會議上被老闆批評怎麼辦？這3個應對小技巧，輕鬆化解矛盾

職場江湖那些事兒

在開會的時候，總是免不了需要應對老闆的一些問題。而當自己在會上被老闆批評的時候，如果處理不好，可能會造成一些不好的後果。

很多人在會議上面對老闆的批評時，一般會採取兩種極端的方式：

沉默或爆發

。

而就這兩種方式而言，“沉默”雖然比“爆發”看起來更好些，但也並不是最佳的選擇。

因為我們要知道，

當老闆在會上批評某個人的時候，真實目的除了發洩自己對於結果的不滿意以外，更多的還是要得到一個滿意的“答案”。

這個“答案”會根據老闆的實際想法來判定到底是什麼。

之前我有個同事，時任營銷部副總經理。營銷中心辦公室是獨立在外的，所以每週一這位營銷副總都會到總部來開會。

公司老闆每天到公司的時間一般都是十點左右，所以每週一的周例會都會安排在十點半開始。

但是有一次周例會開會的時間改到了9點10分，比以往提前了一個小時多。

雖然接到了開會時間的通知，但是這位營銷副總跟營銷中心所有人傳達的命令是：“大家十點前到總部就可以了。”理由是老闆一般都十點多才到公司，不可能會這麼早就開會的。

然而接到了開會通知的其他需要到總部開周例會的各部門負責人都“不敢”聽副總的命令，各自早早的就到了總部。

結果是，老闆八點半就到公司了，然後所有人都在會議室等著營銷副總的到來。

等到營銷副總一到位，老闆劈頭蓋臉一頓罵。然後營銷副總也把心一橫，跟老闆對罵起來。

之後營銷副總大手一揮，離開了公司。

我們當時很清楚，這位營銷副總在會議上的表現，是遂了老闆的願。

老闆是刻意而為之，目的就是想透過這種方式讓營銷副總離開——甚至這位副總應該也是心知肚明的。

而不論說這個結果是不是達到了老闆的目的，就事論事而言，

如果當老闆在會議上批評人的時候能夠有一些更巧妙的應對技巧，那麼結果可能會大不相同。

對於職場人來說，當遇到類似情況時，我們應該如何來應對呢？

這裡分享3種應對技巧，同時對應著3個“不要做”的注意事項。

第一：不要輕易認錯，轉移話題

只要不是過於觸及原則性和過於個人行為性的問題，一般情況下所謂的“犯錯”都不是當事人一個人的責任。

老闆之所以會在會議上批評你，可能只是想要找到“替罪羔羊”罷了。

所以如果在這時候輕易承認了錯誤，那麼就相當於你預設自己承擔所有責任。

不是說“勇於承擔責任”不好，而是在一些特定情況下，過於大包大攬並不見得是一件好事情。

特別是當遇到一些不太“耿直”的老闆時，“甘願承擔”更像是一種“愚忠”的表現。

應對技巧：轉移話題，避其鋒芒

當你遇到老闆想找“替罪羔羊”時——特別是這個老闆還不怎麼“耿直”——你完全可以避其鋒芒，轉移話題。

你可以這麼說：

“老闆，關於這個問題的責任劃分，我建議咱麼下來再討論。現在的當務之急，是大家商量下該如何應對？”

