走近“119”接線員:40秒就能排程出警每人都是一張“活地圖”

119接警排程員是一群“神秘”工作者，他們通常只聞其聲不見其人，用最短的時間上通下達各類警情，調集救援警力。今天是全國消防日，一起去了解119接警排程員的工作。

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在宿遷消防救援支隊119指揮中心，接警排程員何禹達一邊接聽電話，一邊飛快地做著記錄。

40秒，從接到報警電話到排程出警，這是何禹達完成整套指令動作所需要的時間。指揮中心融合了整個主城區接處警工作，所有的警情都會彙總到這裡，統一排程指揮。何禹達是指揮中心副班長，已經在這個崗位上工作七年了。

宿遷消防救援支隊119指揮中心副班長何禹達表示：“高峰期的時候，除了逢年過節應該是在每年的5月份楊絮高發時間，我們一天平均接線量就到200起左右。”

作為接線員必需的一項技能就是了解主城區主次幹道、小區、重點場所的位置，每一位接線員都是一張“活地圖”。

何禹達說：“報警所描述的地方，我們要第一時間在腦子裡做出反應，位於哪個位置，位於哪個區域。”

對於接線員來說，時間是最寶貴的，電話打進來，從警情詢問到鎖定位置，再到調派救援力量，幾年的時間何禹達磨練出冷靜、鎮定的性格。每當接到報警電話，何禹達都會盡力穩定報警人的情緒。他提醒市民，遇到警情撥打119電話時，最重要的就是清晰說出詳細地點和具體情況。

正是因為無數像何禹達這樣默默堅守，無私奉獻的消防人員，才有了咱們安全的生活環境，再次向他們致敬！

（唐千千、李明洋 宿遷臺報道）

【來源：江蘇新聞】

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