東平農商銀行精準施策，加快推進自助存單業務

通訊員 王潔

東平農商銀行透過擴大推廣覆蓋面、做好流程疏導、增強風險防控三項措施，加快推進自助存單推廣。自上線推廣以來，存單支取成功總業務量達1307筆。

組織開展自助存單業務操作規程培訓，會計主管、大堂經理、業務骨幹參加，確保會計主管和櫃員熟練掌握存單憑證的清加操作、裝置維護流程、存單業務辦理流程及異常流程處理。

試點初期階段，針對存在的問題及時與省聯社溝通反饋，透過試點支行與裝置廠家多次除錯，逐項解決問題；擴大推廣階段，將首批試點的2家網點成功經驗進行總結、分享，形成成熟模式進行推廣，提高存單開立和支取成功率。

試點網點利用廳堂微沙龍，宣傳智慧櫃員機的存單輔櫃功能，積極向智慧櫃員機引流存單業務；對於不便在智慧櫃員機上支取的引導至櫃檯辦理，減少客戶重複等待時間。

此外，對開立的存單，智慧櫃員機協同人員稽核存單票面各要素列印的完整性、準確性後直接交由存款人本人保管，並提示存款人進行核對。

對於支取的存單，協同人員檢視存單紙張、票據號、水印、行徽、金屬線等可見防偽特徵，初步辨別存單真偽，防範假存單風險。總行透過監控、現場等方式，不定期對自助存單業務辦理規範性、業務量真實性進行檢查，要求各網點堅守合規底線，積極穩妥推廣自助存單業務，杜絕虛假違規行為。

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