使用者在繳水費時關心什麼問題

隨著自來水使用者繳費方式越來越豐富，各種方式層出不窮，在方便使用者的同時，也極大地提高了自來水公司提升收繳率和水司工作人員的工作效率，如何進一步普及線上繳費，解決使用者繳費顧慮，本文將結合上述問題，按場景情況逐一解答。

1、

現在水費繳納方式有哪些？

現在的水費繳納方式主要分為線上線下兩種方式，線下繳費還是傳統的到水務營業廳自行繳費；線上繳費方式比較多樣，例如透過在微信上開通微信公眾號、微信生活繳費、小程式等方式進行，還可以在支付寶上開通生活繳費、生活號繳費、小程式繳費等，甚至可透過地方性推廣的水務

APP

進行繳費。

2、

移動繳費是否安全？是否有手續費？

我們國家的移動支付起步於

2001

年，經過

20

多年的發展，現在的移動支付已經非常安全，手機防護安全係數也越來越高。採用線上繳費時，通常會進行多重安全驗證，常見的有密碼驗證、指紋驗證、面部識別等，只有驗證透過，才可進行繳費，安全性是非常高的。

在應用移動繳費時，幾乎不需要繳納手續費，如遇收取繳納手續費的情況，需要跟當地水司核實確定後再進行繳費，避免上當受騙。

3、

移動繳費到賬效率如何？

移動繳費到賬效率非常快，拿支付寶生活繳費舉例，通常繳費完成後，可即時到賬，如遇繳費高峰期，基本可在半小時之內到賬，而且可隨時檢視繳費進度，繳費到賬後會有訊息提醒，省時省心。

4、

繳費繳錯了怎麼辦？

移動繳費通常不會出現繳費錯誤的情況發生，因為在繳費之前需要先繫結繳費戶名和戶號並進行資訊驗證，如果繫結的資訊有誤，繫結不成功就無法進行繳費。

5、

移動支付繳費後有繳費憑據嗎？

透過移動支付繳費完成後，通常都會生成繳費記錄或繳費電子憑證，包含著繳費狀態、繳費戶號、繳費單位、繳費時間、交易流水單號等資訊。繳費記錄沒有時限性，可隨時隨地查詢，避免紙質憑據的丟失。透過查詢繳費記錄，還可對每月用水量進行基本分析，瞭解哪月用水多，哪月用水減少。

6、

移動支付繳費後能申請發票嗎？

水費繳費完成後具體開票規則需要檢視戶號繳費單頁面是否有申請入口或者提示，若有提示，可按照操作步驟提示即可申請；若繳費單頁面無開票入口或規則提示，常見的水費繳費一般可到營業廳打印發票。具體發票申請方式還需聯絡繳費單位客服進行諮詢。