職場人都需要注意的重要一點:來的都是客,接待要周到!

什麼叫做接待

有些職場新人往往有這樣的錯誤觀念：“我不是前臺，接待客人這種事才不會落到我頭上。”實際上，即便不是前臺工作人員接待客人也是每一位職員不可避免的工作。

升職

小戚認為，既然不可避免，那麼就開門迎客，努力做好公司的門面！可能有的人又問：公司的門面該怎麼做？那麼小戚，今天就在這篇文章為大家提供6點建議。

■注意自己的第一印象

對於客人來說，第一見到的職員給他所留下的印象，便是對整個公司的第一印象。所以，全體職員都要把自己當做前臺的工作人員，禮貌周到的接待每一位來訪的客人。要做到“禮貌周到”，說簡單也不簡單。特別對於職場新人來說，容易因為年輕氣盛而得罪客人。所以，小戚在這裡想提醒大家，一定要注意自己的第一印象！如果你給顧客留下好的印象，那麼你在上司的心裡形象將會提升！

第一印象

■注意要跟訪客問聲好

遇到訪客，無論在何種情況下，都應搶先向對方問候，這才是正確的待客之道。寒暄時的禮節為身份低的人先問候身份高的人。而對於所有的公司來講，訪客都是居於上位者，因此必須有己方先致問候。所以當見到不認識的訪客時，要先行問好。小戚同時也提醒一下大家，有的情況下我們並不要總是問好。如果當時你正與同事談話且來訪者已有人接待，或者來訪者總是進進出出，那麼你也不必和來訪者打招呼。

問好

■致意時眼睛要注視對方

小戚認為，致意大致可以分為兩類，及微微的點頭致意和常見的握手。無論採取哪一種致意方式，都必須遵守基本原則。可能有的人會問其基本原則是什麼？其基本原則是：

①在致意的開始與結束時都需看對方的眼睛。無論行多少次，如果眼睛看著別的地方，這種行為也無異於是忽視對方。

②在行握手禮時，不必相隔很遠就伸直手臂，也不要距離太近。一般距離約一步左右，上身稍向前傾，伸出右手，四指並齊拇指張開，雙方伸出的手一握即可。

注視對方

■對訪客附上一句：“讓您久等了。”

當有約好的訪客時，大部分的人會說“歡迎光臨！”那麼小戚教你一招，保證比“歡迎光臨”更好！這句話就是：“讓您久等了！”假設你的身份是來訪的客人，如果對方對你說聲：“讓您久等了”你會在心裡暗想，“原來這家公司很看重我！”小戚認為，不僅是一句“讓您久等了”，你還可以根據不同的時間和場合，加上額外的話。如果是經常出入自己公司的來者，說上一句“天氣這麼熱，您辛苦了！”之類的慰勞對方的話，效果也很不錯。

握手

■記住訪客的基本資料

任何人在自我介紹後，沒過多久，又被重複問“請問您是哪一位？”都會有不被重視的感覺。為了避免使對方產生不快，當聽到訪客的公司名稱、姓名之後，應記錄下來，以免遺忘。小戚認為這是最機智而又簡單的方法，並且小戚還想給大家一個建議。當有多位訪客時，應以不讓訪客看到的方式做記錄，然後交給公司內的人。如果訪客的人數太多，也可以只記下公司名稱及其代表者的姓名。

記錄資料

■引導訪客到會客室

在引導訪客到會客室中，小戚認為還需要注意這一點。對於訪客，不能用手一直會客室，說一句：“請到那裡等候”就算完事了。而將訪客帶到會客室，才是應有的禮儀。並且在接待訪客時，不要讓客人對你產生不愉快的印象。那麼你這一次的接待訪客就做的非常好！

會議室

以上是小戚的個人經驗，如果你有更好的建議和經驗，歡迎在留言區與我們分享。同時在最後祝願大家，工作順利，業績翻倍！

公司第一

本文為小戚百家號原創作品，未經許可，禁止抄襲。圖片來源於網路，如有侵權，請聯絡作者刪除。