修文縣巧用“縣長信箱”架通政民互動橋樑

為切實架通政府與群眾聯絡橋樑，暢通社情民意，幫助群眾解決大量實際困難和問題，修文縣多管齊下，靈活運用縣長信箱，打通為民排憂解難的重要渠道。

一是明確受理範圍。明確縣長信箱受理範圍，尊重群眾知情權，嚴肅辦理群眾反映事項。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題”的原則，接受群眾對政府政策、決策、行政執行方面問題的反映、建議和諮詢。

二是最佳化辦理程式。要求各鄉鎮、部門明確一名同志分管信箱辦理工作，落實專人負責制。嚴格執行“收信登記→篩選→轉送交辦→責任單位辦理→反饋→稽核→網上釋出”辦理流程，建立閉環網路問政辦理流程，確保事事有著落、件件有迴應。截至目前，縣長信箱平臺收到群眾來信共136封，按期回覆率達100%。

三是提高答覆質量。堅守為民服務原則，高度重視群眾來信，堅持分級負責、歸口辦理；注重實效，限期辦理，認真疏導、化解群眾問題。增強人民群眾對政府的理解、信任和支援，發揮好群眾滿意度的指揮棒作用。截至目前，縣長信箱群眾滿意度率高達99。06%。

【來源：貴陽市人民政府_區縣動態】

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