學會如何駕馭評判，才是我們同世界最好的相處方式

我們人類有一種能力是其他的動物沒有的，那就是共情能力。同樣一句話在不同的背景中，就有截然相反的含義。

例如你在不同行業的朋友爭取到了想要的位置，你說你可真行啊，那就是由衷的讚賞。

可是在公司裡，你爭取到了競爭對手垂涎已久的職位，他向你說你可真行啊，那你就聽出了責備和嘲諷的意味。

因為有了共情能力，同樣一句話，換個背景或者是用不同的語氣，就會有不同的含義。我們也能輕易而舉的分辨出這些含義。千百年來，共情能力也在一直不斷地進化和提高著，這是因為他人的評判對我們的社交生存能力極為重要。

評判貫穿著我們的一生，別人在評判我們，我們也在無時無刻的評判別人。評判，是溝通的重要組成部分。如何評判，也影響著溝通的質量。每個人心中都有一套屬於自己的評判標準，讚揚與責備，是這套評判標準的重要組成部分。

就個人來講，我們都希望得到讚揚，都不願意受到責備。但是事實並非能夠如此，讚揚和責備都有存在的理由。如何正確的表達讚揚和責備，如何看待外來的評判，也是我們必須要學會的生存技能。英國的特麗·阿普特是一位心理學家，也是一位作家。在她的著作《讚揚與責備》中寫道：

平衡他人評價與自我尊嚴，使我們此生最重要、最艱鉅的任務。

讚揚和責備像是性格迥異的孿生兄弟，我們接受讚揚，勢必也要接受責備的存在。

01 給對方想要的讚揚，才是恰到好處的讚揚

現在我們不得不承認，讚揚已經氾濫了。但是在這一片盲目的讚揚中，卻有著不一樣的用心。

在家庭中，被讚揚懂事的孩子總是承擔了更多的家務活；工作中被讚揚好人的職員總是任勞任怨；就連在婚姻中被讚揚體貼的那一方承擔了大多數責任。

《奇葩說》有一期的主題就是：媽媽是超人，真的是對媽媽的讚美嗎？正方的立場我們無需多言，可是反方的立場值得我們深思：

那就是讚美有時包含著期待，我們讚美一個人，有時希望她真的能成為這樣的人。我們讚美媽媽是超人，就希望媽媽向超人一樣無所不能。

但現實是所有的媽媽都不是超人，大部分的職場媽媽甚至無法平衡家庭和事業。她們本來已經身心俱疲，如果再讚美她們像超人一樣所向披靡，那麼我相信她們覺得這會是負擔而不是讚揚。

正如作者在書中寫道：

讚揚的功能很多，它可以用來施展權利、賦予角色或侵佔別人的評判表。當讚揚關閉了它的聆聽功能，不再依照他人的願望與需求改變時，它就變成了獨裁主義讚揚——霸道、專制，有時甚至是恐怖的。

讚揚是一把雙刃劍，用的好了給人無窮的力量和信心，可是假如運用不好，帶來的傷害絕不亞於責備。

借讚揚之名來達到控制對方或者是達到自己的目的，都會使讚揚變了味。丈夫讚揚妻子體貼，在妻子看來可能是想一直享受她的付出。老闆讚揚員工任勞任怨，在員工看來就是要他免費無償加班。讚揚不是越多越好，而是給他想要的。當對方想要一個蘋果，你不能給她遞個香蕉。

讚揚使我們用來表達感激和喜悅之情的，絕不是我們用來達成目的的工具。

02為什麼我們總是害怕責備？

因為責備有著巨大的威力，我們的潛意識裡也在逃脫著責備。

我們身上都有這樣一個行為，心理學家稱之為“行動者與觀察者偏差”。在這個偏差的操控下，我們會把一個人的劣行歸咎於他的自身品格，而認為我們自己的惡劣行為是某種外部因素導致的。

這種雙重標準決定了我們總是寬以待己嚴以待人。

另一種說法也支援這個結論，那就是自利記憶。我們腦海中的記憶並非是重播，而是重建。我們再回想往事時，都會去修改它，組成一套更恰當的組合。

這都是我們在面對責備時的自衛反應，這些也揭露了一個真相：那就是我們都害怕責備。

責備能帶來巨大的傷害，上海的一位17歲的少年，因為母親的幾句責備就會跳江身亡。為什麼責備有這麼大的殺傷力？那是因為責備喚醒了人類的羞恥心。

從神經學的角度來講，羞恥可以促進皮質醇的分泌，而這些皮質醇能夠抑制大腦的免疫系統和促炎系統，從而破壞我們身體的檢驗和平衡系統。等到羞恥積累到一定程度後，我們身體的戰鬥基因就會被啟用，到時可能輕微的一句話，也能激發很大的反應。

