巧用“望、聞、問、切” 提高群眾工作能力

實踐證明，堅持群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，是我們開展工作的根本出發點和落腳點。新形勢下，熟練掌握好、用好“望、聞、問、切”的奧妙與訣竅，在知民情、聽民聲，識民意、解民困上不斷取得新突破，拉近黨員幹部與群眾的關係，加深感情，是每一位黨員幹部提高群眾工作能力的“必修課”。

一要勤“望”知民情。

“望”，是搞好群眾工作基礎，是開展群眾工作的前提，是知民情的首要關鍵。“望”要求黨員幹部要有主動作為的精神，把“群眾利益無小事”當成工作的準則，主動深入群眾中“望”。主動深入社群、農村，主動走進群眾家中看望群眾，多方面關心群眾，多看群眾的盼望，多看群眾的需求。透過“望”，瞭解群眾生產生活的真實情況，瞭解群眾對政府決策部署的反映和評價，掌握群眾的思想動態，獲得民情的第一手有效資訊。

二要多“聞”懂民憂。

“聞”，注重聽。只有用心聽，耐心聽，把群眾的心聲聽在耳上，記在心裡，才能真正理解群眾的擔憂和難處，才能真正明白群眾的立場。黨員幹部開展下基層活動要放下架子，沉下身子，敞開心扉，與群眾平等談心談話。要多聽少說，多記少說，認認真真當好一個傾聽者與記錄者的角色，讓群眾暢所欲言。對群眾的牢騷和埋怨，要以一顆普通群眾的心，經常換位思考，心平氣和對待。

三要善“問”識民意。

“問”，就是要做到問計於民，充分發揮群眾智慧的力量推動工作。歷史證明，群眾之所以為群眾，在於他們實踐經驗豐富，邏輯思維活躍，本質坦誠淳樸，勤勞不畏困難。不但如此，群眾還蘊藏著無限的智慧，無窮的力量。只有牢牢倚靠人民群眾，中國特色社會主義道路才會越走越遠，越走越坦蕩。民意代表著人民群眾的根本的利益和共同追求。黨員幹部要主動深入群眾，在民意調查活動中深入查詢群眾工作遇到的難題。要敢於面對群眾的責難，有接受群眾批評的勇氣。要擺正位置，到群眾中去，拜人民為師，以謙虛的態度，認真徵詢群眾的意見和建議，深入思考，加以分析研究，作為制定決策、解決問題的有力根據。

四要敢“切”解民困。

“切”，是摸脈象，是解決問題的關鍵一步。“始終與人民心連心，同呼吸，共命運”這句話很好的詮釋了黨群的良好關係。知民情、懂民憂、識民意，最終的目的就是為了幫助群眾解決實際困難。群眾過得好不好，黨員幹部心裡應該一清二楚，群眾工作做得好不好，群眾滿不滿意是衡量的唯一標準。面對群眾的困難，黨員幹部要自覺樹立責任意識，把解決群眾困難作為提升自我價值的動力，多為群眾辦實事好事。面對群眾的責備，要多想想為什麼，及時查詢原因，想方設法彌補與群眾之間的隔閡和距離，始終圍繞在群眾的周圍。面對群眾的困難，要堅持實幹，下大力氣，積極探索讓群眾增加收入，獲得實惠的新路子，讓群眾切實感受到黨的關愛和溫暖，更加相信黨，依靠黨，從精神到行為始終與黨緊密結合在一起。