這時候你把話題從“問責”轉移到了“解決”上來了，如果老闆還要繼續糾結責任問題，那麼就是顯得他不能分辨“輕重緩急”，不能夠搞清楚事情的重點是什麼。

老闆都是要面子的，要是當著眾人的面還在繼續糾纏“問責”，倒是顯得老闆不顧大局了。

第二：不要過於沉默，提出解決方案

前面提到過，要是遇到老闆會議上批評你選擇沉默的話，其實並不是一種很好的方式。

每個人的性格都各不相同，有些老闆在會議上批評你，其實目的不是想罵你一頓出出氣，而是想要得到你的“迴應”。

如果你不能夠搞清楚老闆的真實想法，那麼沉默只會讓老闆認為你很“無能”，甚至還會覺得你“窩囊”。

在面對問題時，過於沉默的人，在老闆心目中不會有太高的地位；

但是在面對老闆的批評，據理力爭的人，也會讓老闆覺得你“沒眼力勁”。

所以，我們不能過於沉默，但也不是要直接反駁。

應對技巧：提出方案，解決問題

相信大多數情況下，當工作出現問題時，老闆的“責怪”都不是最終目的，他想要看到的是你作為主要責任人的兩個迴應：承擔責任的勇氣和解決問題的能力。

因此，當我們遇到這種情況時，就不要在“批評”這個話題上多糾結。

你可以這麼說：

“老闆，這件事出現這樣的結果。我有不可推卸的責任，所以我願意在處理好這個問題之後接受應有的懲罰。”

這句話是兩層意思：

1、“我接受批評，願意承擔責任。”

2、“問責問題以後再說，咱先解決問題。”

緊接著，你還需要提出對應的解決方案：

“出現問題之後，我跟團隊已經做了詳細的分析。同時，我們也提出了幾種可行性的應對措施。現在我跟您分別講講這幾種應對措施的優劣勢……”

這句話有兩個目的：

1、我們是一個團隊，問題不是我一個人的，但我願意承擔主要責任；

2、把話題轉移到了解決問題的措施上來——參考第一個技巧。

用這種應對技巧，既滿足了老闆的內心想法，同時又化解了“批評人”的氛圍，轉化成了討論問題的正常氛圍。

第三：不要刻意逃避，和老闆“和解”

很多人在看完前兩個技巧後感覺就可以萬事大吉了，但從人性角度而言，那不過是在“逃避問題”罷了。

而作為職場人，我們除了是員工、是下屬、是同事以外，同時我們還是有積極正確三觀的正常人，所以我們不能用這些技巧來逃避責任。

逃避問題並不能真正意義上解決跟老闆之間的“矛盾”，因為哪怕你提出了很好的應對措施方案，老闆的“心結”還是沒開啟——畢竟他是在氣頭上的。

所以，我們就需要透過第三種“技巧”來面對問題，跟老闆“和解”後化解矛盾。

應對技巧：總結問題，提出“和解”措施

實際上“轉移話題”和“提出解決方案”的目的，除了在解決問題本身外，同時是在緩解老闆的情緒。

當老闆的情緒稍微緩和一點的時候，你就可以主動回到問題的責任上來，透過總結問題後提出“和解”的措施。

你可以這麼說：

“出現這個問題，我也自我反省過，主要是因為……所以才會……”

這是對問題的總結，同時也是對老闆情緒的照顧。接著你還要主動提出“和解”措施：

“因此，在處理好問題之後。我願意自罰500元以示懲戒，希望大家能夠引以為戒。由此而給各部門帶來的麻煩，也請大家諒解。”

與此同時，為了能夠更好緩解氛圍，甚至你還可以提出調解氛圍的措施：

“因為我的原因，給大家帶來很多麻煩，所以我下午請大家喝奶茶。”

這樣一來，你不僅對問題做了總結，還因此進行了“自罰”，老闆也不好再繼續跟你“槓”了。

在職場上，我們每個人都不可能做到完美，或多或少都會犯錯，但是犯錯之後遇到老闆的批評，我們既不要選擇沉默，更不要選擇對抗。

要先搞清楚老闆批評你的真實目的，然後再利用應對技巧來化解矛盾。

先透過

“轉移話題”

的方式，讓話題從“問責”轉移到“解決”上來；

再透過

“提出解決方案”

來解決實際問題；

等到老闆的情緒緩和下來後，最後再透過

“總結問題，提出和解方案”

來化解矛盾。

這三個應對技巧，既是處理問題的方法，也是一種比較萬能的公式，不管是跟老闆之間的矛盾還是跟同事之間的矛盾，其實都可以用這三個技巧來應對。

我是知陽，感謝閱讀。

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