戴明博士+QCC和PDCA的關係

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089:

請介紹一下， 質量管理小組（QC小組、QCC、品管圈）改善活動的階段與PDCA的關係，以及戴明Deming博士。

A

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小組解決問題的階段基本上是以德明博士倡導的PDCA迴圈為基礎，這位也是1950年最早向日本宣傳QC小組活動的人。

戴明（William Edwards Deming）1900年出生於美國伊阿華州蘇城，1993年在華盛頓的家中與世長辭，是美國統計學家/教育家/企業諮詢家。

戴明是法律家的兒子，在懷俄明大學、科羅拉多大學、耶魯大學等地學習，之後在幾所大學授課的同時還在美國勞動部做數理物理學家、美國統計局的統計顧問。 1946年起任紐約大學商學院教授，擔任幾家私營企業的研究顧問，1930年代以後為了提高產品質量，開始關注統計分析方法。

20世紀50年代受聘於日本，向經營者和工業工程學者們介紹新的經營方式，日本企業積極採納他的意見，並藉此掌握了世界市場。在日本質量管理領域中為取得卓越成果的主要企業授予的“戴明獎”就是以他的名字命名的。

Deming博士主張，在改善或管理某件事時，應該反覆執行

【計劃（Plan）→實施（Do）→確認（Check）→措施（Action）】

，大部分的改善活動方法從其根本思想來看，都是遵守了戴明博士的理論。

小組活動，問題解決的方式也不例外，質量管理小組解決問題的10個階段可參考下<表>，同樣是以PDCA迴圈為基本思想。

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