「做好鎮街體制改革“後半篇文章”」陸河縣螺溪鎮綜合治理和公共服務齊發力 用心用情用力做好服務群眾工作

汕尾日報訊 （記者 陳曉銘）今年來，陸河縣螺溪鎮堅持以黨建為引領，聚焦“服務基層、服務群眾”的目標，綜合治理和公共服務齊發力，答準、答深、做實基層治理中服務群眾的“重點題”，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。今年以來，該鎮以群眾矛盾糾紛化解“最多跑一地”為目標，著力構建“大資料+網格化+群眾路線”工作機制，啟用基層治理“一盤棋”。一方面，高標準建設“民情地圖”聯勤指揮中心，中心進駐綜合行政執法辦、綜治辦、綜合治理中心、網格管理中心和綜合執法隊5個部門，內設社會矛盾糾紛調處化解大廳、指揮大廳、研判會商區、信訪接待室、調解室等功能室，打造迴應群眾訴求、化解矛盾糾紛的“終點站”，讓群眾遇到問題“說得出、有人管、能解決”。另一方面，以線上線下為抓手，構建閉環管理新流程。依託線上“民情地圖”聯勤指揮系統，動態收集黨員、輔警、駐村第一書記等“六員”上報事件和網格員巡查走訪排查上報的隱患問題，對上報問題進行“閉環式”研判分析、彙總分類、分撥處置，基層治理資訊化、智慧化水平大大提高。線上下，建立源頭治理、預測預警、重大決策社會風險評估、應急處置等機制，確保“一窗”無差別受理群眾各類信訪糾紛訴求和投訴舉報事項，準確分類匯入“民情地圖”工作平臺，做到“統一受理、分流匯入、整合辦理、閉環管理”。此外，為有效提升矛盾糾紛化解成效和群眾安全感滿意度，該鎮還打造了多元化民情調處隊伍，推動黨員、青年、婦女志願者和網格員、調解員、返鄉走親幹部“六支隊伍”協同治理，同時聯絡人大代表、駐鎮直聯法官、法律顧問、人民調解員、鄉賢等各方力量參與，及時介入矛盾爭議問題，搭建“連心橋”、畫好“同心圓”。

該鎮聚焦群眾辦事的熱點、難點、堵點，以“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”改革為抓手，研究謀劃管用的實招、硬招、新招、妙招，不斷提高政務服務和數字政府改革建設能力。透過統一標準建立“一站式”政務服務大廳，設定統一“綜合業務”視窗，實行“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”運作模式，嚴格按照“一窗受理，一次告知，一站辦結”要求，精簡辦事流程和環節，減少申請材料，縮短辦理時限。同時，統一網路支撐，構築“一網通聯”便捷平臺，實現“一張網”訪問人社、衛健、市場監管、民政、殘聯絡統等常用業務網路，切實解決以往一個部門鋪設一條專線、一條專線訪問一個系統、一人一臺電腦專門對接一項業務等群眾辦事不夠方便快捷的問題，實現“一人綜窗辦理、一網對接多個業務系統”的目標，推進政務服務流程最最佳化，讓群眾和企業辦事更方便快捷。

【來源：汕尾日報】

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