問暖今冬｜嫌暖氣片醜換完新的不熱了，一個電話供熱師傅上門修好

「本文來源：半島都市報」

半島全媒體記者 尹彥鑫 孫桂東 蔣凱

“我都有點不好意思，給他們添麻煩，但是他們啥都沒說，來了就幹活，我真是太感謝了！”嫌原先的暖氣片太醜，去年換了新暖氣片，沒想到今年供暖就出了問題，聯絡不上安裝人員的居民毛女士很不好意思的聯絡到了供熱站，沒想到十分鐘後，華電熱力供熱站的師傅就來到家裡幫助維修。

19日，記者跟隨華電青島熱力有限公司運維服務部供熱運維站長魯琪一同來到了市北區桑梓路9號的毛女士家進行回訪，一進門毛女士便不斷的道謝。“你看，現在家裡的暖氣片都熱了，家裡暖暖和和的，這要多感謝供熱站的師傅們，他們幫了大忙。”

原來，2020年毛女士一家覺得原先供熱站安裝的暖氣片時間久了，外表也髒了，就想著換幾個好看一點的暖氣片。“當時看到路邊有五金店打著廣告說可以更換，就花錢把家裡的四個暖氣片給換了。”新的暖氣片確實比舊的漂亮，換完之後，一家人也都挺開心。“沒想到前幾天試供暖之後，怎麼感覺南臥的大暖氣片一半涼一半溫，也知道自己換了暖氣片再找人家供熱站不合適，就想著找當時施工的師傅過來除錯，但當時留的電話找不到了，卻店裡找，發現店也關門了。”毛女士和家人一時不知道該怎麼辦了。

“沒有辦法，打半島問暖熱線的電話試試吧。”令毛女士沒想到的是，接電話之後，很快供熱站就安排師傅上門了。“也就十分鐘的時間，師傅來了之後什麼也沒說，就開始幹活。”

“根據供熱條例，像毛女士家這樣私下更換暖氣片的情況，我們原本是可以不管的，但是，本著解決群眾困難的初心，我們沒有猶豫就安排師傅上門處理。”魯琪告訴半島記者，“我們師傅到了之後首先給家裡調了熱平衡，發現效果不明顯之後，又進行暖氣片、管道的清理、排氣。”

“前前後後忙活了半個小時，家裡的全部暖氣片都熱了，從師傅給處理完到今天暖氣片都一直是熱的，簡直是太感謝了。”19日回訪時毛女士握住魯站長的手，再次表達感謝。

“因為安裝人員的水平參差不齊，私自更換暖氣設施很可能導致漏水等嚴重的情況，還有一些居民將入戶的暖氣管更換為ppr材質的，受熱後導致縮管，影響水流，因此我們建議居民如果有更換家中暖氣設施的需求，可以聯絡供熱站的專業人員進行指導，避免後期出現嚴重問題。”魯站長也進行了提醒。

這些問題都已落實

1。楊女士 徐州北路4號樓2單元，整個單元的暖氣都不熱，暖氣片全部冰涼。

2021年11月19日10時，熱企工作人員肖先生上門入戶，經檢查該單元樓外總暖氣閥有故障，已經安排人員檢修，儘快讓單元樓供熱恢復正常，使用者對此次服務滿意

2。 王先生 丹山路7號102戶暖氣不熱，暖氣片稍微有點溫乎，去年供暖就不暖和，去年也找過兩次也都沒有處理，不知道屬於哪個供暖公司。

回覆： 2021年11月19日11：30，工作人員江先生上門，使用者家裡暖氣溫度都很正常，使用者暖氣片已改造，已給使用者解釋了供熱溫度的變化。工作人員留下聯絡方式，如果家裡暖氣異常，會第一時間上門服務。

3。 金女士 標山路67號十五大街1-4-905，家裡所有的暖氣都不熱，只有一點點溫度，晚上都蓋兩床被子。

經落實，熱企工作人員接到線索後，第一時間上門入戶。工作人員對管道進行了排氣以及排汙處理，目前已恢復正常，家中溫度也逐漸升了上來。使用者對上門入戶的工作非常滿意。

4。 紀先生 城陽區春陽路19號青特小鎮1-3-502，家裡暖氣只有一點點溫度，晚上也就16度左右，連續三年了暖氣溫度都不理想，樓上樓下鄰居也都剛達標，很冷的時候都開空調和電暖氣取暖，順安供熱。

處置情況反饋：關於反映的城陽區青特小鎮1-3-502供熱問題，經落實，該區域由順安熱電負責供熱，該區域自低溫執行以來供熱裝置運轉正常。經過和業主聯絡，業主表示11月17日，供熱管家已經上門維修除錯，溫度達標，業主表示等下次降溫時如室內供熱效果不理想，會再次聯絡供熱管家入戶除錯，如有疑問可撥打服務熱線66796679。

連結：21日問暖熱線繼續 供暖請撥打96663或者80889700

家裡暖氣不熱，請打半島問暖熱線。11月21日，半島問暖熱線繼續守候，線上幫您噓寒問暖。21日上線解答的嘉賓是青島能源熱電集團生產與安全服務部服務督察科負責人劉書綱 。

青島能源集團現有供熱使用者120萬戶，供熱面積1。3億平方米，承擔著我市85%以上的供熱業務和主城區以外區域一半以上的供氣、供熱業務。

如果您是生活在這些片區的居民，屬於他們的使用者，不管是遇到什麼樣的供暖難題，都可以主動聯絡我們。

本報開通96663以及80889700兩部熱線，接聽您遇到的供熱難題。嘉賓上線時間為早晨9時到11時。您也可以透過半島都市報官方微博、微信留言，也可以登入半島客戶端找記者欄目留言。我們將和熱企一同為您解決難題。希望透過這樣的方式，讓您度過一個溫暖的冬天。