益豐大藥房：用“心”服務，做值得信賴和託付的藥房

“我都不知道該怎麼感謝你好了，不僅關心我的身體，還每次都幫我免費按摩，我現在哪兒不舒服都第一時間想著來找你。”張曉娟聽了顧客的話，不好意思地說道：“這都是我們益豐人應該做的，讓你們滿意是我們的責任和義務。”

7月的某天，益豐大藥房南京萬江共和新城店的營業員張曉娟接待了一位“熟客”，她用自然親切的語氣詢問顧客最近身體是否有好轉，還主動提出要給顧客推拿按摩一下，顧客欣然接受了，臨走前對張曉娟表達了感激，言語間滿是對她的信任。

這位顧客走後，有人問張曉娟，“你為什麼願意花自己的時間和精力做推拿呢？”張曉娟笑著回答，“我剛好對推拿按摩比較瞭解，能用自己擅長的幫到顧客也是一種收穫。只要顧客上門，我都會主動和他們交流，聆聽他們的需求，不僅能為他們提供幫助，解決問題，也能方便了解顧客的身體情況，下次如果他們需要買藥，也許就會想到我。”張曉娟真正地把“顧客第一”的價值觀融入到了自己的心裡、落實到行動中，也正是她這種用“心”的服務獲得了顧客們的一致好評和信賴。

“我來益豐就是想要找一份能一直做下去的工作，門店就是我的家，希望我能透過自己的努力為顧客解決問題，也讓門店可以越來越好，幫助到更多的人。”張曉娟不僅是說說而已，即使不在她的工作時間，如果店裡需要人幫忙，只要喊一聲，住在店附近的張曉娟就會第一時間趕到，店長安排人來店裡加早班，她都會一大早來店裡開門，晚上再及時過來把門鎖好，身體力行地將益豐當成了自己的家，這種無私的精神讓店長和同事都紛紛對她點贊。

無數像張曉娟一樣的益豐人都踐行和堅守著“顧客第一”的理念，用實際行動給顧客提供增值服務，切實為顧客帶來溫暖和關愛，致力於讓益豐大藥房成為值得信賴和託付的首選藥房。