怎樣清楚地表達自己？這六點能讓你的每句話都值錢，網友：很真實

摘自《每句話都值錢》 盧山 著

既然做溝通，肯定是想把事情說清楚，這也是解決問題的第一步。

但無論工作中還是生活中，有的人三言兩語就能把一件事情說得清清楚楚，而有的人長篇大論地講半天，聽的人卻依然一頭霧水。

分析起來，其原因不外乎以下幾種。

第一，不瞭解溝通物件。

要想把一件事說清楚，首先要了解你的溝通物件，然後做到“見人說人話，見鬼說鬼話”。舉個例子：你的老闆喜歡以數字呈現結果，那你就少講過程和那些你認為精彩的故事。

第二，不掌握溝通內容。

不瞭解細節導致溝通不清楚是職場的大忌！如果你是一線員工，老闆會覺得你工作不踏實。如果你是管理者，老闆會覺得你不接地氣，無法委以重任。總之，給管理層留下的都是不靠譜的印象。

第三，描述過於籠統。

溝通之前一定要界定好範圍。範圍規定的越具體，事情就越容易說明白。每次我給學員輔導溝通課，都會事先發給他們三個問題以瞭解他們的具體需求。

1。 在職場中，一般會有什麼需要你參與其中的溝通場景？比如主持會議、彙報工作、討論專案、談判、演講、給別人做培訓，等等。

2。 列舉出當前職場溝通中的三個痛點，越具體越好。比如，背景、你的表現、你的感受、別人的反饋、對你的實際影響，等等，如果能有具體的例子就更好了。

3。 你想在本次溝通中解決的三個問題，越具體越好。比如，不敢開口說話（怕說錯話）、說話沒有重點、不知道怎麼表達、開啟話匣子就收不住或者不知道怎麼結束自己的長篇大論、不知道在談話中扮演什麼角色，等等。

第四，內容過於繁複。

吳軍老師曾經分享過一個原則：能講清楚的講，講不清楚或者太花時間的不講。吳軍老師的導師是一個非常擅長口頭交流的人，也是一個很能說服發放科研經費的機構給他鉅額經費的人。

他的導師教給學生們一個作學術報告的原則，永遠不要試圖在有限的時間裡，講那些需要花很長時間解釋，而且容易引發大家疑問的東西，即使那個東西在你看來精彩得不得了。

第五，缺乏結構化思維。

有些人寫作能力很強，但是說出來就不是那麼回事了。歸根結底，是說之前沒有想明白。我們的大腦一次性接收的資訊量有限，所以更偏愛有規律的資訊。因此，採用結構化的資訊處理方式，在海量資訊中識別篩選出關鍵資訊，歸納、整理、提煉出結論，就更容易被大腦接受。

結構化思維和表達的工具有很多，常見的有“總分總”“5W2H”“結論、理由、事實”“WSB——Work Structure Breakdown工作結構分解”，等等。

第六，不能隨機應變。

一般來說，單向溝通的準備工作是可以做得很充分的。因為你想說的主題、使用的結構、具體的內容等都是事先預設好的，而別人沒有機會給出反饋或者提出質疑。

但是更多場景裡的溝通其實是雙向的，這尤其體現在問答環節。別小看這一問一答。如果別人問的問題你沒有準備，但是又特別想說明一下，就很容易說不清楚，因為你不知道細節。所以就會出現越解釋越多，越描越黑的狀況。正確的做法是，能說清楚的就說，說不清楚的可以找時間再議；對於沒有把握在短時間內說清楚的問題，可以選擇不說，不要戀戰。