收齊了電梯維保費，“西奧”才說報錯價，兩年4800變一年4800

周女士和鄰居們加裝了電梯，最近要交維保費用了，周女士說，大家把錢收齊後，電梯公司卻說價格報錯了。

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再三確認的電梯維保費

剛收齊 “西奧”說價格報錯了

周女士住在杭州文三路232號，2018年，他們家作為單元的牽頭人，和幾戶鄰居一起出錢加裝了電梯。

電梯是2018年9月投入使用的，第一年維保是西奧電梯公司贈送的，第二年的費用是3600塊錢。

今年9月21號，又該續費了，電梯公司的工作人員在群裡發了通知。

周女士：“上次通知我們交多少錢，

我們負責使用者分擔收款的方式

，組織起來一起收，收完他們過來籤合同，今年他們在微信群裡面文字的方式通知，4800元兩年，我還特地打電話問他問題，

我說為什麼去年不說可以籤兩年

，他說這個東西說不清楚。”

周女士說，當天他們還特意問了一句“是兩年總共4800元嗎”，對方回覆“是的”。

第二天，她和家人開始組織其他鄰居們交錢，當天晚上就收齊了費用。結果到了9月23號，另外一名工作人員發了一長段文字，大概的意思是，9月21號通知價格的人是維保員，對合同不熟悉，所以價格傳達有誤，正確的價格是4800元一年，優惠後約4000元。

周女士：“9月22號晚上我們完成了收繳過程，這個過程始終沒有人說費用不對，

他9月23號告訴我對不起我們說錯了

，群裡大家都沒有反應。”

周女士的鄰居：“我覺得應該守信用，

說多少應該是多少

。”

周女士覺得，對方員工的工作失誤不應該他們來承擔後果，他們希望按照第一次通知的維保價格，也就是兩年4800元續交費用。

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“西奧”工作人員：員工轉達時口誤

價格協商不好 我們就不續約

現場，記者電話聯絡了負責簽訂維保合同的那名工作人員。

杭州西奧電梯公司 工作人員：“

我們員工轉達時候口誤

，對周女士這邊可能有一定誤解（這邊問了是不是兩年4800元）先不管員工回答的錯與否，我說合同沒簽，我們也還沒有收到錢，如果收到錢或者籤合同了，那麼過錯在我們，員工可能口誤了，後來跟我說可能說錯了，我說沒事跟周女士再解釋一下情況。

解釋過了周女士一口咬定說我不管

，反正員工答應我了。”

這名工作人員回覆，無法按照4800元兩年的價格提供維保服務，最低的價格，也要和前一年一樣，3600元。

杭州西奧電梯公司 工作人員：“價格實在協商不好，最多就是我們不續約了（電梯維保誰負責）

合同停止他們可以找其它維保單位

。”

周女士：“3600的話我讓他到群裡講一下，我作為牽頭人不能首先表態。人家想想看今天一年4800元，明天又要4800元，這個錢是要讓大家拿出來的。大家會質疑，

覺得我沒有維護大家的利益

。我覺得如果有費用問題，

你自己到群裡面取得大家的諒解

，每個人都通知到。”

記者把周女士的意思反饋給西奧電梯的工作人員，對方表示接下來會找其他鄰居進行溝通。記者也把情況反映給了西奧電梯400客服熱線，後來有工作人員回覆，價格確實不能按兩年4800元收取，如果按原先的價格續簽合同，公司可以贈送一些零件。