銷售跟進客戶，互動應該聊點什麼？四個話題推進成交！

網友提問：

我加了一個有意向的客戶微信，但是後面除了日常的問候，實在不知道該聊什麼，總是顯得很尷尬，我知道我要跟進這個客戶，但是又沒法馬上約見跟成交，我該怎麼面對這種客戶，跟他們可以聊些什麼呢？

之前的內容我們有分享過一些跟客戶聊天溝通的方法和話題，但是對很多銷售來說，有的客戶需要長期跟進，也不可能一直都說同樣的內容，怎樣在跟進客戶的時候，既能保持好互動，還能推進客戶順利走到下一步，就是我們銷售的主要任務。

那麼問題來了，針對需要我們跟進的意向客戶，或者是對我們的產品業務有興趣的客戶，我們該跟他們聊點什麼呢？

為了方面大家記憶，我可以把銷售要跟客戶經常聊的話題總結成八個字，那就是“經驗，金錢，效果，規劃，”實際上也就是四種話題，接下來我們細細解釋。

1。聊“經驗”。

所謂的聊經驗，其實就是了解客戶的消費背景，比如我們可以詢問客戶，“之前有沒有用過我們這一類的產品，或者合作過類似的業務？”“如果沒有合作過，那麼以前有這方面需求的時候，一般都是怎麼解決的？”“如果以前有合作過，那麼是跟誰合作的？合作有多久了？”

同時值得注意的是，跟客戶互動溝通，並不只是主動問客戶問題，單純地一問一答，這樣會讓溝通顯得格外冰冷，我們在主動跟客戶聊天溝通的時候，還需要根據客戶的反饋，表達一些自己的看法，也就是用自己的方式來試著理解客戶的話，這個有助於讓客戶意識到，你是有站在他的角度考慮問題的，而不是一味地只想著瞭解他的情況，然後推銷。

這些話題有助於讓我們提前知道，客戶到底是一個毫無經驗的小白，還是一個閱歷豐富的老手，毫無消費經驗的客戶，更多時候都需要你來替他做決定，而有經驗的客戶，往往會有很多難題來刁難你，先聊這些，就能讓我們在後期面對客戶時，有更多的準備。