企業微信敏感詞攔截如何使用？會話內容存檔有敏感詞監管嗎？

您是否知道企業微信有敏感詞語擷取功能？只要員工在與客戶溝通時觸發敏感詞，就會收到相應的警告，甚至無法成功傳送訊息。

如何使用企業微信敏感詞攔截？

要實現敏感詞的擷取，首先要對敏感詞進行設定。登入企業微信後臺，按“客戶聯絡”-“安全控制”-“聊天敏感詞”-“企業成員”設定敏感詞。

這裡需要注意的是，為了成功實現攔截功能，必須確保企業成員使用企業微信超過3。0。36版本，即使設定低版本

功能

不生效，只能限於企業員工與客戶溝通攔截，內部同事溝通不能監控，攔截管理員到企業微信管理後臺檢視具體攔截會話內容。

從以上可以看出，企業微信敏感詞攔截功能的使用有很多限制，如戴著鐐銬跳舞。雖然它可以跳舞，但它不能達到一個非常舒適的體驗狀態。

會話內容存檔有敏感詞監控嗎？

點鏡系統中的會話內容存檔模組還具有敏感字監測功能，與企業微信自帶敏感字監控相比，跳脫了條條框框的限制，監控範圍更廣，監控力度更大。

以下就是對點鏡scrm系統會話內容存檔模組中敏感詞的監控四個重點：

1。點鏡scrm系統的敏感詞監控功能支援多種型別，包括文字、檔案、小程式、名片等。監控範圍可大可小，所有內容監控，只包括關鍵詞內容監控，隨意。

2。監控物件包括員工和客戶。只要觸發關鍵字，系統就會立即通知監管人員，監控更加嚴格。

3。可以監控私聊或群聊。只要敏感詞被觸發，點鏡scrm系統就會及時地通知管理人員。涉及敏感詞彙的會話內容將在通知資訊中列出，一看便知，不需要到管理後臺檢視。

4。如有必要了解與敏感詞相關的聊天記錄，您可以在點鏡SCRM系統後臺檢視會話記錄，瞭解具體情況，並對是否違反規定做出更準確的評估。

而使用點鏡scrm系統會話內容存檔模組敏感詞監控功能，就可以突破很多限制，監控員工的溝透過程中有無飛單、違規拿折扣的行為，及時干預員工違規行為，以防員工把涉及公司機密和不便公開的資訊透露出去，提高客戶服務水平，是企業微信會話溝通有力的防火牆，是高效便捷的監管利器。