關於私域SAAS平臺是怎麼做運營獲客增長的八個問題？

大家好我是貓哥，今天來和大家講講

SaaS平臺怎麼做運營，正所謂隔行如各山，很多公司的老闆對運營的依然是存在很大的誤解，習慣性資本化運作的大佬們總喜歡用錢搞定一切。但是今天貓哥就來告訴你有些東西你不得不承認，用錢是無法解決的，內容核心非常清晰明朗，就是科普ＳａａＳ產品以及ＴＯＢ行業的運營方式。並

彙總成了這

八個

問題

。

注意以下的內容所闡述的意思會更加適合ＴＯＢ行業。文章適合不懂

B端運營工作人員或B端企業創始人參考。

第一個問題

：

正確理解內容的價值

內容是一種非常可怕又可愛的事情，因為需要贏得市場，

你

就要

比你的競爭對手專業，能夠毫無保留的提供市場所需要的認知，那他會給你回饋

，

而且他帶來的線索無論在數量和質量上都會比你

花錢

投放

廣告

過來的要

好

很多。

廣告

投放過來的線索，你要去跪舔，每天去打電話去

噓寒問暖，還不一定成交

。

對於ＴＯＢ行業我們應該要平等的去交流，因為你的產品是為使用者提供價值的提升客戶企業創造力的。而

跪舔

是一種拉低自身價值的表現，真正做ＴＯＢ不需要這樣做。內容是一種貫穿於始終的核心，在前期的售前運營、在中期的轉化的銷售級運營、後期的互動客戶管理經營期間都需要內容。

TOB的內容運營核心邏輯就是：以內容提供價值，引導使用者消費內容，進而透過內容的消費輔助使用者消費你產品。

第二個問題：ＴＯＢ垂直類產品怎麼獲客

經對部分ＴＯＢ企業的調查，ＴＯＢ垂直類的

TOB產品的客戶線索70%來源內容，30%客戶

線索

來自關係介紹，基本上沒有所謂的

電銷

的方式

。

TOB的獲取核心就是內容，透過構建內容在對應的媒體平臺進行輸出，構造集客營銷的結構，其獲客的主要核心發力點還是內容。

第三個問題

：

未來主打的優勢

對於一家

TOB行業SaaS產品，主打的優勢一定是產品的深度。

第四個問題

：

TOB運營

招聘什麼人才

坦率的講

TOB行業的不太需要運營高手或運營專家

，

只需要有內容的

創造能力

的人，需要對產品有認知和

實操

，

又能透過自己的文筆去把

產品和商業

給覆盤出來，然後

輸出去

打動客戶。這種人才在任何時候都是急缺的

。

TOB的運營人才可以是技術出身或非常喜歡TOB行業，甚至可以是有傳統行業經驗的人，這也是貓哥為什麼那麼喜歡和傳統行業的朋友聊天的原因，因為我可以透過他們瞭解很多傳統行業的商業知識，同時喜歡與人溝通的人也很重要。

第

五

個問題

：

注重客戶全生命週期的管理

把客戶的生命週期做好，讓客戶用好你的產品，實時上很多時候產品的問題不是產品本身的原因導致的，

是客戶不理解產品，這是tob產品的通病。

這需要你做好產品使用說明書，好好地教育客戶使用產品，就不會發生這一系列的問題了。生命周就意味著你要懂得客戶，另外就是你要有內容。

第

六

個問題

:怎麼調研使用者需求

對於

TOB的使用者需求調研最好的辦法就是直接和使用者溝通，每天花時間和

客戶

透過

面對面的或者線上的

形式進行聊天，

然後他會告訴

你

他的問題是什麼。

但是要知道的是客戶說的問題只是客戶遇到的問題，而往往不是產品需要馬上擁有的功能，你需要將收據的需求進行整理加工，然後根據整理的需求形成解決方案，作為下一次產品最佳化的根據。

第

七

個問題

:企業運營需要的下一步的規劃

比如：根據市場的需求結合你的構思將

變成一個營銷自動化的工具或者營銷自動化的解決方案

（

產品根據需求進行迭代的規劃

）

。把內容工具這些東西全部整合在一起，直接交付出去。

規劃就是運營的策略，技術的產品，結合起來就是

1+1大於2的效果，說到這應該知道B端的運營有多有價值了吧，這也是為什麼市場上大把花架構師級別的工資都要招到B端的運營好手。

第

八

個問題

：

做好使用者需求和平臺限制之間的平衡

這一點比較難，這就需要從宏觀層面到微觀的層面進行入手，

平衡好使用者需求、資源、

市場等

之間的矛盾

，

最後才能做好運營做好產品，打贏市場

。

這需要一群觀念一致，技術比較好的人一起，而老闆需要將這樣的組織起來，在這方面必要運營往往需要協助老闆。

結尾

：

做SaaS運營優勢

SaaS運營最大的優勢就是客單價高，引流產品低

。

對於這樣的產品行業非常適合去做私域。由於有很多客戶的轉化週期都是非常長的，那麼你就可以將他放到私域裡面。

TOB的復購率比較高，對於這樣的情況透過私域運營進行管理是非常好的。