荔波：構建衛生健康新格局 打造家門口的幸福感

健康是人民幸福之本，社會發展之基，衛生健康事業關係國計民生。五年辛勤耕耘，五年砥礪奮進。五年來，荔波縣衛生健康事業取得長足發展，縣鄉村醫療衛生基層建設不斷完善，服務體系不斷提升，各項醫療體制機制改革有序推進，公共衛生保障得到加強，人民健康水平逐步提高。

家庭醫生送醫上門解民憂

“只有全民健康，才有全面小康”。2016年以來，荔波縣針對農村貧困人口因病致貧、因病返貧問題，不斷完善政策措施、健全工作機制、統籌整合資源、強化能力建設，讓困難群眾看得起病、看得上病、看得好病、防得住病，提供強有力的健康醫療服務保障。

家庭簽約醫生為村民主動上門檢查

甲良鎮梅桃村68歲的莫正美老人因患有高血壓等慢性病，但得益於荔波縣實施的“家庭醫生”簽約服務，他的生活發生了很大變化。家庭簽約醫生每季度定期隨訪和不定期上門為莫正美老人進行健康體檢，真正讓他感受到家庭醫生簽約服務的人性化、親情化，享受到便捷、貼心、連續、綜合的基本醫療衛生服務。莫錦鴻也是“家庭醫生”簽約服務的受益者之一，“自從有了家庭醫生，她們經常上門為我檢查，還根據身體情況提醒我換藥，心理踏實了不少，感謝醫生，感謝黨的政策。”

家庭簽約醫生了解村民健康情況

在甲良鎮梅桃村，為緩解老百姓“看病難”問題，家庭簽約醫生為村民主動上門量血壓、測血糖、聽心率等，向患者講解慢性病藥物服用方法，提出個體化健康指導意見。同時配齊各類慢性病藥品，讓老百姓在家門口就看了病、配齊了藥、少跑了路，真正把醫院開到了病人家中，讓患者足不出戶就能享受到貼心的醫療服務。

“一直以來我們都在開展慢病隨訪工作，只要群眾感覺不舒服又不方便到衛生室時我們就上門診治，讓群眾不出門就能看病，為群眾健康提供堅實的保障。”梅桃村衛生室村醫莫海絨說道。

梅桃村衛生室村醫莫海絨

開展患病人口的健康管理和健康服務是鞏固健康扶貧成果與鄉村振興有效銜接的重要舉措。全縣按戶與脫貧人口簽訂服務協議，做好重點人群、重點疾病的精準管理服務，與脫貧人口慢病患者家庭建立“一對一”簽約關係，實現了脫貧人口家庭醫生應籤盡籤，並實現簽約一人履約一人的目標，透過家庭醫生簽約服務的開展，有效地防止因病返貧和因病致貧，為鞏固健康扶貧成果與鄉村振興有效銜接保駕護航。

甲良鎮梅桃村衛生院

家庭醫生簽約服務只是打好健康扶貧攻堅鞏固仗的舉措之一。當前，全縣持續按照“四個不摘”要求，進一步強化大病專項救治工作，對脫貧人口中患大病專項救治30種病種物件落實了應治盡治工作，同時，全面鞏固健康扶貧“三個三”工作，著力提升全縣醫療技術人員“三合格”和醫療服務能力“三達標”的建設，嚴格落實“先診療·後付費”誠信醫療服務制度，確保貧困人口的醫療得到有效保障，進一步增強就醫的獲得感。

下沉服務打造惠民新模式

“多虧衛生院的醫生，不然我媽媽的腿痛得跑老遠才能治。”在甲良鎮中心衛生院內，76歲的患者莫顯雲正躺在床上接受醫生的針灸，據她兒子潘忠智描述，最近幾天母親的腿部膝蓋處反覆疼痛，後來聽說家門口的衛生院也有了中醫館，還有“醫共體”總院下沉的中醫科主任的專家前來坐診，就帶母親來到這裡治療，現在病情已經漸漸好轉了。

患者正在接受針灸治療

如今，在甲良鎮中心衛生院像莫顯雲這樣的病號還有很多。“以前只有感冒發燒來衛生院，複雜一點的病都要往城裡的大醫院跑，光路上就要花費很長時間，現在農村的醫療條件越來越好，更方便了我們老人就醫。”說起以前看病的經歷，甲良鎮丙外村蒙錫會老人感慨萬分。“醫共體”建設試點開始後，荔波縣人民醫院安排各科室醫生下沉到甲良鎮中心衛生院，大大提升了該院的診療技術，讓像蒙錫會這樣的病號免去了長途奔走，在家門口享受到了縣級優質醫療服務。

患者正在接受診治

自甲良鎮中心衛生院作為緊密型縣域“醫共體”建設荔波縣人民醫院“醫共體”分院之一以來，醫共體總院及分院均建立骨幹下沉制度，組建緊密聯動體系，為患者提供全程、連續、便捷、可靠的醫療保健服務，“醫共體”實施後衛生院就診率不斷上升。

上級醫院的醫生下沉衛生院，不但讓基層患者受惠，衛生院裡的醫生們也獲益良多。“縣裡的專家過來，我們院裡的醫護人員都很高興。”甲良鎮中心衛生院不少醫護人員表示，在衛生院接診的患者不多，很多病症沒有見過，隨著有豐富經驗的上級醫院專家到來，讓全院醫護人員底氣更足。

