老人住院家屬請來護工，護工竟不辭而別

齊魯晚報點齊魯壹點記者 李培樂

老人突發心臟病，家屬請來護工，本想讓老人得到更好的照顧，沒想到護工不辭而別，“還拿走了我們充好值（約100元）的飯卡和100元錢”。對此，濟南市民曹女士非常生氣。據瞭解，目前曹女士已經報警。

“家有事，不幹了”

護工不辭而別

曹女士的母親今年85歲，4日晚上突發心臟病。家屬撥打120送到濟南市中心醫院進行住院救治。老人生病後，女兒一直在醫院陪護，後來考慮到過年期間事情比較多，就在5日下午想找一名護工，以便24小時照顧老人。

經過面談，曹女士聘請護工劉某24小時陪護，向其交代了老人的病情及注意事項，確定了收費標準。“當時確定一天260元，護工表態也很好。”曹女士說，當晚7時40分左右，她還到醫院給護工送去了水餃，對她表示節日慰問，“她當時沒有提出任何問題”。“老人的心率很高，當時我們向護工詢問老人的心率如何，她說不清楚，於是便加了她微信，讓其稍後拍攝心率測量儀的照片傳送過來。”當晚9點多，曹女士收到了護工拍攝的照片，資料顯示老人心率一切正常。

老人家屬當晚約10時35分接到護士站電話，稱該護工說去送東西離開病房一直未歸，老人目前處於無人照料狀態。“我們開始以為是她臨時有事，不可能不辭而別，但給她發微信、打電話、發簡訊達數十次，對方只回了一句‘家有事，不幹了’，最後把我們微信刪除、電話拉黑，失去一切聯絡。”對此，曹女士很不理解。

曹女士稱，患病的老人有輕度腦萎縮，神志有時不清，且在心臟病發作救治期間。“她不向家屬打招呼、無任何糾紛的情況下，擅自離開護理崗位，給老人安全和正常治療帶來了不利影響。”曹女士說，她非常生氣，“你可以不幹，也可以提條件，但是不能一聲不吭就走了。”曹女士說，如果護士站發現不了，老人就沒有人照顧了，要是發生意外怎麼辦？

曹女士說，當初的介紹人也很生氣，介紹人打電話劉某也不接。家屬稱，後經初步核查，“該護工離開時拿走了充好值的飯卡（約100元）和100元現金”。曹女士一家通過了解得知，劉某以雨荷家政名義在醫院從事陪護工作六七年了。其個體工商戶註冊的名稱為：濟南歷下雨荷家政服務中心，記者查詢得知，歷下雨荷家政服務中心的法人就是劉某，註冊時間是2018年，因為未按規定公示年報，目前顯示經營異常。

家屬報了警

醫院表示不是正規護工

曹女士說，事發後，她們報了警，也去濟南市歷下區建築新村派出所做了筆錄。公安機關進行了調查。但是，目前劉某的電話一直關機。記者撥打電話也顯示手機關機，一直無法聯絡到她。所以對於其為何突然離開，無法核實。

10日下午，記者也聯絡了建築新村派出所，該所表示此事還在進一步調查中，劉某目前還沒有訊息。

隨後，記者聯絡了老人所在的醫院。該醫院工作人員表示，她們醫院有第三方的正規護工，但也有患者私下聯絡護工。後來該醫院客服了解後回覆，劉某並不是正規護工。

記者瞭解到，該醫院有一家陪護機構名叫泰心康護。據該公司經理孫大永介紹，劉某並不是她們公司的人員。“我們公司的人員必須要有健康證，在55歲以下，還要進行相應的培訓。”孫經理說，他們公司是全國連鎖的，每名陪護上崗都要籤工單，公司也有詳細的護工個人資訊，每一次護理即便是半天也要與患者家屬簽訂合同。“我們的人絕不會出現這種情況。”孫經理說，他們公司在濟南目前服務四家醫院。

據孫經理介紹，現在有的醫院不讓非正規的護工進入，但有的醫院相對寬鬆，有患者家屬也是私下聯絡。“這些人都是打游擊，這個醫院出了事情，就去了別的醫院，畢竟濟南幾十家醫院。”

濟南市商務局：

倡導誠信規範經營

據瞭解，對於家政行業國家有《家政服務業管理辦法》，目前濟南市出臺了《濟南市家庭服務行業公約》，也在推進假證服務行業制度化和規範化建設。

對此，濟南市商務局商貿發展處的工作人員王先生告訴記者，“曹女士的護工是私人介紹的，無論從取證還是管理方面，都比較難操作，如果是公司的員工，可以從多個方面瞭解情況，幫著協調解決，這種就很困難，到底是什麼情況也不清楚。”

王先生告訴記者，現在正規公司都有合同，現在國家也在推廣“家政信用查”，有服務員的埠，有消費者的埠，“消費者和服務員可以在對方授權下相互查對方資訊，目前正在推廣，很多公司也在上邊建立了信用資訊。”對於這個行業的管理，“主要是規範行業發展，引導企業規範發展，人員透過培訓提高技能。引導大家講誠信，不管是服務員還是消費者都要講誠信，家政是人對人服務，很動態。”