社會心理學：我們是如何做出錯誤決定的？

當團隊中出現“過分自信”、“輕視”、“資訊隔離”等現象時，一定要格外注意。因為這個時候比較容易出現“團體迷思”的現象。

當然個人在做決定的時候也容易發生這種現象。

我們有時候團隊在做決策的時候，團隊長和成員對團隊的價值觀和能力過分自信，認為團隊決定的事情一定可以完成。同時認為其他團隊的人都是菜鳥，輕視他們給出的建議，還蔑視他們拿什麼跟我們拼。對不利於自己的資訊進行拆分的歪曲，同時對提出疑問所需要承擔的內部壓力也使人無法發聲（外因性從眾）。造成全員一致認為事情本身沒有問題的假想。

我們來分析一下這類團隊或個人通常具備的幾個特徵：

1、

不全面研究其他方案和決策的目標。

2、

專案資訊收集不到位，全憑感覺。

3、

無視專案風險和代價，不做應急方案。

4、

團隊長擁有一定在權威，經常利用自己的“正當勢力”和“專門勢力”。

在職場中，除了獨裁式的管理團隊之外，還有一類高度凝聚力的團隊和不容易提出反對意見的團隊，更加容易出現這類現象。

心理學將這種現象稱為團體迷思。

那麼如果這個專案開始啟動了，已經通過了團隊決策，在啟動的前期過程中，發現決策有問題，是否可以對決策的錯誤進行及時糾正，或者是撤銷決策呢？

答案是很難及時糾正的。就算覺察到決策有問題，但是發現錯誤的人會因為

“沉沒成本現象”，讓錯誤無法及時得到糾正，專案會繼續進行一段時間。

沉沒成本現象是指“不想讓之前付出的的努力白費”，“不想承認自己的判斷有問題”等等令人很難推翻錯誤決定的心理活動。

這個心理活動其實在每個人身上都會發生，例如，以前我們公司開發一套

IT系統，已經投入了60多個軟體開發人員，原計劃的開發週期是1年，現在的開發進度已經有5個月了，但是此時發現專案的功能和市場的收益回報可能會達不到預期。雖然在這個時候可以叫停專案，及時止損，但這就意味著前期的投入全部白費了，而且老闆還是看好這個專案的，如果叫停專案那就是不給老闆面子，為此專案繼續。最終的結果就是專案開發完成，但完全沒有市場，專案以失敗結束。

這個邏輯當中，就是我們在工作中和生活中，做很多決策的時候，往往是錯誤的，過分的相信自己的能力和眼光，很少系統化的考慮市場情況和專案自身的風險和其他的退出機制。當發現專案可能出現預期的偏差的時候，往往還因為沉沒成本現象還不能及時調整和止損。特別是個人創業專案或者是大公司裡面的專案和產品研發類的很容易出現這種狀況。

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