朱裡街道聚焦群眾“急難愁盼”共建基層治理“新格局”

本文轉自：濰坊日報

本報訊（濰坊日報社全媒體記者王聰聰通訊員陳晨）今年以來，寒亭區朱裡街道聚焦群眾“急難愁盼”問題和基層治理難點熱點，牢固樹立底線思維，將“四抓”工作作為推進基層治理體系和治理能力現代化建設的重要舉措，不斷推進“融治理”體系落實落地。

抓資料保障，在“準”字上下功夫。街道依託12345政務服務便民熱線、社會治理智慧化資訊平臺、政務公開陣地平臺、網上信訪平臺為主的“一線三平臺”，整合綜治中心、信訪接待中心、矛盾糾紛調處中心線下實體資源“三中心”，聚焦群眾關心關切。今年以來，累計迴應群眾訴求600餘件，群眾滿意率達99。23%，及時答覆率、辦結率達100%。

抓接訪活動，在“情”字上下功夫。街道每月初公佈領導幹部接訪表，創新“對症接訪”方式，成立對口部門臨時專項小組，詳細瞭解案件詳情，做好群眾的“貼心人”。“對症接訪”活動開展以來，街道累計成立臨時工作小組70餘支，幹部現場調查協調矛盾糾紛200餘次，在群眾家中召開協調會40餘次，成功化解率達98。54%。

抓事要解決，在“速”字上下功夫。抓群眾訴求接訴即辦，統一聯動屬地管理的村居社群及業務科室，根據群眾訴求落實辦理時限，打造“24730模式”，為各類權益訴求配備實效服務。今年以來，街道累計處理群眾各類訴求平均時長3。4天，較去年同期縮短近2天，12345政務服務便民熱線平臺接到上級轉辦工單後最短40分鐘便可上報處辦結果。

抓宣傳引導，在“正”字上下功夫。堅持開展“前置化法治教育”，引導群眾合理合規反映問題。加大輿論的正確引導，透過對為民解難真實案例的宣揚，增強了群眾對街道的信任。