海外new things｜「Attention」完成310萬美元融資，推出輔助性智慧銷售助理

每次通話後更新CRM（客戶關係管理）對銷售代表來說是一項重要的工作任務，但這些繁瑣的行政工作會大量佔用他們實際銷售的工作時間。「Attention」想透過其智慧銷售助理來解決這個問題。該助理可以使用人工智慧技術和自然語言處理技術在通話後自動填寫CRM並起草後續電子郵件。

據TechCrunch報道，這家總部位於紐約的初創公司「Attention」剛剛完成了一輪融資，本輪由Frst、Liquid2 Ventures、Maschmeyer Group Ventures和Ride Ventures領投，Ramp、Pawp、Truework和CB Insights的創始人參與投資，融資金額共310萬美元。

「Attention」由執行長Anis Bennaceur和首席技術官Matthias Wickenburg於2021年9月創立。兩人在各自經營Swipecast和Mixer時相識，這兩家公司是為創意專業人士打造的競爭性工作平臺。在競爭了五年後，兩人意識到他們在銷售方面面臨著許多相同的挑戰，由此產生了合作意向。

「Attention」有助於幫助銷售更好地管理客戶關係，確保他們使用清晰準確的資料進行資訊更新。Bennaceur解釋說，這一點很重要，因為首席稅務官和銷售副總裁依靠組織的CRM來跟蹤與客戶的互動，管理銷售線索和分析銷售資料，這些資訊可以幫助他們進行各項決策。

「Attention」可以將銷售代表的電話交談資料自動匯出到CRM中，幫助領導者根據對話內容來決定如何推進潛在交易。例如，如果銷售團隊使用MEDDIC銷售方法，這是一個包含六個步驟的問題框架，那麼「Attention」會分析對話中是否涵蓋了每個步驟，並將這些資訊匯出到相關的Salesforce或HubSpot欄位中。這減少了銷售代表需要做的行政工作，同時讓領導者更深入地瞭解銷售線索和收入機會。

透過使用自然語言處理技術，「Attention」還能夠在電話中提供給銷售代表一定的話術指導。Bennaceur說：“假設一位潛在客戶問你一個問題，在特定能力上與競爭對手的比較優劣，一張有答案要素的提示卡片就會適時地出現在銷售的螢幕上。”