女子網購一千多元的衣服，買來後才發現運費高達999元！

浙江杭州，張女士花了1507元在網上買了一件小西服，收到衣服後張女士覺得尺碼不合適於是向店家申請退款。很快，張女士收到了退款，但仔細核對後卻發現金額不對，衣服明明買了1507元，但店家只退了她508元，到底怎麼回事？

張女士是第一次在這家店買衣服，由於衣服的款式比較獨特，她連價格都沒注意看就直接付了款，直到收到店家的退款時，張女士才發現這件衣服原來只是508元，而自己多出的999元竟然是運費。

張女士經常在網上買衣服，一般最多問問店家“包郵”還是“不包郵”，這件衣服是從廣東深圳發過來的，即便不包郵，運費最多也就10多塊，怎麼會有高達999元呢？張女士點開購買連結才發現，原來，在衣服的展示頁中的確寫著“平郵999元”。

關於這件衣服，商家的詳情頁中只有幾張簡單的圖，但商家還在圖上寫了“更多細節圖需要聯絡微客服、包郵”等字眼，正是看到這句話後張女士才下意識地認為衣服不用出運費。除此之外，張女士還有一個驚人的發現。

這家店裡的衣服大多是五六百塊錢，但大部分都顯示0付款，僅僅張女士買過的這件衣服顯示1付款，也就是說，張女士不僅花了高額的運費，還是這件衣服的第一個買主。換句話來說，除了張女士，沒人在這家店買過衣服。看到這兒，張女士心中可謂是五味雜陳。

999元的運費顯然是不合理的，張女士在網上聯絡店家表示想要退運費，但對方一直不回覆。透過頁面上寫的聯絡電話，張女士打過去後竟然提示對方已被暫停服務。張女士覺得受到了欺騙，只好向平臺客服反映情況，客服記錄下了相關情況表示會幫她進行反饋。

有的網友表示，999元郵費明顯是商家故意設定的，要麼就是店家只想展示商品，要麼就是顧客的所在地不在店家支援的範圍內，畢竟大家看到郵費那麼高也不可能去買。

有的網友表示，張女士太大意了，衣服多少錢都沒仔細看就直接付了款，好在衣服尺寸不合適，才回頭看購買記錄，要是衣服合身，張女士不是稀裡糊塗花了一大筆冤枉錢了嗎？

那麼，店家設定999元運費是否合理？

其實，店家設定999元郵費，目的就是不想讓顧客購買。舉個最簡單的例子，過年期間店家休息不發貨，但有的顧客也會自行下單。如果付款後店家發不了貨，顧客可能會向平臺投訴，平臺一般都會偏向顧客一方，處理的方式就是對店家扣分。所以不少店家為了防止顧客下單，就用高郵費來勸退顧客。

店家的這種設定並不違反平臺的規定，因為買或是不買的選擇權還是掌握在顧客的手中。當然，也會有像張女士那樣勿拍的顧客，可能有的店家在利益面前會迷失雙眼，顧客付款成功就不打算退還對方運費，但顧客一旦反應過來，肯定會找平臺來介入處理。

根據《消費者權益保護法》第55條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。”

對商家來說，退錢是小事，如果被認定為消費欺詐，那麼就是職業生涯中抹不去的汙點，對以後的正常經營肯定會有影響。所以，商家也沒必要為了眼前利益而毀了自己的生意。

當然，從張女士的經歷也給大家提了個醒，網上購物雖然方便，但大家在下單時除了注意價格，還要認真檢視商品資訊，畢竟錢是自己辛苦賺來的，花出去了卻不知道用到了什麼地方，不是對自己不負責嘛！