《道歉的五種語言》：復旦姜文華也許只是想要一個道歉

前不久，復旦大學殺人案讓人唏噓，曾經才華橫溢的數學天才姜文華殺死了學院黨委書記。在殺人現場姜文華告訴警察，自己殺人的原因是：“我受到了很多陷害，受到了很多惡劣的待遇。”

在案件真相水落石出之前，我不想對具體的細節和對錯進行評論。只是看了《道歉的五種語言》這本書，想從道歉這個角度進行一些思考，也許復旦大學殺人案事情最初的起因只是——姜文華想要一個道歉。

《道歉的五種語言》是著名婚姻心理學家蓋瑞斯·查普曼為主要作者的作品，這本書以鮮活的案例，真實的故事給我們講述了道歉的在生活中的重要作用以及如何進行正確的道歉，他的另一本書《愛的五種語言》被譽為婚姻關係的工具書。

-1-為何需要道歉？

人的內心會追求公正。

所有人都有道德觀：有些事是對的，而有些事是錯的，這在心理學上被稱為良知。良知是一個人對行為的是非判斷標準，但每個人的標準又不盡相同。當一個人的良知受到侵犯，他就會憤怒，會覺得自己被冒犯，會憎恨侵犯他的那個人。被侵犯者內心會呼喚公正。公正需求也許就是殺人者姜文華的動機。

其實人的內心更追求和解。

雖然公正可能給人帶來滿足，但無法恢復關係。與“正義”得以伸張相比，如果一個人能得到道歉、解釋，他會更容易寬恕他人。

《道歉的五種語言》說：人類具有驚人的寬恕能力。當人認為自己受到不公時，人的內心更呼求和解，對和解的渴望往往比對公正的渴望更強烈。道歉會使真正的和解成為可能。

人得不到和解會鋌而走險。

如果沒有得到道歉，人會退而求其次、去尋求公平。因為少了一個道歉，憤怒還會積聚，並促使人去尋求公正。但當不能獲得公正時，人們會選擇私下處理，對冒犯自己的人進行報復。憤怒因此升級並可能以暴力收場。就像正義

女神

朱斯提提亞那樣一手擎公平，一手張利劍，得不到公正就用武力去追求。

姜文華一怒殺人，並不一定因為他是個精神失常者，這點可以從他被抓後邏輯清晰、話語清楚的回答中看出來。從他的簡短話語中可以看出，他是一個被不公正感煎熬著的人，而且已經到了他自認為只有透過殺戮報復才能伸張正義的程度。

其實婚姻、育兒等家庭關係中的問題，也是同樣的道理，因為得不到正確的道歉，而引發家庭“戰爭”甚至極端後果的事件不在少數。

-2-什麼是正確的道歉？

《道歉的五種語言》說：道歉就是為我們的行為負責，並對被冒犯者做出補償。

首先道歉是解除內疚感羞愧感的唯一有效方法。這本書說，

每個人都揹著一個40升的容器

，每冒犯別人一次，就如同往背後良知的桶裡加進8升的液體，四五次後容器就會被填滿，你也會感覺越來越吃力。沉重的良知負擔讓人充滿內疚和羞愧感。只有道歉了，你願意為自己的過錯承擔責任，才能正視自我。

同樣被冒犯的人也揹著一個40升的大容器。每被冒犯一次就往桶裡加進了8升液體。四五次後容器也會被填滿，最後就會爆發去尋求極端的公正。只有道歉了，他的憤怒才會被釋放，才能心態平衡。姜文華正是自認為不斷被侵犯，他的40升大容器終於被注滿。

我們不知道學院黨委書記是否也揹負著40升的大容器，但如果對於一個數學天才，因為沒有達到合同的要求而不被續約，學校如果能給予一絲同情、一些解釋、一次道歉，或是一種妥善的安排，也許這件慘案就不會發生了吧！

很多時候，我們沒有意識到自己無意間傷害了別人。即便如此，也要表達歉意，良好的關係正是在這樣的基礎上培養起來的。我們的家庭更是如此，有人經常說“愛不用說對不起”，但其實恰恰相反，愛常常意味著說“對不起”。真愛包含著冒犯者的道歉和被冒犯者的寬恕。

-3-如何正確的道歉？

《道歉的五種語言》說：道歉是可以學習的，並且要學會說出對方偏愛的道歉語言。

道歉有五種語言，分別是表達歉意、承認過錯、彌補過失、真誠悔改、請求饒恕。每一種語言都很重要，但就每個人而言，其中的一兩種語言在溝通中也許會比其他的更有效。

維持良好關係的關鍵，是學習並願意說對方能接受的道歉語言。說出對方偏愛的主要道歉語言，會使他們更容易真正地寬恕你。

因此我們每個人都要學習道歉，學習道歉的五種語言，學習到底哪種道歉語言才是對方的主要道歉語言。

其實姜文華所需要的道歉語言，也許只是希望學校告訴他：“對不起，這制度讓你痛苦了”這句簡單的——表達歉意、請求諒解的道歉，一個道歉就可能避免悲劇的發生。

道歉對每個人都很重要，五種道歉的語言對和諧的社會非常的重要。

希望我們都能主動去學習五種道歉的語言，主動緩解清空自己和別人揹負的40升大箱子，

這樣社會、家庭、生活中的緊張關係才能在萌芽階段得到有效緩解，才可能避免或減少各種人間衝突悲劇。