職場人底層思維繫列——窄路思維

在職場打拼就像爬山

有人

選了寬闊大道

隨大流，難出圈，但舒適

有人

選了艱難窄路

風光好，很正確，但吃苦

太難！何苦？=

勸退無數人

對Ken來說，職場的苦，很多是主動去吃的。

從事產品銷售經理多年，在一線炮火中成長起來的Ken，每天把行程安排得忙碌又緊湊。在同事眼中，他就像個超高效率、滿負荷運載的機器人，時刻線上，近乎“變態”。

Ken

常說，真正成功的銷售要做好兩頭，產品和客戶。他自己就是標杆中的典範，對自家產品的優缺點了如指掌，對跟進的客戶資訊如數家珍。

對於自家產品——

對一般銷售而言，賣貨就像說媒，聊起優點時，老王賣瓜般可勁兒誇，被問到缺點則支支吾吾。而且牽完線後買定離手，流程前後都雨我無瓜。

而Ken則認為，銷售要洞察優缺點，也要參與產品的研發和設計。這並不容易。

隨著公司產品逐漸做大，Ken和團隊的業績不斷增長。每逢月度排名，Ken都數一數二。

但Ken深知，光靠賣嘴皮子的路子，能走，但走不太遠。坦誠更能獲得客戶信任，支撐業績的核心是產品力，不斷完善和提升才是“難而正確”的，雖然這意味著要投入很多的時間和精力成本。

於是，Ken每逢客戶走訪都努力探尋對方意見，結合行業資料分析產品大趨勢。此外，其作為公司產品的重度使用者，在過程中捕捉有待提升的小瞬間。從使用者體驗著手，以更專業的視角形成反饋，給到相關團隊。

看著月度業績排名，Ken和所在團隊有所下滑，也聽過部門抱怨，說專注賣貨沖沖衝就完了。某些睡不著的夜晚，Ken也在思考，這樣的工作方式是不是挖坑。

後來，每逢產品和研發開會，都會邀請Ken以資深銷售視角給到一些專業建議。年底統計資料，Ken的團隊的老客返單率很高，客訴率是全司最低的。尤其到了形勢嚴峻時期，Ken憑藉著熟練和專業，被甲方客戶慕名找來。。。

人說，銷售的嘴，騙人的鬼；態度超級好，改不改再說。但在Ken這裡，埋頭自家產品，熟知各種疑難雜症，比嘴甜或道歉好使多了。

對於跟進的客戶——

對一般銷售而言，客戶偶遇就是商業假笑現場，表面上稱兄道弟，內心想著這誰啊。

而Ken則毫不畏懼這些場面。某次出差結束，已經做到公司銷售總監、在行業內小有名氣的Ken在高鐵上突然遇到一位客戶。

客戶熱情打招呼：“哎呀，Ken總，幸會幸會。”看到Ken皺眉思索，場面有些尷尬。客戶有些侷促，心想：畢竟一面之緣，二人已隔了2年未見，自己只是三四線城市名不經傳的小公司負責人，不被記住很正常。他準備打個圓場：“Ken總現在是業內名人，貴人多忘事嘛~”

其實，哪有什麼天賦異稟。每逢碎片時間，Ken會掏出手機備忘錄，翻看和默記每一位客戶的重要資訊，不定期做更新，包括姓名、電話、公司名、職務、需求等，就像背單詞一樣。

心勤、嘴勤、腿勤，其實所有銷售都知道，這是拉近客戶信任最好的方式，但是沒有多少人願意去做。而一旦做到極致，所塑造的信任是非常穩固的。

窄路思維，其實很難執行。雖然知道做某件事完全正確，但做不到啊，算了還是放棄最省事兒。畢竟人都有惰性，走寬路那麼舒適，有必要非得折騰嗎？不折騰也很好啊。但實際，當你走得很累、很費勁，可能恰恰說明，這是在走上坡路。

窄路思維，代表了放棄隨大流的坦途，選擇了沿著陡峭的山路攀登，日復一日，對自己高水準嚴要求。在自己的領域中肯吃苦，下功夫，不斷打磨自己。因而在現實中，有窄路思維的人通常很優秀，而越是已經很優秀的人，越容易更加努力，也比常人具備核心競爭力。

進窄門，走遠路，見微光。其實成功往往沒有捷徑，沒有速成。我們看到別人收穫了光鮮與閃耀，或許是在不為人知的地方，他們已經摸黑走了無數個暗夜，穿越過漫長的坎坷泥濘，一步一步走向遙遠的那束光。