我們都很注重維護自己的尊嚴，可是責備恰恰是去破壞它的。可是我們人人都會犯錯，所以責備在所難免。如何更好地使用責備？在書中作者給出了，這樣一個方法：

三明治法

。

在對一個人要做出負面評價時，先讚揚這個人，給與這個人肯定。然後在傳遞負面評價，這樣對方就容易接受了，最後把注意力集中未來。畢竟我們做負面評價是希望對方改正，而不是單純的去表達責備。

三明治法就是壞話緩說，也是處事的一種智慧。雖人我們都強調忠言逆耳，但是太過直接的話，還是會讓人受不了。有褒有貶，既能讓人從心底舒服，也會達到自己負面評判的目的。

03我們為什麼很難做出正確的評判？

如果沒有足夠的資訊，僅憑第一印象或者幾句別人的評價，我們很難對一個人做出正確的評判。

簡·奧斯汀的小說《傲慢與偏見》中，男主人公達西先生最開始給伊麗莎白的印象是傲慢的、狂妄自大的，可是經歷了許多事情之後，才發現他是個外冷內熱的人。而達西看到伊麗莎白家人的種種不體面行為，也對她和她的姐姐造成了偏見，並且差點拆散好朋友和伊麗莎白姐姐的姻緣。雖然最後結果皆大歡喜，可是這本書也從側面反映我們在對一個人做出評判時，會犯多麼大的錯誤。

一般來說我們會受到以下幾個因素的影響：

1、我們自身固有的成見，這一般來自於我們的生活經驗。比如說一個衣著體面乾淨的人總是很容易引起我們的好感。有人做過這樣一個實驗：同樣的一個小女孩，假裝找不到家人。當她穿上乾淨整潔的衣服時，會有很多人過來問她是否需要幫助。可是當她換上破舊的衣服時，就無人問津了，甚至還有人躲的遠遠的。我們在過去的生活經歷中，形成了自己的一套經驗。我們以後對人的評判，也多半來自這些經驗。

2、性別偏見。這已經是見怪不怪的事情了，尤其是在職場上，相信不少女性也受到過職場上的不公平對待。著名演員海清曾經在青年電影閉幕式上發表了一個簡短的演說，大意就是中年女演員面臨著找不到劇本的職場困境，呼籲導演給中生代女演員更多的機會。而相比和她同齡的很多男演員，就沒有這樣的困擾。

3、社交媒體的影響力。網際網路時代，我們也越來越多的依靠社交媒體聯絡，例如微信。很多時候，我們瞭解一個人，都是從他的朋友圈開始的。

但是朋友圈裡的生活都是經過過濾才出現在我們眼前，也就是說你看到的不是全部的事實，而是片面的真相。朋友圈裡精緻的生活的背後可能是好幾張透支的信用卡，照片裡的早餐桌可能只是房間裡唯一整潔的地方，看似隨意的自拍可能是從幾百張照片裡精修出來的。

我們每一個人都是複雜的，若不是很深的瞭解，很難最初準確的判斷。最安全的辦法就是我們在做出評判時，就是評價這個人此時的行為，而非本人，也就是所謂的對事不對人。

04對於評判，我們應該保持一個什麼樣的態度？

溝通是我們人類最基本的社交需求，有溝通就會有評判。可以說終其一生我們都在不斷地評判別人，也源源不斷的接受著來自別人的評判。

所以對於評判我們應該持一個包容開放的態度。評判別人時，要多看看當時的背景，再作出判斷，不經他人痛苦，莫勸他人善良。更何況隨著年齡漸長，我們內心的評判標準也會變化。我們的包容性越高，心智就越完善，我們的評判就越準確。

當然他人對你的評判，包括讚揚和責備，也不要看得過於重要。如果你過分的依賴於別人的讚揚才有動力生活下去，那麼當責備來臨時，你又如何去面對呢？我們只有不把讚揚看的過於重要，才不會讓責備傷害到我們。

值得注意的是，越來越的人意識到正確的對待評判的重要性。其實所謂的“中年危機”就是沒有能夠駕馭評判的結果。人到中年，閱歷和經驗早已不是剛走進社會的年輕人能比，這時也會迎來人生中的很多機會。如果只是一味地接受讚揚，見不得批評，眼界越來越狹隘，也會失去很多機會。我們越包容責備，也就越能看到自己的不足。駕馭好心中的評判，也是我們面對這個世界最厲害的武器。