關於手錶售後的那些潛規則

阿瑪尼手錶售後維修點在哪裡

說起售後問題，相信這個話題大家都聞風喪膽

表迷生怕自己會中招——特別是價格昂貴，又是自己珍愛的心頭好，一旦出現問題，只能任人魚肉

廠家生怕天天有人到處說自己機芯不行，弄個售後點費用支出誰來出頭疼的要命，只能期待

天下無後

一隻手錶出現故障，我相信無論是廠家還是消費者都是不希望見到的事情，但出現問題總得解決，毒師這裡羅列一些售後潛規則讓大家學習下，避免中招：

購表注意

首先售後問題得從最源頭購入手錶時就要注意，購買手錶時要與專櫃瞭解清楚，

手錶的質保期長，保卡是否專櫃蓋章，有沒提供小票或者諮詢哪裡有售後服務點

這些都是非常有必要與售前溝通好

做好售前確認這步是關鍵點，否則等到你手錶出現問題時發現保卡空白，售後客服不認的話豈不是要哭

另外關於代-購問題，

國外買手錶是否能國內保修

這個確實要十分注意，特別是這些商人為了追求利益在溝通時總會跟你說的天花亂墜啊，全宇宙聯保什麼的，個人建議還是撥通國內

自我認知

其次，手錶出現問題首先要自我判斷問題的嚴重性；是什麼原因導致自己要有個底，一般常見問題：手錶進水，受到衝擊導致手錶零件掉落或者碎裂，走時不準確或者停止狀況，手錶部分功能失靈等

瞭解手錶問題並不是讓你自己去修，而是清楚自己手錶目前的狀態如何，這對後續售後處理判斷有很大幫助

先來說說手錶進水問題，這個相信也是新手最常見到的，每隻手錶（特別是名錶）都會經過防水檢驗，理論上來說，在正常使用並不會進水，但進水誘導因素很多：如手錶的把頭沒擰緊，遇到水蒸氣較大的環境，或者說劇烈的水下運動 ，長時間未保養導致膠圈老化

而遇到進入水汽問題是最急需解決的，因為水汽可是機械手錶的頭號殺手，如果不立即處理會腐蝕機芯零件，導致更嚴重的問題

一般輕微情況，如手錶玻璃出現很輕微的霧氣，其實開啟把頭，放在米缸或者用除溼劑密封環境24小時，手錶溼氣自然會消失

而嚴重情況，手錶玻璃出現明顯的小水滴或者水珠，那證明手錶水汽較多，這時候就要趕緊交給專業的師傅拆開進行除溼，一般48小時內的水汽對機芯影響較小，而超出這個時間的話建議還是做一次完整的保養比較放心

另外一種常見即是磕碰或者掉到地上，外殼和機芯零件受損，這種情況基本就要送修官方售後是最為靠譜；在毒師眼裡第三方修表和官方售後最大區別是原裝零件配件區別，很多修表沒辦法做到原廠零件更換

而至於走時不準和功能失靈問題，多數是機芯需要保養，如時間久了機芯潤滑油幹導致機芯走時不穩定，找靠譜的師傅洗個油；功能故障多數是零件卡住或者老化需要拆開檢查再做判斷

如何選擇維修點，毒師這裡給一些建議，如果手錶還在保修期內那肯定是送往官方售後，品牌商有很多指定售後店鋪，正常來說城市越高級別技術越好，如果是小問題換個電池清下灰就沒必要跑大老遠去香港折騰

售後流程規範

經過前面的初步診斷就知道自己的手邊出現哪些問題，拿到維修點給師傅檢驗，正規的維修點會將手錶情況進行

紙質描述

，如手錶品牌，型號，外觀磨損，附件，維修專案，和具體費用等，特別是不熟悉的維修店鋪，強烈建議按照此清單讓維修點開出維繫證明。越詳細描述越能避免後續產生糾紛問題

具體過程可以看看百達翡麗的標準售後過程

05：10

如果具體細分就是十六個步驟：

1。登記拍照 2。診斷故障並提出費用 3。拆卸錶殼機芯 4。打磨，鐳射添補，翻新外觀 5。清洗錶殼錶帶 6。拆卸機芯 7。檢查零件並清洗 8。組裝機芯加潤滑 9。機芯檢查並調教 10。組裝手錶 11。走時，防水，外觀品控檢驗

