今年春運，東航在漢新增、加密多條航線

極目新聞記者 石倩

通訊員 沈雅君 夏莉雯

1月5日，極目新聞記者獲悉，2023年春運，東航在湖北市場加大運力投放，覆蓋國內航線70餘條，通達國內航點80餘個。

東航新開武漢-天津、杭州航線，加密武漢-廣州、深圳、香港航線。春運期間，東航在漢出港航班量將增至每天70餘班，為旅客歸家返鄉提供更多便利。

從武漢天河國際機場吞吐量和攜程每日機票銷售情況來看，春節前旅客量約達到2019年的70%。春節後，預計返程高峰從初七（1月28日）開始一直到初二十（2月10日），航空市場的返程將會延續較長時間。

根據旅客春運出行需求，中國東航特別推出多元產品。即日起至2023年6月30日（部分日期除外），旅客在中國東航官網、APP、M網站、微信/支付寶小程式上購買從武漢、宜昌、恩施、荊州、十堰、襄陽、鄂州出發的國內航班時，對於首次乘坐東航、上航航班的旅客，適用艙位最高可直減5%；對於“東方萬里行”會員，將有機會獲得30元、50元或80元機票抵用券。除此之外，會員旅客購買湖北始發單程、往返程客票，使用動態積分抵扣票款可享66折優惠。更多資訊可關注中國東航湖北地區官方微信公眾號“東航武漢行”，具體資訊請以官方渠道查詢為準。

春運是旅客出行高峰，東航將持續加大機場人員與服務裝置的投入。透過增開櫃檯、行李補託運櫃檯等措施，全力提升旅客辦票速度。旅客辦理值機時，可以使用東航推出的自助行李託運服務。與此同時，東航將大力推進“掃碼登機”、行李查詢微信小程式等自助功能，提升旅客出行體驗。因探親客流增多，東航推出的愛心服務櫃檯將特別關注高齡老人、輪椅旅客、無陪老人和兒童的細節服務。

針對首次乘坐東航、上航航班的旅客，東航將提供溫暖貼心服務。設定“首乘旅客”櫃檯，在登機牌上蓋“首乘旅客”專屬印章，座位安排上最大限度滿足旅客需求。同時，工作人員會介紹乘機注意事項和行李託運手續，引導旅客前往特殊旅客通道快速辦理安檢。遇到航班不正常時，工作人員會重點關注首乘旅客，協助快速辦理客票退改簽等手續。

東航溫馨提醒，春運期間冰雪雨水天氣較多、出行密集，建議旅客合理規劃行程，提前到達機場，透過中國東航官網、APP等購票渠道提前辦理登機牌，有特殊需求的旅客可提前線上申請特殊服務。東航將多措並舉全力保障春運工作，確保廣大旅客平安順暢出行。

（通訊員供圖）