2023年2月1日，托育園重點工作提示

今天是

2023

年

2

月

1

日，週三。

絕大部分托育園，員工已經返崗復工，正式開學了，幼兒也在陸續復課中。

每個月的月初，我們都要記得對上個月的經營資料進行復盤，並佈置本月的工作計劃。

1. 幼兒出勤情況

有多少幼兒按時返園？適應情況如何？

未返園的幼兒，什麼時候返園？什麼原因推遲返園？

每一點，都要刨根問底，清清楚楚，明明白白，並且根據實際情況做好工作。

如果返園幼兒有不適應的情況，分離焦慮，或者一日常規混亂，那就要重點做好重新入園的階梯式過渡，讓幼兒重建一日常規。

對於未返園的幼兒，一定要保持家園溝通，提前做好一日常規的適應工作，減少入園後的不適應感。

春節後的出勤率和適應情況，不僅關係著我們的消課收入，也影響著我們的招生效果。

試想，如果家長入園參觀時，教室空蕩蕩的；或者孩子一片哭鬧，不吃飯，不午睡，那麼家長就會降低對你的信任度，增加和幼兒的分離焦慮，降低甚至打消報名的意願。

2. 客戶的跟進情況

整理客戶的根據資料，

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月跟進的客戶，目前進度如何？成交幾個？意向幾個？流失幾個？未跟進幾個？抗拒點有哪些？有沒有結合活動進行跟進？

續費客戶有幾個？

待成交客戶有幾個？

每一個數據都要清晰明瞭，然後針對原因，制定對策，以業績為導向。

3. 新增流量資料

整理

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月線上和線下的諮詢資料。

線上諮詢人數有多少？有沒有跟進意向進行分類？轉化率如何？未轉化的原因有哪些？抗拒點有哪些？

線下到店參觀人數是多少？轉化率如何？諮詢重點有哪些？抗拒點有哪些？

高意向客戶是多少？低意向客戶有多少？有多少人可以通過後期的活動提高成交意向？

不要憑感覺，一切用資料說話，以業績為導向。

4. 盤點員工情況

員工有沒有全員返崗？是否有人在心不在的情況？員工工作狀態是否飽滿？有沒有缺崗現象？有沒有員工離職風險？

園長，不僅要關注業績，也有關注員工。

如果員工隊伍不穩定，不能給家長提供高品質的服務，即使招生情況很好，也很容易導致退費風險。

5. 找差距，調方案

透過前面四步的整理與分析，我們就可以將

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月份的實際業績、人員動態很清晰地整理出來，然後調整

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月份的業績目標以及活動方案，還有人員配置情況，更好地進行全年經營目標的達成。

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月缺的業績，

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月追回；

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月業績超額，再接再厲，

2

月繼續爭取超目標。在春季這個招生旺季，完成的業績越多，後面壓力越小。

缺崗的人員，及時招聘補充；不合適的人員，抓緊時間培訓，或者淘汰掉。

春節假期已經結束，我們所有員工的工作狀態都要回歸正常，一切以結果為導向。

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