個“鷹文翻譯官”的徒弟逐漸在鷹潭北站遍佈開來。

在王英文心中，還有一個小疙瘩沒有解開：王英文雖然會說“鷹文”，但對於真正的英文，年過五旬的王英文屬實是心有餘而力不足。鷹潭市有著國家5A級景區龍虎山，每年都有大量國外遊客乘高鐵前來觀光，每當外國遊客有需求，自己就只能乾著急，這讓他有些無奈。

不曾想，2021年，班組新來的一名青工陳洋讓他眼前一亮：陳洋大學剛畢業，還是個土生土長的鷹潭人，普通話標準、能說“鷹文”，還有一口不錯的英文，這下算是把王英文的短板徹底補上了。2022年春運，王英文決定好好和陳洋討教一番，既說好“鷹文”，又能講好“英文”。

文/圖 王正南 張坤茹 江南都市報全媒體記者章娜

【來源：江南都市報】

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