買“卡地亞”被氣到要住院，高階品牌賣的到底是什麼？

今日浙江杭州的練先生在永珍城裡的“卡地亞”專櫃購買了價值41萬的卡地亞手鐲，當他付款後來取貨市被店內的店員質疑買不起，練先生被氣到住院，那麼這是怎麼回事呢？

這款41萬的卡地亞手鐲本身價值何在？

“卡地亞”作為奢侈品牌之一，我們先來看看練先生的這款價值41萬的“卡地亞”手鐲材質，包括18K玫瑰金、縞瑪瑙、祖母綠和鑽石，產品標價413000元。單從材質上來看遠遠不值413000元，那麼“

卡地亞”賣的是什麼呢？他賣的是品牌，也就是產品的附加值。

卡地亞品牌以珠寶起家，而涉及鐘錶行業最早可以追溯到1853年，很長一段時間都是生產高定錶款。1898年開始，卡地亞開始涉足鐘錶生產。1997年，為了慶祝品牌誕生150週年，卡地亞發售了一批高質量的Tank腕錶。次年，即1998年，卡地亞正式推出了“Collection Privee Cartier Paris”，中文譯作卡地亞巴黎私人珍藏系列，簡稱“CPCP”。

練先生為什麼會被店員背後在質疑而且會被聽到？

這是店員的一種刺激消費的手段，為了獲得個人業績提成不惜採用刺激他人情緒從而產生衝動消費的行為，

因為練先生首先看的是一款價值100萬的胸針，後來改成了這款41萬元的手鐲，相信從100萬的銷售提成降到41萬元的銷售提成，店員的心理落差是可預見的，因此背後議論並被顧客聽到就不奇怪了。

練先生介紹，事後他找到涉事門店的經理，經理的態度也讓他很不滿意。讓眼高於頂的奢侈品店員和店長道歉似乎有點為難，畢竟“練先生買不起高定”，不算是大客戶，目前“卡地亞”還沒有給出任何的解釋，一位店內負責人在接受採訪的時候說還沒有核實情況，在客戶消費後的兩個工作日之內都沒有調查核實，任憑客戶自己被氣到住院就醫。

奢侈品的店大欺客，背後說明了什麼？

奢侈品的定位就是一般人買不起，奢侈品牌享有很特殊的市場和很高的社會地位。在市場消費定位上，奢侈品牌就是為少數“富貴人”服務的。因此作為奢侈品牌的服務人員都感覺高人一等，如果不是長期的客戶或者是老客戶帶過來的人，他們就會有質疑的心理，認為是暴發戶買不起，也就是散戶，總之不是他們經常服務的高階人士，因此不自覺就會從言語或者行為上表現出來。

無論是什麼品牌什麼價位，顧客需要的是尊重，

就目前來看杭州永珍城的“卡地亞”公司處理突發事件的能力也著實讓人堪憂，本來很好解決的事情非要店大欺客，不能把身段降到與客戶共情，其實這不是錢多少的問題，是一個面子的問題。雙方都覺得面子不能丟，僵持不下。

貧窮限制我的想象力，但是我還是覺得不管錢多少，花錢也要花得舒服吧，錢多錢少買的是一個樂呵呀！這分明是買個氣受！

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