轉轉兩週年：總使用者量超1億 年二手交易額破210億

央廣網科技11月14日訊息，11月12日，在轉轉成立兩週年之際，其宣佈2017年使用者總數突破1億，交易額達到了210。64億元。

轉轉創立於2015年，在2016年11月12日一週年時，轉轉曾宣佈交易額達到70億元。同時，轉轉還宣佈平臺交易訂單量達5698萬，同比2016年增長了269。76%。

轉轉CEO黃煒表示：“未來中國二手交易市場將超過萬億規模，具有巨大的成長空間和潛力。轉轉未來透過和合作夥伴們共建生態，共同釋放市場潛力，為使用者提供優質二手服務。”

二手手機交易處於優勢 強化質檢+延保標準

兩年以來，轉轉在手機、家電傢俱、母嬰等二手物品等垂直領域不斷深耕細作。針對二手手機交易，轉轉設立了“轉轉優品”自營業務，同時為C2C交易提供平臺驗機與驗機質保等服務，以解決3C的交易信任問題。

今年3月底轉轉將標準化服務延伸到了售後環節。透過搭建300人的質檢團隊，設定了51項質檢標準，經過平臺質檢合格的C2C交易手機有30天質保服務，首創C2C二手交易標準體系。服務上線後，手機交易資料提升明顯，買家賣家選擇驗機的比例提升11%，買家購買後申請退款的比例也由1。7%下降到0。2%。平臺市場空間高速釋放，二手手機C2C交易48小時成交率高達61%。

在強化質檢體系服務之外，今年9月，轉轉透過與富士康展開戰略合作，加固二手交易保障鏈條體系。透過與富士康郵寄質檢、督導指導、指派專人質檢等方式，聯手拉開國內二手手機標準化程序的序幕。雙方期望透過此次戰略合作建立質檢體制的共同標杆，為使用者提供更優質的服務。

在提供高標準質檢服務與巨頭合作的多重保障之下，轉轉的手機業務奠定了行業絕對領先的地位。2016年 11月-2017年 11月，轉轉平臺過去一年手機交易量達到了845萬，一年來轉轉為C2C交易完成驗機591萬單，轉轉優品自營使用者訂單量也超過了90萬臺。

深度合作騰訊 嘗試社交+交易模式

今年7月，轉轉在微信端上線了“轉轉官方”小程式，透過深度連線微信社交圈打造更加便捷的二手交易社群，並形成可持續的二手交易鏈條。目前“轉轉官方”月均活躍使用者量已接近300萬。

此外，轉轉群集市、轉轉估價等面向不同場景的“社交+交易”小程式也在不斷開發與最佳化中，轉轉透過深入騰訊社群內部，挖掘其中蘊藏的巨大C2C交易潛能。

自今年4月轉轉獲得騰訊2億美元投資後，轉轉與騰訊在社交生態上不斷深度合作，據瞭解，目前轉轉透過微信的月註冊使用者數已超過安卓系統的30%。黃煒認為，這正體現了微信正快速成長為除IOS、安卓之外的另一優勢OS平臺屬性，也正是社交所發揮的威力。“這也與轉轉的二手閒置交易和C2C社交屬性相融合，未來轉轉小程式將透過微信社群的深度合作，進一步加強轉轉群集市、興趣組等活躍度。”黃煒稱。

自創立之初，轉轉自身定義了“真實個人 閒置交易”C2C交易的屬性，透過引入微信合作，打通微信賬號直接登入，並將微信支付作為唯一的支付方式，增加社互動動性和交易安全保障。作為騰訊生態企業，轉轉在海量使用者的微信社交生態中做出了一系列基於微信小程式的“社交+交易”嘗試。

閒置經濟潛力激發 資源融合＋結合公益

轉轉在8個月的時間內估值超過10億美元與其背後的強勢資源密不可分。轉轉自58同城孵化，與騰訊在資金與資源上完全對接，並聯合海爾、富士康等在垂直領域深度合作。力求為消費者打造出健康的交易環境，提供更加完善的服務體系，激發二手市場萬億級別的市場潛力。

透過與各行業的深度合作，轉轉開拓了更加系統的服務模式，例如轉轉與海爾的家電合作，為使用者提供大件家電、廚電等物品的同城拆卸、清洗、檢修、運輸和安裝服務。透過聯合58速運，轉轉為使用者提供大件物品同城快運服務，解決大體積、大重量、易碎怕摔的閒置物品（健身器材、樂器、傢俱等）在交易中的痛點，節省買賣雙方的時間成本和交易成本，突出二手交易固有的價格優勢。

如今，轉轉全面實現了手機、家電傢俱、母嬰等二手品類的跨越式的發展，並透過可靠的質保體系，高活躍屬性的社交圈，引領新生代消費人群成為閒置消費潮流的中堅力量，形成深度社交交易的商業模式。

業務迅猛增長的背後，轉轉也一直不忘“讓閒置流轉，走入低碳生活”的平臺價值理念，對於轉轉使用者而言，買賣閒置也是一件力所能及的環保行動。兩年來，轉轉也開展了一系列活動參與社會公益。

轉轉CEO黃煒表示：“信任是共享經濟最關鍵的核心點，對企業和使用者都至關重要，除了寄希望於輿論監督基礎上的道德規範化，企業也要不斷主動推著向前走，與監管者同行，共建共享經濟市場。”