野風小鎮：企業APP推廣前的三個知道

歡go客戶端是什麼

APP

是幹嘛的？

使用者是誰？

使用者在哪裡？

我曾經做過一個專案，中國電信歡GO客戶端推廣，這是一個APP推廣專案。現在的APP是越來越多，有的企業內部就有幾個APP。說實話APP推廣也是越來越難，成本也是越來越高。很多業內朋友經常問我，我們做了一個什麼APP，請問怎麼推廣啊，或者有時候來個行業新手剛入職，上來也會問一下APP推廣的事情，我們公司新出了一款APP怎麼推廣啊……問這樣的問題比較多，一般我都會仔細問問APP的型別和現階段的情況，然後給對方提出建設性的意見。今天我把歡GO客戶端推廣前的思路寫下來，分享給更多的行業朋友，希望可以幫助大家。

　　APP是幹嘛的

一個做推廣的，拿到一個APP，第一個最應該問的就是這個APP是幹嘛的，這個問題不是思考了一段時間知道的，而是要立刻能回答出來的。歡GO客戶端最初就是純服務類的APP，提供使用者查詢、繳費、業務辦理等 基礎類的服務。其他的APP也一樣，如果接手一個APP，無論從名字，還是從體驗，半天你都不明白它是幹嘛的，那說明這個APP肯定沒有前途。

　　使用者是誰

知道了APP是幹嘛的之後，才能知道APP的使用者是誰。歡GO客戶端的核心功能就是方便使用者完成基礎業務操作，以前辦業務、繳費等需要跑到營業廳現在不用了直接在這個APP上就可以完成了。那麼很明顯，這類APP使用者是電信的老使用者，透過對特定使用者的分析，得出這個群體的性別、年齡、區域等特徵，這些資料是電信使用者基礎資料，再加上這些使用者的網際網路行為軌跡運用大資料處理能力這些使用者的喜好、消費習慣、消費能力都可以形成畫像。分析出這些資料接下來要幹什麼大家應該能才出來吧。

　　使用者在哪裡

當知道了使用者是誰，方便你制定符合使用者群體特徵的方法，當你了有了方法，你還應該知道你的使用者在哪裡，知道了使用者在哪裡，你才能有的放矢，進而撰寫更加有效的營銷策略。中國電信的使用者在企業的CRM系統裡，匹配之前的畫像可以很精準的定位使用者了。利用電信現有渠道實體營業廳、電子渠道、微信營業廳、易信、簡訊等等實現觸點轉換。所以，推廣一個APP之前，一定要做個前期的產品分析，使用者調研，和定位，然後有步驟，有計劃的，有策略的進行APP推廣，進而做到推廣戰略上的勝利，做到彈無虛發。

本文只是列舉了中國電信的APP，因安全保密協議沒有涉及深度的講解，感興趣的朋友可以一起聊一聊其他APP的推廣經驗。