“WPS檔案被鎖”事件雙方各執一詞，WPS曾承認稽核系統誤判？辦公軟體使用者隱私保護疑雲

7月12日，“WPS文件被鎖”當事人向媒體透露：5月自己100多萬字的小說文稿當時確實被WPS封鎖，無法開啟使用，但從未說過本地檔案被刪。且在與WPS溝透過程中，WPS方曾承認是稽核系統誤判了敏感詞，並承諾將加強系統檢測漏洞。

但前一日WPS在宣告中表示，“一位使用者分享的線上文件連結涉嫌違規，我們依法禁止了他人訪問該連結，此事被訛傳為WPS刪除使用者本地檔案”。截至北京商報記者發稿，WPS相關人士對當事人最新發聲未予迴應。

WPS是一款可抗衡office的國內辦公軟體套裝，2022年一季度，WPS移動端月活3。36億，母公司金山辦公營收8。68億元，淨利潤2。01億元。但除了這次“本地檔案被鎖”事件，在第三方投訴平臺，有關WPS“強迫購買會員”“免費試用期不滿即自動扣費”等吐糟亦不在少數。

當事人發聲

在WPS針對“WPS文件被鎖”事件釋出聲明後，當事人發帖迴應，“本來我不想提了，但是營銷號搬運我的事，上了熱一，網友質疑我檔案有問題。對此我再強調，檔案沒有問題，是他們家檢測功能出現問題，檢測錯了，我躺槍誤傷，把我檔案給鎖了”。

按照當事人的說法，“WPS在我檔案被鎖第二天就說我是分享檔案導致觸發封鎖，然後證據證明我並沒有對外分享過檔案，WPS客服也清楚。於是第三天WPS解開我的檔案，確定不是因為分享，不是因為檔案違規，對我進行道歉。我第一天要求過道歉，並且修復漏洞，在WPS誣陷我分享後，我要求退會員費用，但是WPS道歉後並沒有做到”。

7月12日，當事人向媒體也強調了未分享、無違規情況，“在與WPS進行溝通的過程中，WPS方曾承認是稽核系統誤判了敏感詞，並承諾將加強系統檢測漏洞，提高標準，而非官方宣告所言，是由於文件本身含有違禁內容並且對外分享”。

該人士還強調，“自己的檔案完全合法合規，不存在違禁內容，並稱被封檔案除了配合WPS調查分享給WPS工作人員外，並未給其他人分享過。自己平常創作中有多平臺備份的習慣，相同的文件在其他多個雲文件平臺中皆有存檔，並未出現內容違法違規提示。也從未說過本地檔案被刪，只是被封鎖，無法開啟”，並提供了與WPS客服的溝通截圖。

除了事件當事人，多位網友也表示，自己曾有過被WPS鎖文的經歷。名為“momobuai520”的使用者曾發文稱：“WPS的作者還是小心一點吧，我的文件被鎖了一週還沒解封，申訴也申訴不透過。”

WPS保持沉默

這不是當事人第一次針對此事發帖，7月11日WPS發表宣告前，當事人曾發貼稱“WPS窺稿並且自行封鎖稿子，嚴禁訪問。說檔案含有違禁內容，禁止訪問，誰給它權利窺探使用者隱私檔案，並且自行處理，更別說全部內容清水，網站都能發出去”。

那麼WPS有沒有權利檢視使用者檔案內容並封鎖？北京國際律師事務所主任姚克楓向北京商報記者解讀，“如果WPS作為本地化辦公工具，是不可以審查使用者檔案的。如果使用者採用的是雲文件功能或要分享文件，WPS就成了傳播工具。在這種情況下，WPS有權根據敏感詞彙監測等技術手段去審查或封鎖使用者檔案。這是監管部門在《個人資訊保護法》《安全法》等法律條例中給平臺方提出的要求”。

針對這起事件，WPS在7月11日釋出的宣告稱：“近期一位使用者分享的線上文件連結，涉嫌違規，我們依法禁止了他人訪問該連結。此事被訛傳為WPS刪除使用者本地檔案。我們將保留透過法律途徑維護合法權益的權利。”針對當事人在上述聲明發布後的迴應，WPS相關人士保持沉默。

WPS創立於1988年，是金山辦公的核心產品。根據2022年一季度，金山辦公營收8。68億元，同比增長12。26%，淨利潤2。01億元，同比下滑21。78%。截至2022年3月31日，金山辦公旗下主要產品WPS Office及金山詞霸月度活躍裝置數5。72億，同比增長14。86%，其中WPS PC版月度活躍裝置數2。32億，較上年同期增長17。17%；移動版月度活躍裝置數3。36億，較上年同期增長14。29%。雖然，WPS的主要競爭企業並未披露其國內辦公軟體市場所佔份額，但WPS被公認為國內辦公軟體頭部產品。 北京商報記者 魏蔚