長沙火車南站升級改造裝置設施，打造平安、有序、溫馨春運

1月7日，廣鐵集團長沙南站拉開春運帷幕。車站針對今年春運特點，升級改造裝置設施、推出多項服務新舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運，進一步提高旅客春運期間出行體驗的舒適度、滿意度。

2023年春運期間長沙南車站管轄的省內18個高鐵站預計共傳送旅客760萬人，其中長沙南站本部預計傳送旅客360萬人，同比2022年增長1。5%。

春運期間，長沙南站將升級智慧自助服務。車站在今年春運期間試點推行安檢查危智慧化資訊化建設，更換增設8臺二維安檢儀、10臺液體查危儀以及4臺智慧安檢輔助裝置，進一步提高旅客的安檢通行效率。同時，在“湘遇長南”雷鋒服務站增設兩臺自助機器人，為旅客提供檢票資訊查詢、晚點資訊查詢服務，並具備人臉識別、語音識別等功能，方便旅客快速查詢所需的資訊。

長沙南站工作人員介紹，車站將切實加強車站服務裝置設施的維護，對售檢票機、電梯、空調及座椅進行全面檢查整治，確保車站環境衛生、廁所使用、開水供應等各項基礎服務到位。圍繞站區環境美化、服務標識、廣播音量音質、保潔衛生等方面進行重點清理最佳化，在候車室增設女性專用廁所，滿足旅客個性化需求。

同時，車站在候車室設立有“湘遇長南”雷鋒服務檯，春運期間增加10名工作人員，受理12306網站、電話、APP等渠道的重點旅客預約，提供協助乘降、便利進出站等貼心服務。開設“愛心通道”、設定“愛心專區”，對老、幼、病、殘、孕等重點旅客開展愛心服務，提供購票、進站、候車、乘車、出站的全流程“接力服務”，保障旅客順利出行。

【來源：長沙晚報】

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