羅生富與年輕醫生一同查房

而作為上級醫院下沉到衛生院的醫生，既要坐診，還要開展“傳幫帶”工作。雖然在“醫共體”中扮演著辛苦的角色，但他們卻樂在其中，羅生富便是其中一位。“我是2018年開始，下沉甲良鎮中心衛生院，來到這裡我透過現場教學等方式，開展中醫方面診療技術的帶教工作，現在這裡的醫生已經能獨立開展針灸、拔罐、火針等中醫診療技術。”羅生富是荔波縣醫共體總院（縣人民醫院）中醫科主任，他積極投入到“醫共體”建設，來到甲良鎮中心衛生院為群眾們診療，為年輕醫生做業務上指導和培訓，讓衛生院從內而外漸漸煥發出生機，這是最讓他開心的事。

羅生富對年輕醫生現場教學

在“醫共體”建設的推動下，甲良鎮中心衛生院逐步實現了與上級醫院的資源共享、雙向轉診順暢、醫療服務的綜合管理，顯著提升了專科、急診等方面能力。

“透過縣域醫共體的建設，我們鄉鎮衛生院得到了縣級醫院輸血式和造血式的幫扶，大大提高了醫療服務能力和業務能力，目前就診和住院人數都在上升，老百姓不出鄉鎮也能被享受縣級醫院的醫療服務，提升了老百姓看病就業的幸福指數。”甲良鎮中心衛生院院長蔡鵬表示，下步要發揮縣域“醫共體”的協同帶動作用，激發內生動力，不斷提升甲良中心衛生院醫療技術水平，提高醫療服務能力。

甲良鎮中心衛生院

甲良鎮中心衛生院的發展只是全縣基層衛生院發展的一個縮影，近年來，荔波縣深化醫療衛生體制改革，積極構建緊密型縣域“醫共體”，透過建立骨幹下沉制度、“基層首診、急慢分治、雙向轉診、上下聯動”工作機制、“影像會診中心”等方式，進一步提升了基層醫療衛生服務能力，讓群眾在家門口就能享受到二甲醫院的醫師診療，更好地滿足了人民對健康的需要和需求。

溫馨服務讓患者就醫安心

醫院與老百姓的生活健康息息相關，良好的就醫秩序和醫患關係、溫馨的人文關懷，不僅是城市衛生健康的展示視窗，更體現了一座城市的文明程度。在荔波縣人民醫院的溫馨服務讓患者在就醫時有了更多的獲得感和幸福感。

葫蘆型的養生保健藥茶壺

來到縣人民醫院大廳門口，最先映入眼簾的就是LED顯示屏滾動播放著“您的健康我的快樂您的微笑是對我們最好的鼓勵”標語，在大廳左側急診科入口處，並列放置兩個葫蘆型的養生保健藥茶壺，可供患者免費飲用，大廳正中的服務檯，可以提供全形度諮詢服務；兩旁溫馨的候診區安放了舒適美觀的休息座椅；兩塊大型LED屏實時滾動著專家介紹、服務指南等就診資訊，群眾觀看一目瞭然。

“現在的服務很溫馨！很方便！以前很怕來醫院，排隊很長時間還亂糟糟的，掛號、繳費到處跑根本繞不清，現在都有醫生耐心領著，啥也不用愁了。”前來就診的患者感慨著。

兒童邊看動畫片邊做霧化

縣人民醫院不斷改善就醫環境，提升群眾就醫體驗感。在門診大廳內還設定母嬰溫馨小屋，有沙發、嬰兒車、洗漱臺等設施，並開設一站式服務中心，實現疾病證明、轉院、轉診蓋章服務等綜合服務；在公共區域提供移動充電寶、便民袋、自助測壓儀等便民設施；在智慧霧化中心，整齊排列著投放可以邊看動畫片邊做霧化的智慧霧化機……

醫務人員微笑服務“笑臉榜”

不僅是就醫環境的改善，還有服務行為的不斷規範。透過設定醫務人員微笑服務“紅黑榜”和“笑臉榜”，透過患者出院“貼笑臉”的方式評選最佳“微笑服務之星”，截止目前，微笑服務活動開展以來，全院共評選出“微笑之星”132個，獲得錦旗11面，收到感謝信5封。

“自我院開展微笑服務、溫馨醫院活動以來，我們始終用微笑傳達情感，用微笑傳遞愛心，用微笑傳播文明，更好地服務患者群眾，切實提升群眾滿意度和優質的就醫體驗。”荔波縣人民醫院業務副院長莫小仙說道。

表白牆

當前，荔波縣衛生健康局瞄準人民群眾就醫防病的操心事、煩心事、揪心事，深入推進“微笑服務、溫馨醫院”建立活動在全縣各醫院、鄉鎮衛生院積極開展，切實提升群眾滿意度和優質的就醫體驗。

荔波縣人民醫院

“人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標誌。”進入新時代，立足新方位。下一步，縣衛健系統將持續加大深化醫藥體制改革力度，堅持全縣一盤棋的發展理念，建立完善的公共衛生應急管理體系、基礎設施建設，加快構建全生命週期的健康保障體系、醫療技術發展以及健康產業發展，著力提高衛生健康事業發展和人民健康水平。