應急維修工單增加 川沙特約服務站最快速度解民憂

斷水斷電、下水道堵塞……高溫天氣下，老舊小區居民生活中的一些“小毛病”能否得到及時處置，是對城市執行保障部門的考驗。在川沙新鎮，鎮內的物業應急維修特約服務站配備了充足的人員，以最快速度幫助居民排憂解難，保障民生。

“喂，師傅你好，有一張報修單，華夏二路1455弄6號1101報修，請儘快接單……”在川沙新鎮物業應急維修新川特約服務站，不時有報修工單派送過來。據悉，特約服務站主要負責鎮域內老舊小區以及無物業管理的小區託底維修工作，近段時間天氣炎熱，站點每天都會接到各種應急維修工單40多單，相比前幾個月增加了近30%。

川沙新鎮城建中心（房管辦）房源科科長謝舟君告訴記者，考慮到當前的需求較大，特約服務站提前配備了維修力量，目前站內有15名維修人員隨時待命。為了以最快速度幫助居民解決問題，尤其針對緊急維修工單，服務站會在接到上級平臺派單，第一時間安排維修人員上門服務，通常情況下，30分鐘內就能趕到現場處置。

陸女士家住老舊小區，之前幾次報修，特約服務站的維修人員都及時幫她解決了。這次，家裡的下水管道堵塞，她再次撥打了熱線電話。不到半小時，維修人員就出現在陸女士家，動作麻利地疏通了下水道，解決了問題。“大熱天的，師傅們要趕過來，很辛苦，真的很感謝他們。”陸女士說。

維修人員喬連昌告訴記者，當前最多的維修工單集中在水電方面，他每天都會接到超過有10份工單。“現在這樣的天氣，斷水斷電的話，老百姓的生活也不好過，所以我們盡己所能，儘快幫他們解決問題。”他說。

謝舟君告訴記者，考慮到當前的天氣，除了斷水斷電等緊急維修任務之外，其他的維修工單則採取維修人員與居民協商的方式，儘量安排在早晚天氣相對不太熱的時候，確保維修人員的作業安全，避免中暑。

據他介紹，特約服務站還做好了防颱防汛的相應準備，包括儲備應急物資等，後續也將結合需求，進一步增加人手。“萬一老舊小區的居民住宅因颱風天氣出現需要相應的維修，服務站也會第一時間上門提供服務，做好最基本的民生保障。”

欄目主編 張琪

攝影 高旻傑

上觀號作者：浦東觀察