而這裡要注意，官方售後做一次

大全套服務是預設會有手錶翻新的

，如果不需要翻新的話記得和售後說清楚，避免重大損失！

維修費用

費用一直是維修師傅不能說的秘密，一千個師傅就有一千個價格，正常的保養並不需要多少費用，但就怕遇到黑心的維修師傅騙零件，一下說哪個零件壞了要收多少，一下說那個零件壞了收多少，弄下來就要多少多少，特別是那種開著鬧市裡的掛著“知名”品牌售後點，一腳踏進去那真的要吐血才能出來

如何避免中招黑心維修點，最好的方法就是上官方品牌網站去找指定的售後，千萬

別被百度廣告矇蔽

，很多網站也會裝修成品牌售後一樣去誘惑你上當；另外還有一種叫做第三方合作售後，就是類似品牌授權，這種也多數不大靠譜，這也是一開始為啥讓你在專櫃問清楚官方售後地址原因

其次就是看口碑，表友圈或者朋友之間推薦的都是比較靠譜的師傅，這些師傅技術和良心方面都是比較靠譜，可以少走很多彎路

維修技術

無論是官方維修還是第三方維修，每個師傅技術水平和操作手法和實踐經驗都是有差異，對於簡單常見的機芯如ETA這些都沒有太大難度；而一些複雜功能，還有現在越來越多的自產機芯對於不熟悉的師傅來說難度還是有的，這時候建議親自問下師傅有沒處理過類似的手錶機芯才是關鍵；畢竟不能拿自己的寶貝當試驗品

其次去到維修店鋪，看看師傅們正在修的是什麼表，百達翡麗江詩丹頓都敢下手，那手藝也不會差到哪裡去，如果只是一些“普通”表，那還是得打起十二分精神再琢磨琢磨

而關於找哪裡的師傅這個見仁見智，不見得官方售後技術就一定好，也不見得第三方修表技術就差，

最最最關鍵還是得看下手的師傅

售後服務

品牌商為啥不願意投入精力建設售後？其實並非易事，看似簡單的售後維修中心，畢竟高階手錶售後級別高，真要計較起來，裝置，場地，人工都是巨大的支出；售後這些隱形費用到底誰來負責？

每個品牌對售後的定義都不一樣，無論是大品牌還是小品牌，售後本身就是一種隱形成本支出，部分廠家會把這筆費用嫁接到經銷商，由經銷商負責當地的售前售後，但這種模式管理起來很麻煩，極其容易出現串貨現象（如日本部分品牌的並行貨）；現在大部分都是品牌商負責統一處理售後，但這筆費用部分有些廠家轉而換個法子直接落在終端客戶手裡

無論是官方也好，第三方也好，既然開啟門做生意，盈利是肯定他們都看重的，只不過是看重長久還是短期罷了；最怕丟失工匠精神，人浮於事

這就是為什麼很多表友驚訝收費那麼貴，知名“蘋果”品牌機械錶修幾次手錶費用等於重新買隻手表了。因為這種售後廠家其實變相節省自身成本，在買表時候品牌商可不會告訴你這些！等到你出問題了，再來狠狠的宰你一刀，所以購買手錶對售後費用也是考慮因素之一

售後維權

在售後服務商，不得不承認國內水平相對還是存在差距，給了一大筆錢不見得就能舒心，維修好的手錶必須當場驗好，檢查外觀，手錶走時，日曆，其他功能等，遇到問題必須自己留好證據，沒有任何問題情況下再簽字和交費

即使是官方售後也難免會留下瑕疵，這些當面談清楚是最好不過，另外維修過的手錶一般會開具收據或者發票證明，機芯可以再延長質保一年到兩年（在保期間進行維修的手錶最好問問售後能否延保）

對於官方售後遇到糾紛來說，發郵件打電話給品牌總部去投訴，成功率也會大大提高因為他們更怕總部廠家給予的壓力

而遇到無良維修店鋪也不要慫，在有充分的證據下就是死磕，拉橫幅上頭條這種做法見仁見智，毒師不贊同也不排斥

關於手錶品牌售後維權的案例，毒師確實見的不多，如果有表友能提供更多素材，毒師將單獨做一期售後案例分享給大家

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